WisePad 3 讀卡機
WisePad 3 讀卡機是一款符合 PCI 規範的讀卡機，可透過無線網路連接至您的 POS 裝置。您可以透過 Shopify POS 應用程式，使用 WisePad 3 讀卡機接受感應式與晶片卡付款。
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讀卡機需求
若要使用 WisePad 3 讀卡機，您必須符合下列要求：
- 您的商店位於 Shopify POS 支援的國家/地區。
- 您已將 Shopify Payments 啟用為零售商店的付款服務供應商並關閉測試模式
- 您實體零售地點與商店位於相同國家/地區
- 您以適用於您實體零售地點的當地幣別進行銷售
- 使用 Shopify POS 應用程式
WisePad 的行動裝置要求
您必須使用搭載 iOS 15 或更新版本的相容 iPad 或 iPhone，或是搭載 Android 10 或更新版本的 Android 裝置。無論是哪一類型的裝置，皆須支援藍牙 4.2 或更新版本。
Shopify POS 應用程式適用於符合以下條件的裝置：
| 裝置 | 說明 |
|---|---|
| iPhone | 搭載 iOS 15 或以上版本的 iPhone 7 或更新機型 |
| iPad Air | 搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad 2 或更新機型 |
| iPad | 搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad 5 或更新機型 |
| iPad mini | 搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad 4 或更新機型 |
| iPad Pro | 所有搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad Pro 機型 |
| Android | 搭載官方 Android 10.0 版本或更新版本的手機或平板 |
Shopify POS 應用程式只適用於 iOS 及 Android 裝置。它不適用於桌上型電腦。
iOS 14 權限要求
如果您已將裝置更新至 iOS 14 或更新版本，並使用第三方 Shopify 應用程式，則可能需要在 iOS 設定中啟用「跨網站追蹤」(Cross-Website tracking) 功能。「跨網站追蹤」可讓您在 Shopify 管理介面安裝的第三方應用程式維持與 Shopify Inbox、Shopify Point of Sale (POS) 以及 Shopify 應用程式的連結。
若要啟用「跨網站追蹤」(Cross-Website tracking) 功能，請完成下列步驟：
- 開啟裝置上的「設定」應用程式。
- 點選「Shopify」、「Shopify POS」或「Shopify Inbox」。
- 啟用「允許跨網站追蹤」(Allow Cross-Website Tracking)。
支援的付款類型
WisePad 3 讀卡機支援以下付款類型：
- Visa 和 Visa 簽帳簽帳卡
- Mastercard 和 Mastercard 簽帳卡
- American Express
- Discover (僅限加拿大和英國)
- Diner's Club (僅限加拿大和英國)
- eftpos (僅限澳洲)
- Interac (僅限加拿大)
- Apple Pay
- Google Pay
- Samsung Pay
WisePad 3 讀卡機支援輸入 PIN 碼的晶片式驗證和感應式卡片驗證，但不支援刷卡式驗證。
大多數全國性簽帳卡 (例如 Interac、Girocard 或與 Visa 或 Mastercard 聯名的 Eftpos 卡）可以透過 Visa 和 Mastercard 處理非本國的境外付款。
