การเปิดใช้ Apple Pay
Apple Pay ช่วยให้ลูกค้าสามารถชำระเงินได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัยผ่านร้านค้าออนไลน์ของคุณ
Apple Pay เป็นกระบวนการชำระเงินแบบเร่งด่วน เมื่อลูกค้าจ่ายเงินด้วย Apple Pay สำหรับคำสั่งซื้อของตน ลูกค้าจะไม่ต้องใส่ข้อมูลบัตรเครดิตหรือที่อยู่จัดส่งด้วยตนเอง ลูกค้าจะแตะปุ่ม Apple Pay แล้วสแกนลายนิ้วมือ และ Apple Pay จะมอบข้อมูลให้กับผู้ให้บริการการชำระเงิน คุณไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในการยอมรับ Apple Pay แต่คุณยังคงจ่ายค่าธรรมเนียมการดำเนินการทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณต่อไป ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการชำระเงินแบบเร่งด่วน
ในหน้านี้
ข้อกำหนด
หากต้องการเปิดใช้ปุ่ม Apple Pay สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้:
- คุณต้องใช้ผู้ให้บริการการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตซึ่งระบุ Apple Pay เป็นวิธีการชำระเงินที่ใช้ได้ คุณสามารถใช้ Shopify Payments กับ Apple Pay หรือคุณสามารถค้นหา Apple Pay เป็นวิธีการรับเงินได้ในรายการ ผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอกในการตั้งค่า > การชำระเงิน
- คุณต้องเปิดใช้งาน SSL ในโดเมนร้านค้าของคุณ
- ร้านค้าของคุณต้องเป็นไปตามแนวทางการใช้งานที่ยอมรับได้ของ Apple
ข้อกำหนดของการสมัครใช้งาน
หากต้องการใช้งาน Apple Pay สำหรับสินค้าแบบสมัครใช้งาน คุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้:
- ร้านค้าของคุณต้องใช้ Shopify Payments
- ธุรกิจของคุณต้องอยู่ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา ออสเตรเลีย หรือนิวซีแลนด์
- ลูกค้าของคุณต้องชำระเงินด้วยบัตร Mastercard หรือ Visa
อุปกรณ์ที่รองรับ Apple Pay
หากต้องการเข้าถึงปุ่ม Apple Pay ลูกค้าของคุณต้องใช้อุปกรณ์อย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- iPhone (SE, 6, 6 Plus หรือใหม่กว่า)
- iPad (Pro, Air 2, mini 3 หรือใหม่กว่า)
- Apple Watch
- MacBook Pro พร้อม Touch ID
- ผลิตภัณฑ์ Mac (รุ่นปี 2012 หรือใหม่กว่า) พร้อมกับ iPhone หรือ Apple Watch ที่เปิดใช้ Apple Pay
เปิดใช้งาน Apple Pay
หากคุณปฏิบัติตามข้อกำหนดแล้ว คุณสามารถเปิดใช้งาน Apple Pay ในส่วนผู้ดูแล Shopify ได้
ขั้นตอน:
- จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน
- ในส่วนผู้ให้บริการการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตของคุณ ให้คลิก จัดการ:
- เลือก Apple Pay ในส่วนกระเป๋าเงิน
- คลิก บันทึก
- จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
- ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ “การชำระเงิน”
- ในส่วนผู้ให้บริการการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตของคุณ ให้คลิก จัดการ:
- เลือก Apple Pay ในส่วนกระเป๋าเงิน
- คลิก บันทึก
- จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
- ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ “การชำระเงิน”
- ในส่วนผู้ให้บริการการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตของคุณ ให้คลิก จัดการ:
- เลือก Apple Pay ในส่วนกระเป๋าเงิน
- คลิก บันทึก
ลูกค้าของคุณสามารถใช้ Apple Pay เพื่อชำระเงินในร้านค้าของคุณได้แล้ววันนี้
เปิดใช้งาน Apple Pay ในประเทศฝรั่งเศสโดยใช้ Shopify Payments
หากคุณปฏิบัติตามข้อกำหนดแล้ว และธุรกิจของคุณตั้งอยู่ในฝรั่งเศส คุณจะสามารถเปิดใช้งาน Apple Pay ได้โดยปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้
ขั้นตอน:
- จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน
- ในส่วน Shopify Payments ให้คลิกที่จัดการ
- ในส่วนการตั้งค่าขั้นสูง ให้คลิก “จัดการ”
- ในส่วนกระเป๋าเงิน ให้คลิกที่ "เปิดใช้งาน" สำหรับ Apple Pay
- จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
- ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ “การชำระเงิน”
- ในส่วน Shopify Payments ให้คลิกที่จัดการ
- ในส่วนการตั้งค่าขั้นสูง ให้คลิก “จัดการ”
- ในส่วนกระเป๋าเงิน ให้คลิกที่ "เปิดใช้งาน" สำหรับ Apple Pay
- จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
- ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ “การชำระเงิน”
- ในส่วน Shopify Payments ให้คลิกที่จัดการ
- ในส่วนการตั้งค่าขั้นสูง ให้คลิก “จัดการ”
- ในส่วนกระเป๋าเงิน ให้คลิกที่ "เปิดใช้งาน" สำหรับ Apple Pay
ลูกค้าของคุณสามารถใช้ Apple Pay เพื่อชำระเงินในร้านค้าของคุณได้แล้ววันนี้
ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า
เมื่อลูกค้าเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยใช้อุปกรณ์ที่รองรับ Apple Pay ระบบจะแสดงปุ่มที่มีโลโก้ Apple Pay
ลูกค้าสามารถแตะหรือคลิกที่ปุ่มเพื่อทำการสั่งซื้อผ่าน Apple Pay ได้ หลังจากสั่งซื้อแล้ว ข้อมูลการจัดส่งและการเรียกเก็บเงินที่ลูกค้าเพิ่มใน Wallet นั้นจะแสดง รวมถึงค่าใช้จ่ายของคำสั่งซื้อ อัตราค่าจัดส่ง และภาษี ซึ่งลูกค้าจะต้องยืนยันการซื้อนั้นๆ กระบวนการยืนยันตัวตนจะแตกต่างกันไปเล็กน้อยตามอุปกรณ์ที่ลูกค้าใช้:
บน iPhone หรือ iPad
ข้อความจะแสดงบนอุปกรณ์เพื่อแจ้งลูกค้าให้ยืนยันการซื้อโดยใช้ Touch ID บนอุปกรณ์ ลูกค้าจะสแกนลายนิ้วมือของตนบน Touch ID ของอุปกรณ์เพื่อยืนยันการซื้อ
บน Macbook ที่มี Touch ID
ข้อความจะแสดงบน Touch Bar ของลูกค้าเพื่อแจ้งลูกค้าให้ยืนยันการซื้อโดยใช้ Touch ID บน Macbook ลูกค้าจะสแกนลายนิ้วมือของตนบน Touch ID เพื่อยืนยันการซื้อ
บน Mac ที่ไม่มี Touch ID
หากลูกค้าไม่มี Touch ID ลูกค้าจะสามารถใช้ Apple Pay บนเครื่องคอมพิวเตอร์ Mac ผ่านอุปกรณ์อื่น เช่น iPhone, iPad หรือ Apple Watch ได้ เพื่อตรวจสอบยืนยันการเชื่อมต่อ ลูกค้าจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์และคอมพิวเตอร์เป็นไปตามข้อกำหนดการตั้งค่าต่อไปนี้
- วางอุปกรณ์ใกล้กัน
- บลูทูธเปิดอยู่
- เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ iCloud เดียวกันจากอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง
กล่องโต้ตอบจะแสดงบนคอมพิวเตอร์ของลูกค้าเพื่อแจ้งลูกค้าให้ยืนยันการซื้อโดยใช้ Touch ID บนอุปกรณ์อื่น ลูกค้าจะสแกนลายนิ้วมือของตนบนอุปกรณ์เพื่อยืนยันการซื้อ
การแก้ไขปัญหา
Apple Pay ไม่แสดงในส่วนผู้ดูแลระบบ
หากคุณใช้ Cybersource, Authorize.net หรือ First Data Payeezy และคุณไม่พบตัวเลือกให้เปิดใช้งาน Apple Pay ในส่วนผู้ดูแล คุณจำเป็นต้องสอบถามผู้ประมวลผลการชำระเงินของคุณเพื่อเปิดการสร้างโทเค็นของผู้ให้บริการเครือข่าย หากคุณใช้ Stripe โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ยอมรับข้อกำหนดในการใช้บริการเฉพาะสำหรับ Apple Pay ที่แดชบอร์ดของ Stripe หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ประมวลผลการชำระเงินของคุณเป็นผู้ใด คุณควรสอบถามธนาคารของคุณหรือผู้ให้บริการบัญชีผู้ขายของคุณ
ปุ่ม Apple Pay ไม่แสดงในหน้ารายการชำระเงิน
หากปุ่ม Apple Pay ไม่แสดงในขั้นตอนการชำระเงินของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการใช้งาน Apple Pay ทั้งหมดแล้ว
หากลูกค้าของคุณใช้ปุ่มซื้อเพื่อชำระคำสั่งซื้อสั่งซื้อ ระบบจะไม่แสดงตัวเลือกการชำระเงินผ่าน Apple Pay เนื่องจากช่องทางการขายดังกล่าวไม่รองรับ
ระบบจะไม่แสดง Apple Pay ในขั้นตอนการชำระเงินเมื่อต้องระบุช่องชื่อบริษัท โดยเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการชำระเงิน
ปุ่ม Apple Pay ไม่แสดงในตะกร้าสินค้าแบบเลื่อนด้านข้าง
หากคุณมีตะกร้าสินค้าแบบเลื่อนด้านข้างหรือแบบป๊อปอัปในร้านค้า ปุ่ม Apple Pay อาจจะไม่แสดง คุณสามารถเพิ่ม JavaScript ไปยังธีมของคุณเพื่อให้มั่นใจว่าปุ่มดังกล่าวจะแสดงในตะกร้าสินค้าแบบเลื่อนด้านข้าง
แสดงปุ่ม Apple Pay แต่ไม่สามารถตอบสนองได้
หากคุณใช้แล็ปท็อปของ Apple ที่รองรับ ให้ตรวจสอบ Apple Pay Wallet บนอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าจอแล็ปท็อปของคุณไม่ได้พับปิดอยู่ หากแล็ปท็อปของคุณอยู่ในโหมดปิดจอแสดงผล ปุ่ม Apple Pay อาจไม่ตอบสนอง
ลูกค้าไม่สามารถป้อนรหัสส่วนลดได้
ลูกค้าของคุณสามารถใช้รหัสส่วนลดกับ Apple Pay ได้ก็ต่อเมื่อป้อนรหัสส่วนลดในหน้าการชำระเงินก่อนคลิกปุ่ม Apple Pay หากคุณมีปุ่ม Apple Pay ในหน้าตะกร้าสินค้า ลูกค้าของคุณจะไม่สามารถไปที่หน้าการชำระเงินเพื่อป้อนรหัสส่วนลดได้ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถใช้รหัสส่วนลดกับ Apple Pay ได้ คุณจำเป็นต้องแสดงปุ่ม Apple Pay ในหน้าการชำระเงิน
เกิดข้อผิดพลาดขณะชำระเงินด้วย Apple Pay บน Mac
หากคุณได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาด ขณะพยายามชำระเงินด้วย Apple Pay บน Mac แสดงว่าอาจเกิดปัญหาด้านการสื่อสารระหว่างโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ ในการตรวจสอบยืนยันการเชื่อมต่อ ลูกค้าต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์นั้นเป็นไปตามข้อกำหนดการตั้งค่าต่อไปนี้:
