Aceptar Cuotas de Shop Pay con Shopify POS

Después de configurar Cuotas de Shop Pay para POS, puedes ofrecer opciones de pago flexibles a los clientes en la tienda permitiéndoles comprar ahora y pagar más tarde. Los clientes aprobados tienen las mismas opciones de pago en cuotas en la tienda física que al completar compras online. Los cargos por transacción que se te cobran en los pedidos realizados con Cuotas de Shop Pay son los mismos en la tienda física que en la tienda online. Obtén más información sobre Cuotas de Shop Pay.

Requisitos

Cuotas de Shop Pay solo está disponible para comerciantes elegibles de Estados Unidos que vendan en USD.

Para aceptar Cuotas de Shop Pay en los pagos realizados con POS, debes usar la versión 8.4.0 de la aplicación Shopify POS o una posterior.

Aceptar Cuotas de Shop Pay en la pantalla de pago

Para aceptar Cuotas de Shop Pay en la pantalla de pago, puedes seleccionar Cuotas de Shop Pay como opción de pago. Después, el cliente formaliza la compra en su propio dispositivo.

Pasos:

1. En el dispositivo POS, desde la página Carrito, toca Pantalla de pago.
2. En la página Seleccionar opción de pago, toca Cuotas de Shop Pay. Se genera un código QR para el carrito del cliente.
3. Orienta el dispositivo hacia el cliente e indícale que escanee el código QR con la cámara de su teléfono inteligente y que complete la solicitud en su dispositivo.
4. Cuando se complete la solicitud, se apruebe y el cliente pague la compra, confirma que la transacción aparece como Completada.

Requisitos del cliente

Para realizar el pago en la tienda usando Cuotas de Shop Pay, el cliente debe cumplir con los siguientes requisitos.

• Estar realizando una compra de entre 50 y 20.000 USD.
• Tener a su disposición un teléfono inteligente que pueda acceder a internet mediante wifi o el uso de datos.
• Tener una dirección de facturación y envío en Estados Unidos y pagar en USD.
• Pagar con una tarjeta compatible con Shop Pay.
  • Si el cliente decide dividir el pedido en cuatro cuotas quincenales, puede pagar con una tarjeta de crédito o de débito.
  • Si el cliente elige un plan de pago mensual, solo puede pagar con una tarjeta de débito.

Experiencia de pago del cliente

Después de seleccionar Cuotas de Shop Pay como forma de pago en la pantalla de pago, el cliente debe completar los siguientes pasos.

Pasos:

1. El cliente escanea el código QR que se muestra en el dispositivo POS con su teléfono inteligente, lo que abre la pantalla de pago en un navegador móvil.

2. El cliente realiza una de las siguientes acciones:

   • Si es un nuevo cliente de Shop Pay, debe introducir su correo electrónico para crear una cuenta de Shop Pay y, a continuación, introducir su información de pago y dirección de facturación.
   • Si ya es cliente de Shop Pay, debe iniciar sesión en su cuenta de Shop Pay.

3. El cliente recibe una de las siguientes instrucciones:

   • Si es la primera vez que usa Cuotas de Shop Pay, debe introducir la información necesaria, como su fecha de nacimiento y dirección de facturación, como parte del proceso de solicitud de Affirm.
   • Si ya es cliente de Cuotas de Shop Pay, es posible que se le solicite que introduzca información necesaria adicional para poder verificar su identidad.

4. Si recibe aprobación para pagar con Cuotas de Shop Pay, el cliente elige entre los planes de pago que se le ofrecen y, a continuación, toca Continuar.

5. Después de que Affirm verifique la compra, el cliente revisa los términos y condiciones del pago y, a continuación, toca Completar compra.

6. El cliente devuelve el dispositivo (a ti o a uno de tus empleados) para confirmar que la compra se completó.

Los clientes pueden obtener más información sobre el uso de Cuotas de Shop Pay en el Centro de ayuda de Affirm.

Atender a otro cliente mientras el proceso de pago con Cuotas de Shop Pay está en curso

Si un cliente necesita algo de tiempo para completar la solicitud de Cuotas de Shop Pay, puedes permitir que el proceso de pago se ejecute en segundo plano mientras atiendes a otros clientes en Shopify POS.

Pasos:

1. Desde la pantalla del código QR, toca Atender a otro cliente.
2. Completa el proceso de pago del otro cliente.
3. Después de completar el pago, cuando esté todo listo para retomar la transacción con Cuotas de Shop Pay, ve a Carrito > Más acciones.
4. Toca Ver pagos con Shop Pay y, a continuación, selecciona la transacción de tu cliente para continuar.

Limitaciones

Las siguientes limitaciones se aplican a Cuotas de Shop Pay cuando se formaliza el pago con POS.

• En el caso de los pedidos realizados con Cuotas de Shop Pay en POS, solo puedes emitir reembolsos a través de la forma de pago original. Los pedidos realizados con Cuotas de Shop Pay no admiten cambios ni reembolsos en una tarjeta de regalo.
• No se admiten las formas de pago dividido.
• No se pueden vender productos sin inventario durante el proceso de pago con Cuotas de Shop Pay. Obtén más información sobre cómo gestionar el inventario.
• Las Cuotas de Shop Pay para POS no admiten los descuentos automáticos y los códigos de descuento. Para aplicar un descuento a un pedido, usa un descuento personalizado para realizar el pago usando Cuotas de Shop Pay.

Capacitación para empleados sobre Cuotas de Shop Pay en POS

Los siguientes recursos te ayudarán a que los empleados estén preparados para ofrecer Cuotas de Shop Pay a los clientes en tus establecimientos minoristas.

• El curso online de Cuotas de Shop Pay x Affirm ofrece a tus empleados una visión general del proceso de pago con Cuotas de Shop Pay. Además, comparte las mejores prácticas para cumplir con las normas estatales y federales relativas al ofrecimiento de pagos en cuotas.
• Las hojas de recursos de Cuotas de Shop Pay se pueden imprimir para que tus empleados las consulten al atender a los clientes en la tienda. Esta descarga incluye una lista de verificación de la configuración, instrucciones para la pantalla de pago, consejos para las ventas en la tienda y preguntas frecuentes de los clientes.