WisePad 3 讀卡機的購買地點
在支援的國家/地區，您可以向 Shopify 硬體設備商店購買 WisePad 3 讀卡機。
開啟/關閉 WisePad 3 讀卡機的電源
若要開啟或關閉 WisePad 3 讀卡機，請按住再放開電源按鈕。讀卡機開啟時，狀態指示燈會亮起。若您已配對並連接讀卡機與 POS 裝置，則讀卡機會自動重新連接該裝置。
閒置 30 秒後，WisePad 3 讀卡機將進入待機模式，畫面會隨之變暗。讀卡機進入待命模式時會與 Shopify POS 保持連接，且在您繼續執行活動時自動結束待命模式。以電池電量運行時，讀卡機會在閒置 10 小時後自動關閉。若要手動關閉讀卡機，請按住電源按鈕，直到畫面顯示確認關閉讀卡機的電源，然後按下綠色按鈕。您不需要關閉讀卡機來節省電量。
為 WisePad 3 讀卡機充電
您可以使用隨機提供的 USB 連接線，為 WisePad 3 讀卡機充電。若要為讀卡機充電，請將 USB 連接線較小的一端插入讀卡機，再將較大的一端插入手機充電器或電腦。
WisePad 3 讀卡機需要 3 至 4 小時才能完全充滿電。讀卡機完全充滿電後，可完成 500 至 600 筆交易。請每天為讀卡機充電，以確保讀卡機隨時都準備好處理交易程序。您可以在 WisePad 顯示畫面上右上角的電池圖示查看讀卡機的剩餘電力。
將 WisePad 3 讀卡機與您的 POS 裝置配對並連接
若要搭配 Shopify POS 使用 WisePad 3 讀卡機，您必須將讀卡機透過 Shopify POS 與裝置配對。讀卡機與裝置配對後，只要讀卡機和裝置同時開啟且在連結範圍內，兩者就會自動連結。
步驟：
- 按住再放開電源按鈕，即可開啟讀卡機。
- 在 Shopify POS 中，點選「☰」>「設定」>「設定硬體設備」。
- 點選「讀卡機」。
- 在「選取讀卡機」頁面中，點選「WisePad 3」。
- 「可用的讀卡機」下方顯示讀卡機時，請點選該讀卡機旁的「連接」。
將 WisePad 3 讀卡機與您的 POS 裝置取消配對
WisePad 3 讀卡機一次只能與一台裝置搭配使用。如果您想要搭配另一部裝置使用讀卡機，必須先與目前的裝置取消配對。
步驟：
- 在 Shopify POS 中，點選「☰」，然後再點選「設定」。
- 點選「管理已連接的硬體設備」。
- 點選您連接的讀卡機名稱。
- 點一下「忘記讀卡機」。
變更 WisePad 3 讀卡機的語言設定
您可以選取 WisePad 3 讀卡機使用的語言。設定中的語言選項是預先依地區設定，因此根據國家/地區而異。
步驟：
- 按下電源按鈕。
- 按向下箭頭三次可進入語言選單。
- 按 Enter 按鈕可選取語言選項。
使用 WisePad 3 讀卡機接受付款
您可以使用 WisePad 3 讀卡機來接受輸入 PIN 碼的晶片式付款或感應式付款。
根據付款類型或您商家所在的國家/地區而定，可能會對感應式付款規定購物金額限制。若要進行高額購物或您的顧客已經超過感應式付款金額上限，則可以插入卡片並輸入 PIN 碼付款。
步驟：
- 在 Shopify POS 中，點選「結帳」。如果 WisePad 3 讀卡機已連接並準備就緒，即可使用「感應或插入卡片」選項。
- 讓顧客感應或插入卡片。晶片應向上並朝向 Shopify 標誌。3. 交易成功後，顧客即可取出卡片。
- 選擇是否要提供收據和配送方式。
對 WisePad 3 讀卡機進行疑難排解
以下是 WisePad 3 讀卡機最常見的疑難排解步驟。
WisePad 3 讀卡機無法和我的 POS 裝置配對
- 請確認您 Shopify POS 裝置的藍牙已開啟。
- 請確認 POS 應用程式在您的裝置設定有連結藍牙的權限。
- 確認網際網路連線穩定。Shopify POS 必須透過 Wi-Fi 或裝置的行動數據連至網際網路，才能處理付款。若不能連上網路，則必須在離線狀態下使用其他付款類型。
- 請確認 WisePad 3 讀卡機的電量超過 50%。如果不是，請將電量充到 50% 以上再重試。因為電量低於 50% 時，即使裝置已插入電源，進行配對時還是可能發生問題。
- 請確認 WisePad 3 讀卡機是否已連線到不同的裝置。若已配對，請取消與該裝置的配對，然後再與新裝置配對。
- 關閉您裝置上的 POS 應用程式，然後再次開啟。
WisePad 3 讀卡機和我的 POS 裝置連線中斷
- 請確認 WisePad 3 讀卡機是否有足夠電力。若有必要，請為讀卡機充電。
- 按住再放開 WisePad 3 讀卡機電源按鈕來喚醒裝置。
- 請確認 WisePad 3 讀卡機是否位於 POS 裝置的藍牙範圍內。
- 確認網際網路連線穩定。Shopify POS 必須透過 Wi-Fi 或裝置的行動數據連至網際網路，才能處理付款。若不能連上網路，則必須在離線狀態下使用其他付款類型。
- 將 WisePad 3 讀卡機與您的 POS 裝置配對和取消配對。
- 在您的裝置上重設 POS 應用程式。
系統遭竄改
如果您的 WisePad 3 讀卡機顯示「偵測到竄改」畫面錯誤訊息，您便無法再使用讀卡機且必須將其更換。
連接問題
如果您的 WisePad 3 讀卡機顯示「喚醒讀卡機」訊息，但無法重新連接，請點擊讀卡機詳細資訊頁面的「仍然無法運作嗎」。點擊「仍然無法運作嗎」後，WisePad 3 的讀卡機連線將重新初始化。
凍結、延遲或無線更新失敗
若要使用 WisePad 3 讀卡機，請確認您符合以下要求：
- 您的 WisePad 3 讀卡機電量已充到至少 50%。
- 您的 iOS 或 Android 裝置已連接至穩定的 Wi-Fi 連線。
- 您已更新至 Shopify POS 版本 6.34 或更新版本。
步驟：
- 強制關閉 Point of Sale (POS) 應用程式。
- 重新開啟 POS 應用程式。
- 點選 POS 應用程式右下角的「☰」，然後點一下「設定」。
- 依序前往「管理已連結的硬體設備」>「WisePad 3」>「忘記讀卡機」。
- 再次點選 POS 應用程式右下角的「☰」，然後點一下「設定」。
- 依序前往「設定硬體設備」>「讀卡機」>「WisePad 3」。
如果問題持續發生，請使用針或迴紋針按住重新啟動按鈕 5 秒，以透過孔位重新啟動。此操作會將裝置重新配對。重新啟動按鈕位於裝置右側，充電連接埠下方。
已配對至其他裝置
如果 WisePad 3 讀卡機已配對至其他 iOS 或 Android 裝置，則當您嘗試在 POS 應用程式中設定讀卡機時，WisePad 3 讀卡機將不會顯示在可用的讀卡機清單中。
無法處理付款
若您因 POS 應用程式付款失敗而無法處理付款，請嘗試以下疑難排解步驟：
- 請確定 POS 應用程式的定位服務已設為「一律開啟」或「僅在應用程式使用期間開啟」。
- 重新啟動 POS 應用程式並再次嘗試付款。
- 確認 Shopify Payments 並非處於測試模式。
從感應式、晶片式與刷卡式讀卡機切換至 WisePad 3
請將感應式、晶片式與刷卡式讀卡機置於附近並關閉電源，以防您的 WisePad 3 發生問題，您也可以切換回感應式、晶片式與刷卡式讀卡機。關閉感應式、晶片式與刷卡式讀卡機電源，有助於確保 POS 應用程式與 WisePad 3 保持配對，作為主要卡片處理裝置。
讀卡機插入卡片時未回應
若您插入卡片時讀卡機未回應，您可能需要清潔晶片插槽：
- 將一張紙折成信用卡的厚度。
- 將折好的紙張插入晶片插槽，並左右、前後移動紙張。
- 將紙張從插槽取出，然後使用壓縮空氣罐來清潔晶片插槽。
向 Shopify 支援服務傳送報告前的其他疑難排解提示
- 切勿向晶片插槽吹氣，因為唾液會腐蝕晶片的接頭。
- 請勿使用有黏性的物品 (如便利貼或膠帶)，否則可能會留下殘留物並附著其他碎屑。
- 請使用壓縮空氣罐來清潔晶片插槽內的任何碎屑。
- 請使用異丙醇和細棉花棒輕輕擦拭晶片插槽中的接頭。