Często zadawane pytania dotyczące kart prezentowych

Ta strona została wydrukowana dnia Apr 30, 2024. Aby zapoznać się z aktualną wersją, odwiedź https://help.shopify.com/pl/manual/products/gift-card-products/faq.

Na tej stronie

Pytania ogólne

Czy można używać kart prezentowych w Shopify POS?

Tak, możesz sprzedawać i realizować karty prezentowe w Shopify POS.

Czy za pomocą tej funkcji można sprzedawać fizyczne karty prezentowe?

Tak, możesz. Fizyczne karty prezentowe można kupić w sklepie Shopify Hardware Store w Stanach Zjednoczonych, kanadzie, Wielkiej Brytanii, Irlandii, Niemczech, Unii Europejskiej i Australii. Dowiedz się więcej o sprzedaży fizycznych kart prezentowych.

W jaki sposób klienci mogą uzyskać dostęp do kart prezentowych, które zostały zgubione lub nie zostały nigdy odebrane?

Klienci mogą kliknąć opcję Wyślij ponownie karty prezentowe z e-maila potwierdzającego zamówienie. Ten link będzie działać tylko wtedy, gdy zamówienie zostało zrealizowane.

Jakie przepisy mają zastosowanie do kart prezentowych?

Przepisy ustawowe i wykonawcze dotyczące kart prezentowych różnią się w zależności od regionu. Aby dowiedzieć się, jakie obowiązują Cię przepisy, np. opłaty podatkowe lub okres ważności karty prezentowej, skontaktuj się z lokalnym ekspertem podatkowym lub ekspertem prawnym.

Jak udostępnić kartę prezentową w mediach społecznościowych?

Platformy mediów społecznościowych mogą umożliwiać udostępnianie produktów kart prezentowych za pomocą linku do produktu w sklepie online. Klienci mogą kupić kartę prezentową w sklepie online, aby otrzymać jej kod.

Czy klienci mogą kupować karty prezentowe dla kogoś innego?

Tak, niektóre szablony będą obsługiwać możliwość dodawania informacji o odbiorcy do karty prezentowej. Dowiedz się więcej o dodawaniu pól odbiorców do produktu typu karta prezentowa.

Czy mogę dodać kod SKU do każdego nominału sprzedawanej karty podarunkowej?

Tak, to możliwe. Po utworzeniu produktu typu karta prezentowa możesz edytować produkt i przypisać kod SKU (jednostkę magazynową) do każdego wariantu. Dowiedz się więcej o dodawaniu lub aktualizowaniu kart prezentowych.

Wydawanie kart prezentowych

Czy mogę wydać kartę prezentową bez jej zakupu przez klienta?

Tak, można. Dowiedz się więcej o wydawaniu kart prezentowych.

Czy mogę wydać kartę prezentową w ramach promocji dla klienta?

Tak, możesz wydać karty prezentowe, które nie będą sprzedawane klientom (na przykład: "Dostajesz 10 USD zniżki na następny zakup"). Jednak wszelkie wydane karty prezentowe mają na celu zapewnienie przyszłej sprzedaży. W zależności od przepisów Twojego regionu związanych z kartami prezentowymi, możesz nie mieć możliwości dodania daty ważności lub ograniczenia sposobu wykorzystania karty prezentowej. Karta prezentowa jest raportowana w raporcie zobowiązań.

Alternatywnie możesz utworzyć kod rabatowy dla danej kwoty. Umożliwia to kontrolę kwoty, ograniczeń użytkowania i wygaśnięcia promocji.

Czy mogę użyć rabatu podczas zakupu karty prezentowej?

To zależy. Większość rabatów nie może być stosowana dla kart prezentowych. Wyjątkiem jest rabat specyficzny dla produktu, jeśli produktem jest karta prezentowa. Dowiedz się jak dodać rabat do produktu typu karta prezentowa.

Czy klienci sklepu online mogą dostosować kwotę zakupu karty prezentowej?

Nie. W Shopify POS można jednak wprowadzić niestandardowe kwoty dla kart prezentowych zakupionych osobiście.

