B2Bでのチェックアウトとアカウント

このページはMay 08, 2024に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/b2b/checkoutをご覧ください。

ビジネス間 (B2B) および直接販売 (DTC) のお客様は、オンラインストアで異なるお客様アカウントを持つことができます。お客様アカウントには、従来のお客様アカウントと新しいお客様アカウントの2つのバージョンがあります。B2Bのお客様がB2Bの注文を行い、オンラインストアに反映されたカタログや、アカウント内の会社情報とロケーション情報にアクセスするには、新しいお客様アカウントにログインする必要があります。DTCのお客様が注文を管理するには、従来のお客様アカウントまたは新しいお客様アカウントにログインします。

目次

B2Bのお客様のログインを設定する

B2Bのお客様は、新しいお客様アカウントを使用してログインする必要があります。このお客様アカウントのバージョンでは、お客様はメールアドレスに届く6桁の認証コードを使用してログインします。DTCとB2Bのお客様の両方が、新しいお客様アカウントにログインできます。顧客体験は、メールアドレスに関連付けられている次のようなお客様プロフィールのタイプによって異なります。

  • お客様のメールアドレスがB2Bのお客様プロフィールに関連付けられている場合、お客様はB2Bの顧客体験にアクセスできます。
  • お客様のメールアドレスがDTCのお客様プロフィールに関連付けられている場合、お客様はDTCの顧客体験にアクセスできます。
  • お客様のメールアドレスが既存のお客様プロフィールに関連付けられていない場合、新しいDTCのお客様プロフィールが作成されます。

B2Bのお客様が新しいお客様アカウントにアクセスできるようにするには、次の方法を選択できます。

設定で新しいお客様アカウントを設定する

設定で新しいお客様アカウントを選択すると、DTCとB2Bの両方のお客様が影響を受けます。

既存のDTCのお客様で従来のお客様アカウントを使用している方は、新しいお客様アカウントにログインするために、メールアドレスに届く6桁の認証コードを代わりに使用することができます。DTCのお客様は、新しいお客様アカウントで注文履歴を確認できます。設定を新しいお客様アカウントに変更すると、DTCのお客様は、従来のお客様アカウントにアクセスできなくなります。従来のお客様アカウントへのすべてのリンクは、新しいお客様アカウントにリダイレクトされます。新しいお客様アカウントへの切り替えについて詳しくはこちらをご覧ください。

現在、新しいお客様アカウントはマルチパスまたはアプリに対応していません。従来のお客様アカウントと新しいお客様アカウントの違いについて詳しくはこちらをご覧ください。

B2B専用ストア、または従来のお客様アカウントの機能に依存しないB2BとDTCの両方のお客様向け混合ストアを運営している場合は、新しいお客様アカウントを使用するように設定を更新してください。

ストアが従来のお客様アカウントの機能に依存している場合は、B2Bのお客様がログインできるように他のオプションのいずれかを選択することを検討してください。

手順:

  1. 管理画面から [設定] > [お客様アカウント] の順に移動します。
  2. [オンラインストアとチェックアウトのアカウント] セクションで [編集] をクリックします。

  3. [ログインの手順] セクションで、以下のオプションを選択します。

    • オンラインストアのヘッダーとチェックアウトページにログインリンクを表示する：このオプションを選択すると、オンラインストアにログインリンクが表示されます。リンクは通常、ストアのヘッダーに配置されますが、テーマによって配置が異なる場合があります。ログインリンクはチェックアウトページにも表示されます。

  4. [使用するお客様アカウントのバージョンを選択する] セクションで、[新しいお客様アカウント] を選択します。

  5. [保存] をクリックします。

  6. お客様アカウントを指定する外部ドメイン名に基づいてサブドメインを作成します。

  7. 任意：チェックアウト前にすべてのお客様にログインを要求する場合は、管理画面から [設定] > [チェックアウト] の順に移動して、[お客様への連絡方法] セクションから [チェックアウト前にお客様にアカウントへのログインを要求する] を選択します。

オンラインストアのメニューにURLを手動で追加する

設定を更新し、新しいお客様アカウントを使用せずに、B2Bのお客様にオンラインストア上のログイン画面を表示したい場合は、新しいお客様アカウントのURLをオンラインストアのメニューにある別の場所に追加し、B2B専用のラベルを付けます。たとえば、オンラインストアのフッターに、新しいお客様アカウントにリンクする [卸売] リンクを追加します。

手順:

  1. 管理画面から [設定] > [お客様アカウント] の順に移動します。
  2. [URL] セクションで [新しいお客様アカウント] のURLをコピーします。
  3. [新しいお客様アカウント] のURLを使用するオンラインストアのメニューにメニュー項目を追加します。

URLをB2Bのお客様に直接共有する

新しいお客様アカウントへのリンクは、B2Bのお客様との直接的なやり取りや、B2Bのお客様向けに作成したリソースで共有できます。

手順:

  1. 管理画面から [設定] > [お客様アカウント] の順に移動します。
  2. [URL] セクションで [新しいお客様アカウント] のURLをコピーします。
  3. B2Bのお客様にURLを共有します。

B2Bアクセスメールを送信する

B2Bのお客様には、B2Bアクセスメールをいつでも送信できます。このメールには、B2Bのお客様が新しいお客様アカウントにログインできるリンクが含まれています。

注文する

お客様は通常通りカートに追加する商品を選択します。ただし提供される価格は、その会社に割り当てたカタログで指定した価格になります。

注文を行うために、お客様は以下の手順を実行します。

  1. オンラインストアに移動し、ログインボタンをクリックします。
  2. 自身のメールアドレスを入力します。メールで送信される6桁のログインコードを入力して、アカウントにアクセスします。
  3. アカウントで、[ストアに移動する] をクリックします。
  4. 購入先の会社のロケーションを選択します。
  5. オンラインストアで、お客様は商品を選択してカートに追加します。提供される価格は、その会社のロケーションのカタログで指定した価格になります。
  6. [チェックアウト] をクリックして購入を完了すると、決済ページに移動します。決済ページでは、会社プロフィールの情報に従って、配送先住所と請求先住所が事前入力されています。お客様には、注文の注文書番号を入力するオプションがあります。お客様は、決済の詳細以外の情報を入力する必要はありません。
    • 会社のロケーションの決済期間が [決済期間がありません] に設定されている場合、クレジットカード情報を入力します。注文を確認したら、[今すぐ支払う] をクリックして注文を完了します。注文を確認したら、[今すぐ支払う] をクリックして注文を完了します。
    • 会社のロケーションの決済期間が [支払い期間] に設定されている場合は、[送信する] をクリックします。注文は [注文管理] ページに表示され、注文の決済状況は [決済保留中] に設定されます。
    • 会社のロケーションの注文が、[チェックアウト時に下書き注文のみを許可する] に設定されている場合、お客様は [承認のために送信する] をクリックします。注文は [下書き] ページに表示され、下書き注文ページで [注文を作成] をクリックするか、請求書を送信した後にお客様が支払いを送信した場合にのみ完了します。

チェックアウトが完了すると、お客様は [注文状況] ページに移動します。会社のロケーションに期間が設定されている場合は、期日が表示されます。チェックアウト時に注文書番号が入力された場合、お客様は注文の注文書番号を表示することができます。

注文を確認する

お客様が行った注文は、お客様のアカウントで追跡することができます。注文は、以下のパラメーターに従って絞り込むことができます。

  • 注文日付
  • ご注文番号
  • 注文状況

B2Bのお客様が決済期間を指定して注文を行った場合、お客様は請求書の期限前に支払うことができます。

手順:

  1. オンラインストアに移動し、ログインボタンをクリックします。
  2. 自身のメールアドレスを入力します。メールで送信される6桁のログイン番号を入力して、アカウントにアクセスします。
  3. アカウントで、支払い予定の注文をクリックします。
  4. 注文ページで、[今すぐ支払う] をクリックします。
  5. 支払い情報を入力し、[今すぐ支払う] をクリックします。

アカウント情報を更新する

手順:

  1. オンラインストアに移動し、ログインボタンをクリックします。
  2. 自分のメールアドレスを入力します。ログインコードが記載されたメールを受け取ったら、6桁の数字を入力してアカウントページにアクセスします。
  3. アカウントページで [アカウント] をクリックし、次に [アカウント情報] をクリックします。
  4. お客様の名前を編集するには、[プロフィール] セクションの [編集] をクリックします。名前のみ更新できます。アカウントページから、お客様がログインに使用するメールアドレスを変更することはできません。
  5. 会社のロケーション情報を確認するには、[ロケーション] セクションのメニューからロケーションを選択します。
  6. 住所を編集するには、[住所] セクションの [編集] をクリックします。住所を編集するには、ロケーションの管理権限が必要です。権限、B2Bの他のお客様、選択したロケーションの決済期間が表示されますが、変更することはできません。

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