เครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป
ในหน้านี้
- มีให้บริการจาก Shopify เท่านั้น
- ข้อกำหนดของเครื่องอ่านบัตร
- ประเภทการชำระเงินที่สหรัฐอเมริการองรับ
- สถานที่ซื้อเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป
- ฟีเจอร์การรักษาความปลอดภัย
- เปิดและปิดเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป
- ชาร์จเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป
- จับคู่และเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิปเข้ากับอุปกรณ์ POS ของคุณ
- ยกเลิกการจับคู่เครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิปกับอุปกรณ์ POS ของคุณ
- รับการชำระเงินด้วยการแตะผ่านเครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิป
- รับการชำระเงินด้วยชิปผ่านเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป
- การคืนเงินหรือการแลกเปลี่ยนโดยใช้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป
- แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป
- แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการอัปเดตเครื่องอ่านบัตร
- แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการรับชำระเงิน
- แท่นเชื่อมต่อ Shopify สำหรับเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป
- เคส iPhone สำหรับระบบแตะและระบบชิปของ Shopify
มีให้บริการจาก Shopify เท่านั้น
เครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิปของ Shopify คือเครื่องอ่านบัตรที่ได้มาตรฐาน EMV ซึ่งเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ iPad, iPhone หรือ Android ของคุณแบบไร้สายในประเทศสหรัฐอเมริกา คุณสามารถใช้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิปของ Shopify เพื่อรับชำระเงินด้วยชิปการ์ดและไม่ต้องสัมผัส โดยใช้แอป Shopify POS
ข้อกำหนดของเครื่องอ่านบัตร
หากต้องการเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป คุณต้องมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้:
- หากร้านค้าของคุณตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณจำเป็นต้องใช้ระบบปฏิบัติการ iOS หรือ Android
- เปิดใช้งาน Shopify Payments เป็นผู้ให้บริการการชำระเงินของร้านค้าปลีก และปิดใช้งานโหมดการทดสอบ
- ที่ตั้งหน้าร้านค้าปลีกของคุณต้องอยู่ในประเทศเดียวกับร้านค้าคุณ
- คุณขายสินค้าในสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ (หากอยู่ในสหรัฐอเมริกา)
- ได้ติดตั้งแอป Shopify POS แล้ว
แอป Shopify POS จะใช้งานได้กับอุปกรณ์ที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้
อุปกรณ์ | คำอธิบาย |
---|---|
iPhone | iPhone 7 หรือรุ่นใหม่กว่าซึ่งใช้ iOS 15 ขึ้นไป |
iPad Air | รุ่นที่ 2 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าซึ่งใช้ iPadOS 15 ขึ้นไป |
iPad | รุ่นที่ 5 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าซึ่งใช้ iPadOS 15 ขึ้นไป |
iPad mini | รุ่น 4 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าซึ่งใช้ iPadOS 15 ขึ้นไป |
iPad Pro | iPad Pro ทุกรุ่นที่ใช้ iPadOS 15 ขึ้นไป |
Android | โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่ใช้ Android เวอร์ชัน 10.0 หรือใหม่กว่า |
แอป Shopify POS มีให้บริการสำหรับอุปกรณ์ iOS และ Android เท่านั้น ไม่สามารถใช้งานได้กับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป
หมายเหตุ: แอป Shopify POS ไม่รองรับระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเบต้า เพื่อความปลอดภัย Shopify POS ไม่รองรับระบบปฏิบัติการที่มีการแก้ไขผ่าน "jailbreaking" "rooting" หรือเทคนิคอื่นๆ ที่คล้ายกัน เราขอสนับสนุนให้ผู้ใช้ทุกรายปรับปรุงระบบปฏิบัติการของตนให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณปลอดภัยที่ดีที่สุด
ข้อกำหนดสิทธิ์อนุญาต iOS 14
หากคุณอัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็น iOS 14 หรือใหม่กว่า และใช้แอป Shopify จากภายนอก คุณอาจต้องเปิดใช้งานการติดตามข้ามเว็บไซต์ในการตั้งค่า iOS ของคุณ การติดตามข้ามเว็บไซต์จะช่วยให้แอป Shopify จากภายนอกที่คุณได้ติดตั้งในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณเชื่อมต่ออยู่ใน Shopify Inbox, Shopify Point of Sale และแอป Shopify
หากต้องการเปิดใช้งานการติดตามข้ามเว็บไซต์ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น
- เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์ของคุณ
- แตะที่ Shopify, Shopify POS หรือ Shopify Inbox
- เปิดใช้งาน การเปิดใช้การติดตามข้ามเว็บไซต์
ประเภทการชำระเงินที่สหรัฐอเมริการองรับ
ในสหรัฐอเมริกา คุณสามารถใช้เครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิปเพื่อรับการชำระเงินประเภทต่อไปนี้ได้:
- บัตร Visa และบัตรเดบิต Visa
- Mastercard และ Mastercard Debit
- American Express
- Discover
- Apple Pay
- Apple Pay Cash
- Google Pay
- Samsung Pay
บัตรเดบิตส่วนใหญ่ เช่น บัตร Interac, Girocard หรือ Eftpos ที่ร่วมแบรนด์กับ Visa หรือ Mastercard สามารถประมวลผลการชำระเงินนอกประเทศภูมิลำเนาที่ใช้ Visa และ Mastercard ได้
สถานที่ซื้อเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป
เครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิปมีจำหน่ายที่ร้านค้าฮาร์ดแวร์ของ Shopify ในประเทศที่รองรับ
ฟีเจอร์การรักษาความปลอดภัย
หากเครื่องอ่านบัตรมีการดัดแปลง ร่วงหล่นกระแทกรุนแรง หรือถูกเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟที่ไม่เสถียร เครื่องอ่านบัตรจะเข้าสู่สถานะถูกดัดแปลง โดยจะบ่งชี้ให้ทราบสถานะถูกดัดแปลงด้วยไฟ LED สีแดงที่สว่างทั้งด้านซ้ายและด้านขวาของเครื่องอ่านบัตร
หลังจากที่เครื่องอ่านบัตรได้เข้าสู่สถานะถูกดัดแปลง ก็จะไม่สามารถใช้งานได้และจำเป็นต้องเปลี่ยนเครื่อง
เปิดและปิดเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป
หากต้องการเปิดเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อย ไฟแสดงสถานะควรเปิดขึ้นและแสดงระดับพลังงานของแบตเตอรี่ หากคุณได้จับคู่และเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ POS ไว้แล้ว เครื่องอ่านบัตรจะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ดังกล่าวอีกครั้งโดยอัตโนมัติ
เครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิปจะเข้าสู่โหมดสลีปหลังไม่ได้ใช้งานเป็นเวลา 8 ชั่วโมง คุณต้องกดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อปลุกเครื่องอ่านบัตรอีกครั้ง หากคุณกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้เป็นเวลา 4 วินาทีขึ้นไป เครื่องอ่านบัตรจะรีเซ็ตการจับคู่ Bluetooth ใดๆ ก็ตามที่มีอยู่ จากนั้นคุณจะต้องดำเนินการจับคู่ใหม่อีกครั้ง
เพื่อไม่ให้เครื่องอ่านระบบแตะและชิปเข้าสู่โหมดสลีป โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องได้เสียบปลั๊กเข้ากับแหล่งจ่ายไฟแบบต่อเนื่อง
ชาร์จเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป
คุณสามารถเรียกเก็บค่าบริการจากเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดโดยใช้สาย USB ที่ให้มาด้วยได้ หากต้องการชาร์จเครื่องอ่านบัตร ให้เสียบหัวต่อ USB ด้านที่เล็กกว่าเข้ากับเครื่องอ่านบัตร จากนั้นเสียบปลายด้านที่ใหญ่กว่าเข้ากับเครื่องชาร์จโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์