Jeśli klient chce kupić kartę prezentową online zasiloną kwotą, która nie jest zdefiniowana w sprzedaży w Twoim sklepie online, można w zamian utworzyć zamówienie robocze na tę kwotę. Po dokonaniu płatności klienta możesz wydać klientowi darmową kartę prezentową opiewającą na tę kwotę.

Korzystanie z kart prezentowych

Czy z karty prezentowej można skorzystać więcej niż raz?

Tak, pod warunkiem, że na karcie jest dostępne saldo.

Czy przy zakupie można użyć więcej niż jednej karty prezentowej?

Tak. Klient może wykorzystać inną kartę prezentową podczas realizacji zakupu.

Czy można użyć karty prezentowej do zakupu innej karty prezentowej?

Nie, nie można użyć karty prezentowej do zakupu innej karty prezentowej.

Czy można opłacić kartą prezentową wysyłkę i podatki?

Tak, karty prezentowe są wykorzystywane do uregulowania do ostatecznej kwoty zamówienia, która obejmuje koszty wysyłki i podatki.

Czy karty prezentowe mogą być używane w połączeniu z kodem rabatowym?

Tak, karty prezentowe są formą płatności.

Czy klient może opłacić kartą prezentową zamówienie, które zawiera subskrypcję?

Tak, możesz użyć kart prezentowych, aby zapłacić za pierwszą płatność. Nie możesz jednak użyć swojej karty prezentowej do płacenia za cykliczne subskrypcje. Dowiedz się więcej o subskrypcjach.

Czy mogę dokonać zwrotu kosztów na kartę prezentową?

Tak. Jeśli klient użył karty prezentowej w celu dokonania płatności za zakup, możesz dokonać zwrotu kosztów na kartę prezentową.

Jeśli zwracasz koszt tylko części zamówienia opłaconego kartą prezentową i za pomocą innych metod płatności, możesz ręcznie zmienić kwotę zwrotu dla każdej metody płatności.

Czy jeśli zwrócę koszty karty prezentowej, zostanie ona automatycznie wyłączona?

Tak. Jeśli zwrócisz koszt karty prezentowej, zostanie ona automatycznie wyłączona. Musisz określić ilość kart prezentowych, których koszt chcesz zwrócić, ale nie musisz ich zwracać do zapasów ani zwracać pełnej zapłaconej kwoty.

Zarządzanie kartami prezentowymi

Czy można ponownie załadować karty prezentowe?

Tak, karty prezentowe można ponownie załadować podczas procesu zwrotu i wymiany, gdy oryginalna transakcja została przetworzona w ramach usługi Shopify Payments.

Jeśli nie skorzystano z usługi Shopify Payments, nie będzie można ponownie załadować karty prezentowej i konieczne będzie wydanie nowej karty.

Jak klienci sprawdzają saldo?

Klienci mogą sprawdzić saldo na stronie karty prezentowej. Alternatywnie możesz samodzielnie sprawdzić saldo i wysłać informacje do klienta.

Niektóre szablony mogą pokazywać początkową wartość zamiast salda. Możesz to zmienić, edytując szablon liquid karty prezentowej

Czy można zmienić obraz karty prezentowej na stronie karty prezentowej?

Tak, możesz. Dowiedz się więcej o dostosowywaniu obrazów kart prezentowych.

Czy mogę dostosować kod realizacji karty prezentowej?

Nie, 16-znakowe kody realizacji są wybierane losowo i drukowane przez producenta kart prezentowych.

Dlaczego po wydaniu karty nie jest widoczny pełny kod karty prezentowej?

Kody karty prezentowej są traktowane jak waluta, dlatego cały kod karty prezentowej jest widoczny tylko dla klienta.

Kanały sprzedaży obsługujące karty prezentowe

Klienci mogą wykorzystać swoje karty prezentowe w dowolnym z Twoich kanałów sprzedaży używających realizacji zakupu Shopify:

  • Sklep online
  • Przycisk Zakupu
  • Facebook Shop
  • Messenger
  • Shopify POS

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo