Terugbetalingen

Terugbetalingen worden altijd uitbetaald aan klanten in de valuta waarin ze de bestelling hebben betaald.

Wanneer je terugbetalingen uitbetaalt, zijn de volgende regels van toepassing:

• Terugbetalingen worden gedaan met de betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te betalen. Het is niet mogelijk om een terugbetaling uit te betalen op een andere kaart of bankrekening.
• Terugbetalingen worden uitgegeven in de valuta die de klant heeft gebruikt om de bestelling te betalen. Als de klant in euro's heeft betaald, is de terugbetaling ook in euro's.
• Als de valuta moet worden geconverteerd voor de terugbetaling, wordt de huidige valutakoers gebruikt in de conversie, niet de valutakoers op het moment van de bestelling. Er worden kosten voor valutaconversie in rekening gebracht wanneer de betaling wordt geconverteerd, maar niet wanneer er een terugbetaling wordt uitbetaald. Kosten voor valutaconversie en creditcardkosten worden niet terugbetaald wanneer je een terugbetaling uitvoert.
• Als je een handmatig conversiepercentage gebruikt, worden de terugbetalingen berekend met behulp van de huidige wisselkoers.

Valutarisico

Aangezien wisselkoersen schommelen, is de koers op het moment van betalen vaak anders dan de koers op het moment van terugbetalen. Als gevolg hiervan is het omgezette bedrag dat je voor de bestelling ontvangt meestal niet gelijk aan het omgezette bedrag dat je in de terugbetaling terugstort. Dit betekent dat je geld kunt verliezen of winnen door terugbetalingen, afhankelijk van de valutaconversies.

Voorbeeld

Je hebt een winkel die verkoopt in USD en in EUR, en je uitbetalingsvaluta is USD. Een klant die bij voorkeur in euro's betaalt, bestelt een overhemd van € 85. Op het moment van betaling is 1 euro gelijk aan 1,18 dollar. Nadat de klant heeft betaald voor het overhemd, wordt het EUR-bedrag omgerekend naar $ 100 USD voor de uitbetaling.

Voorbeeld van een transactie met wisselkoers

Product	Bedrag ontvangen in de lokale valuta (presentatievaluta) van de klant	Ontvangen bedrag geconverteerd naar de uitbetalingsvaluta
Overhemd	€ 85 EUR	USD 100

Een paar weken later besluit de klant het overhemd terug te sturen. Je betaalt je klant het bedrag terug dat hij of zij oorspronkelijk heeft betaald, € 85 EUR. De wisselkoers is veranderd en nu is 1 euro gelijk aan $ 1,29 USD. Dit betekent dat je $ 110 USD moet converteren, wat $ 10 meer is dan het bedrag ($ 100 USD) dat je oorspronkelijk van de klant hebt ontvangen:

Voorbeeld van een retourzending met wisselkoersverschil

Product	Bedrag terugbetaald aan de klant in zijn valuta	Terugbetaald bedrag in de uitbetalingsvaluta
Overhemd	€ 85 EUR	$ 100 USD

In dit voorbeeld Ben je geld kwijtgeraakt vanwege de schommelingen van de wisselkoers. Als de wisselkoers in de tegenovergestelde richting zou gaan (en € 1 EUR nu bijvoorbeeld gelijk is aan $ 1,05 USD), zou je geld hebben verdiend.