- วางอุปกรณ์ใกล้กัน
- บลูทูธเปิดอยู่
- เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ iCloud เดียวกันจากอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง
ข้อจำกัดของการจัดส่งสินค้า
เนื่องจากมีรหัสไปรษณีย์ให้เลือกจาก Apple Pay ไม่มากนัก อัตราค่าจัดส่งหลังการคำนวณโดยผู้ขนส่งสำหรับพื้นที่ห่างไกลบางแห่งของแคนาดาอาจไม่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม ที่อยู่ส่วนใหญ่ในแคนาดาไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหาดังกล่าว
วิธีอื่นๆ ในการยอมรับ Apple Pay
Apple Pay ด้วยตนเอง
สามารถใช้ Apple Pay กับการซื้อที่หน้าร้านได้เมื่อคุณใช้ Shopify POS และเครื่องอ่านบัตรที่รองรับเช่น POS Go, เครื่องอ่านบัตร WisePad 3, เครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป หรือเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT นอกจากนี้ ฟีเจอร์นี้ยังใช้ได้กับ Tap to Pay บน iPhone อีกด้วย ลูกค้าของคุณสามารถชำระเงินผ่าน Apple Pay ได้โดยแตะ iPhone หรือ Apple Watch ของตนกับเครื่องอ่านบัตรที่รองรับ ซึ่งระบบจะประมวลผลการชำระเงินทันทีโดยที่ลูกค้าไม่ต้องใช้บัตรเครดิต หรือป้อนรายละเอียดการชำระเงินของตนโดยใช้แป้นพิมพ์ของอุปกรณ์ iOS
Apple Pay Cash
ากธุรกิจของคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกา และใช้ Shopify POS ที่รองรับเครื่องอ่านบัตร ก็จะสามารถใช้งาน Apple Pay Cash ได้ คุณสามารถเสนอตัวเลือกการชำระเงินด้วยบัตร Apply Pay Cash ผ่าน iPhone หรือ Apple Watch ให้แก่ลูกค้าได้ หากคุณไม่ได้อยู่ในสหรัฐอเมริกา ให้ตรวจสอบกับผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณเพื่อดูว่ารองรับการใช้งาน Discover หรือไม่
Apple Pay ในแอปมือถือ
Apple Pay พร้อมให้ใช้งาน หากร้านค้าของคุณมีแอป iOS ที่ใช้ SDK ของ iOS Buy
คำถามที่พบบ่อย
ลูกค้าของฉันสามารถใช้บัตรเครดิตแบรนด์ใดใน Apple Pay ได้บ้าง
ผู้ให้บริการการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตที่คุณใช้จะกำหนดบัตรเครดิตที่ลูกค้าสามารถใช้ได้เมื่อซื้อสินค้าของคุณโดยใช้ Apple Pay ลูกค้าต้องเพิ่มข้อมูลบัตรเครดิตของตนเองไปยัง Wallet ของ Apple Pay เพื่อใช้ Apple Pay หากผู้ให้บริการการชำระเงินที่คุณใช้ไม่รับประเภทบัตรเครดิตที่ลูกค้าได้เพิ่มไปยัง Wallet ของ Apple Pay ลูกค้าจะไม่สามารถซื้อสินค้าโดยใช้ Apple Pay ได้
คำสั่งซื้อของ Apple Pay มีลักษณะอย่างไร
ผู้ประมวลผลการชำระเงินของคุณต้องรองรับการสร้างโทเค็นของผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อใช้ Apple Pay ซึ่งจะทำให้คุณไม่เห็นตัวเลขสี่หลักสุดท้ายจากหมายเลขบัตรเครดิตของลูกค้าในรายละเอียดการชำระเงินของคำสั่งซื้อ แต่คุณจะเห็นตัวเลขสี่หลักสุดท้ายจากหมายเลขบัญชีผู้ใช้อุปกรณ์ Apple Pay ของลูกค้า