นอกจากนี้ เครื่องอ่านบัตรจะชาร์จแบตเตอรี่เมื่อวางไว้กับแท่นเชื่อมต่อเครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิปสายเคเบิล USB ที่ให้มาพร้อมกับแท่นเชื่อมต่อจะต้องเสียบเข้ากับที่ชาร์จโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์
การชาร์จเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิปให้เต็มจะใช้เวลา 1-2 ชั่วโมง และหลังจากชาร์จเต็มแล้ว แบตเตอรี่ของเครื่องควรจะใช้ประกอบการขายสินค้าได้ตลอดทั้งสัปดาห์
กดและปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเพื่อแสดงระดับพลังงานของแบตเตอรี่ในรูปแบบไฟแสดงสถานะสี่ดวง
● ● ● ● | แบตเตอรี่เต็ม |
● ● ● ○ | แบตเตอรี่ 75% |
● ● ○ ○ | แบตเตอรี่ 50% |
● ○ ○ ○ | แบตเตอรี่ 25% |
● ○ ○ ○ (สีแดง) | แบตเตอรี่อ่อน |
● ❂ ○ ○ (กะพริบ) | กำลังชาร์จ |
จับคู่และเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิปเข้ากับอุปกรณ์ POS ของคุณ
หากต้องการใช้เครื่องอ่านบัตรกับ Shopify POS คุณจำเป็นต้องจับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ของคุณผ่าน Shopify POS หลังจากที่จับคู่เครื่องอ่านและอุปกรณ์แล้ว เครื่องอ่านบัตรจะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์โดยอัตโนมัติทุกครั้งที่เปิดใช้งานและอยู่ในระยะสัญญาณ
ขั้นตอน:
- กดและปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดเครื่องอ่านบัตร
- ใน Shopify POS ให้แตะที่ "☰ > การตั้งค่า > ตั้งค่าฮาร์ดแวร์"
- แตะที่ เครื่องอ่านบัตร
- ในหน้า เลือกเครื่องอ่าน ให้แตะที่ ระบบแตะและระบบชิป
- กดปุ่มเปิด/ปิดของเครื่องอ่านบัตรค้างไว้เป็นเวลา 4 วินาที จากนั้นจึงปล่อย ไฟ LED แสดงสถานะ 4 ดวงที่ด้านบนจะกะพริบเพื่อแสดงว่าเครื่องอ่านบัตรพร้อมสำหรับการจับคู่
- เมื่อเครื่องอ่านบัตรปรากฏในส่วนเครื่องอ่านบัตรที่พร้อมใช้งาน ให้แตะ “เชื่อมต่อ” ที่ด้านข้าง
ยกเลิกการจับคู่เครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิปกับอุปกรณ์ POS ของคุณ
คุณสามารถใช้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิปกับอุปกรณ์แค่ครั้งละเครื่องเท่านั้น หากต้องการใช้เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์อื่น คุณจำเป็นต้องเลิกจับคู่จากอุปกรณ์ปัจจุบันเสียก่อน
ขั้นตอน:
- ใน Shopify POS ให้แตะที่ "☰" จากนั้นแตะ "การตั้งค่า"
- แตะที่ จัดการฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อ
- แตะที่ชื่อของเครื่องอ่านบัตรที่คุณเชื่อมต่อไว้
- แตะที่ลืมเครื่องอ่านบัตร
- ไปที่การตั้งค่า Bluetooth ของอุปกรณ์ของคุณแล้วกดลืมเครื่องอ่านบัตรจากรายการอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อก่อนหน้านี้
รับการชำระเงินด้วยการแตะผ่านเครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิป
คุณสามารถใช้เครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิปที่รองรับการแตะเพื่อชำระเงินแบบไร้สัมผัส
สำหรับบัตรบางประเภท การชำระเงินแบบไร้สัมผัสอาจใช้ได้เฉพาะกับการซื้อที่มีมูลค่าไม่เกินจำนวนที่กำหนดไว้เท่านั้น หากต้องการซื้อในจำนวนที่มากขึ้น ลูกค้าสามารถเสียบบัตรแทนได้
ขั้นตอน:
- ใน Shopify POS ให้แตะที่ “การชำระเงิน”หากเครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิปเชื่อมต่อและพร้อมใช้งานแล้ว Shopify POS จะระบุว่าให้แตะหรือเสียบบัตร และไฟที่อยู่ด้านซ้ายสุดของเครื่องอ่านบัตรควรจะติดขึ้น
- แตะบัตรชำระเงินแบบไร้สัมผัสหรืออุปกรณ์ลงบนหน้าของเครื่องอ่านบัตรและถือไว้กับที่จนไฟแจ้งเตือนสีน้ำเงินสี่ดวงแสดง ธุรกรรมจะเสร็จสิ้นเมื่อ Shopify POS แสดงข้อความที่ระบุว่าอนุมัติการชำระเงินแล้ว
รับการชำระเงินด้วยชิปผ่านเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป
คุณสามารถใช้เครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิปเพื่อรับการชำระเงินด้วยชิปการ์ดได้
ขั้นตอน:
- ใน Shopify POS ให้แตะที่ “การชำระเงิน”หากเครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิปเชื่อมต่อและพร้อมใช้งานแล้ว Shopify POS จะระบุว่าให้แตะหรือเสียบบัตร และไฟที่อยู่ด้านซ้ายสุดของเครื่องอ่านบัตรควรจะติดขึ้น
- ให้ลูกค้าเสียบบัตรของตน โดยชิปจะต้องหันขึ้นไปทางโลโก้ Shopify
- หากจำเป็นต้องเลือกบัญชี ลูกค้าต้องเลือกว่าพวกเขาจะใช้บัญชีเงินฝากที่รองรับการจ่ายเช็คหรือการรูดบัตรเดบิตหรือบัญชีเงินฝากออมทรัพย์ โดยลูกค้าอาจได้รับแจ้งให้เลือกภาษาที่ต้องการใช้ในการทำธุรกรรม ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับธนาคารที่ลูกค้าใช้
- ให้ลูกค้าป้อน PIN หรือเซ็นชื่ออย่างระมัดระวังโดยไม่ให้ใครเห็นในหน้าจอสำหรับป้อนข้อมูล เมื่อลูกค้าป้อน PIN เสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้แตะปุ่มสีเขียวที่มีไอคอนเครื่องหมายถูก
- ลูกค้าสามารถดึงบัตรออกได้ทันทีที่ข้อความดึงบัตรออกปรากฏในหน้าจอ
- เมื่อทำธุรกรรมสำเร็จ ให้เลือกว่าต้องการออกใบเสร็จให้หรือไม่ จากนั้นแตะ “เสร็จสิ้น” แอป POS จะดำเนินธุรกรรมดังกล่าวให้เสร็จสมบูรณ์แล้วจะกลับไปยังหน้าจอหลัก
การคืนเงินหรือการแลกเปลี่ยนโดยใช้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป
บัตรเดบิต Interac มีบริการคืนเงิน โดยต้องดำเนินการขอเงินคืนแบบตัวต่อตัวพร้อมแสดงบัตรเดบิตเพื่อป้องกันการทุจริต หากลูกค้าใช้บัตร Interac ที่ผูกกับกระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น Apple Pay หรือ Google Pay ลูกค้าจะต้องแสดงอุปกรณ์เดิม คุณไม่สามารถดำเนินการคืนเงินโดยใช้วิธีการชำระเงินอื่นนอกเหนือจากที่เคยใช้ได้ ซึ่งรวมถึงการใช้เงินสดด้วย การคืนเงินไม่สามารถดำเนินการผ่านส่วนผู้ดูแล Shopify ได้
เฉพาะผู้ขายที่ใช้ Shopify POS Pro เท่านั้นที่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป
หากเครื่องอ่านบัตรไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
- ตรวจสอบยืนยันว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดในการใช้งานเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป
- ตรวจสอบยืนยันว่าคุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว เนื่องจาก Shopify POS จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตผ่าน WiFi หรือข้อมูลเซลลูลาร์ของอุปกรณ์เพื่อดำเนินการชำระเงิน หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ คุณจำเป็นต้องใช้การชำระเงินประเภทอื่มในตอนที่คุณออฟไลน์
- ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเปิดใช้งาน Bluetooth และ Shopify POS มีสิทธิ์อนุญาตที่จําเป็นเพื่อเข้าถึง Bluetooth ของอุปกรณ์
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้เปิดใช้บริการระบุตำแหน่งที่ตั้งและแอป Shopify POS มีสิทธิ์การเข้าถึงที่จำเป็นในการเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์แล้ว
- หากต้องการเชื่อมต่อกับทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ คุณจำเป็นต้องปิดโหมดการทดสอบของ Shopify Payments
- ในกรณีที่เครื่องอ่านต้องมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ และแบตเตอรี่ของเครื่องอ่านไม่ได้ชาร์จไฟไว้แล้วอย่างน้อย 50% เครื่องอ่านก็จะไม่เชื่อมต่อกับ Shopify POS เสียบที่ชาร์จของเครื่องอ่านแล้วปล่อยให้ชาร์จจนมีแบตเตอรี่อย่างน้อย 50% ก่อนจะเชื่อมต่อเครื่องอ่านกับ Shopify POS ใหม่อีกครั้ง
- ในการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ Shopify POS ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องอ่านบัตรปรากฏอยู่ในรายการอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อแล้ว หากเครื่องอ่านบัตรไม่ได้เชื่อมต่ออยู่ ให้จับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ของคุณ
- ลองรีเซ็ตเครื่องอ่านของคุณด้วยรูสำหรับรีเซ็ต โดยรูดังกล่าวจะอยู่ที่ด้านบนสุดของเครื่องอ่านบัตรข้างปุ่มเปิด/ปิด ให้สอดวัตถุปลายแหลมเรียว (เช่น ปลายคลิปหนีบกระดาษ) เข้าไปในรู แล้วกดค้างไว้ 5 วินาทีเพื่อรีเซ็ตเครื่องอ่านบัตร จากนั้น รอให้ไฟสถานะของเครื่องอานบัตรกะพริบ 4 ครั้งเพื่อแสดงว่าเครื่องอ่านบัตรเชื่อมต่อแล้ว
หากเครื่องอ่านบัตรของคุณยังไม่สามารถใช้งานได้ ให้ส่งรายงานไปยังฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify จากแอป Shopify POS ของคุณ โดยแตะที่ "☰ > ความช่วยเหลือ > รายงานข้อผิดพลาด" ฝ่ายช่วยเหลือจะติดต่อคุณหลังจากที่คุณได้ส่งรายงานแล้ว
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการอัปเดตเครื่องอ่านบัตร
หากคุณกำลังอัปเดตเครื่องอ่านบัตรผ่านแอป Shopify POS ของคุณแล้วการอัปเดตเกิดหยุดชะงักลง คุณจะต้องจับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์อื่นแล้วลองอีกครั้ง
ขั้นตอน:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องอ่านเสียบเข้ากับแหล่งจ่ายไฟและแบตเตอรี่ชาร์จไฟไว้แล้วอย่างน้อย 50% ของความจุ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Shopify POS เวอร์ชันล่าสุดและอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอยู่
- ปิดและเปิดแอป Shopify POS ในอุปกรณ์ของคุณใหม่อีกครั้ง
- ใน Shopify POS ให้เลิกจับคู่กับเครื่องอ่านบัตร แล้วจับคู่เครื่องอ่านบัตรกับ Shopify POS อีกครั้ง
- รีสตาร์ตการอัปเดตเครื่องอ่านบัตร
หากเครื่องอ่านบัตรใช้งานไม่ได้หลังจากที่คุณได้ปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้จนเสร็จสิ้น ให้ส่งรายงานไปยังฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โดยแตะที่สัญลักษณ์ "☰ > ความช่วยเหลือ > รายงานจุดบกพร่อง" ฝ่ายช่วยเหลือจะติดต่อคุณหลังจากส่งรายงาน
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการรับชำระเงิน
หากเครื่องอ่านบัตรไม่ประมวลผลการชำระเงิน ให้ตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เสียบบัตรอย่างถูกต้อง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ดังกล่าวได้เปิดใช้บริการระบุตำแหน่งที่ตั้งและแอป Shopify POS มีสิทธิ์การเข้าถึงที่จำเป็นในการเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์แล้ว
- Tap & Chip Reader ไม่สามารถประมวลผลธุรกรรมผ่านบัตรได้เมื่อ Shopify Payments อยู่ในโหมดการทดสอบ คุณต้องปิดใช้งานโหมดการทดสอบเพื่อทำธุรกรรมด้วยบัตรเครดิตให้เสร็จสิ้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการประมวลผลธุรกรรมสำหรับการทดสอบด้วย Shopify POS
- บังคับปิดแอป Shopify POS แล้วปิดอุปกรณ์ จากนั้นเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง แล้วเปิด Shopify POS เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรอีกครั้งแล้ว เมื่อไฟแสดงสถานะของเครื่องอ่านบัตรแสดงว่าเครื่องอ่านบัตรได้เชื่อมต่อแล้ว ให้ลองใช้วิธีการชำระเงินอื่น
- ลองรีเซ็ตเครื่องอ่านของคุณด้วยรูสำหรับรีเซ็ต โดยรูดังกล่าวจะอยู่ที่ด้านบนสุดของเครื่องอ่านบัตรข้างปุ่มเปิด/ปิด ให้สอดวัตถุปลายแหลมเรียว (เช่น ปลายคลิปหนีบกระดาษ) เข้าไปในรู แล้วกดค้างไว้ 5 วินาทีเพื่อรีเซ็ตเครื่องอ่านบัตร รอให้ไฟแสดงสถานะของเครื่องอ่านบัตรกะพริบ 4 ครั้ง ซึ่งแสดงว่าเครื่องอ่านบัตรได้เชื่อมต่อแล้ว จากนั้นจึงลองใช้วิธีการชำระเงินอื่น
เคล็ดลับการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมก่อนส่งรายงานไปยังฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
- ห้ามเป่าลมช่องใส่ชิปโดยเด็ดขาด เนื่องจากอนุภาคน้ำลายสามารถกัดกร่อนส่วนเชื่อมต่อของชิปได้
- ห้ามใช้สิ่งที่มีสารยึดติด เช่น กระดาษโน๊ตแบบมีกาวหรือเทป เนื่องจากอาจทิ้งคราบและกักเก็บสิ่งสกปรก
- ใช้สเปรย์ลมกำจัดฝุ่นในการทำความสะอาดสิ่งสกปรกออกจากช่องใส่ชิป
- ใช้ไอโซโพรพิลแอลกอฮอล์และสำลีก้านชนิดบางค่อยๆ เช็ดส่วนเชื่อมต่อในช่องใส่ชิป
หากเครื่องอ่านบัตรของคุณยังไม่สามารถใช้งานได้ โปรดส่งรายงานไปยังฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โดยแตะที่ "☰ > ความช่วยเหลือ > รายงานข้อผิดพลาด" ฝ่ายช่วยเหลือจะติดต่อคุณหลังจากที่คุณได้ส่งรายงานแล้ว
แท่นเชื่อมต่อ Shopify สำหรับเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป
แท่นเชื่อมต่อสำหรับเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิปมีประโยชน์ดังดังต่อไปนี้:
- ช่วยให้เครื่องอ่านบัตรอยู่ในสถานะเปิดใช้งานเสมอในระหว่างที่เชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ USB
- รองรับเครื่องอ่าน
- ยึดเครื่องอ่านเข้ากับด้านบนของเคาร์เตอร์อย่างแน่นหนา
แท่นเชื่อมต่อมีจำหน่ายในร้านค้าฮาร์ดแวร์ของ Shopify ในสหรัฐอเมริกา
ยึดเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป
คุณต้องเปิดและจับคู่เครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิปของ Shopify ก่อนจะเสียบเครื่องเข้ากับแท่นเชื่อมต่อ
ขั้นตอน:
- ทางเลือกเพิ่มเติม: ติดตั้งแท่นเชื่อมต่อเข้ากับด้านบนของเคาน์เตอร์โดยการใช้สลักเกลียวและน็อตขนาด M5 (0.8 มม.) คุณจำเป็นต้องใช้สว่านเจาะรูที่ด้านบนของเคาน์เตอร์ จากนั้น ให้คุณขันสลักเกลียวจากด้านล่างของเคาน์เตอร์ให้ทะลุไปยังด้านล่างของแท่นเชื่อมต่อ
- ถอดฝาปิดออกจากแท่นเชื่อมต่อ
- เลื่อนเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิปเข้าไปในแท่นเชื่อมต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้วต่อ USB-C บนแท่นเชื่อมต่อกำลังเชื่อมต่ออยู่กับเครื่องอ่านบัตร
- เปลี่ยนฝาครอบปลาย
- เชื่อมต่อต่อสายไฟเข้ากับแท่นเชื่อมต่อและแหล่งจ่ายไฟที่มีขั้วต่อ USB-A เช่น Shopify Retail Stand
เคส iPhone สำหรับระบบแตะและระบบชิปของ Shopify
เคสได้รับการออกแบบมาเพื่อแนบกับ เครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิป ที่ด้านหลัง iPhone ของคุณ เคสนี้จะช่วยให้คุณสามารถใช้งานการชำระเงินได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องจำกัดการชำระเงินเฉพาะที่เคาน์เตอร์เท่านั้น นอกจากนี้ เคสยังป้องกัน iPhone และเครื่องอ่านบัตรของคุณด้วย
เคสนี้เข้ากันได้กับ iPhone X และ iPhone XS
การแนบเคสกับ iPhone และเครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิปของ Shopify
เราขอแนะนำให้คุณแนบ iPhone เข้ากับเคส ก่อนที่คุณจะแนบเครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิปของ Shopify
คุณจำเป็นต้องเปิดใช้งานและจับคู่เครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิปของ Shopifyก่อนที่จะแนบไปกับเคส
ขั้นตอน:
- เปิดเครื่องอ่านบัตร จากนั้นจับคู่เครื่องอ่านบัตรกับโทรศัพท์ของคุณ
- แนบเคสกับ iPhone
- แนบเคสเข้ากับเครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิปของ Shopify
นำเครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิปของ Shopifyออกจากเคสก่อนที่คุณจะถอด iPhone ออก