フルフィルメントを設定する
Shopifyストアで注文のフルフィルメントを設定します。以下の手順に従って、ビジネスに最も適したフルフィルメント設定を選択します。
ステップ1: フルフィルメント方法を選択する
注文を発送すること、外部業者によるフルフィルメントサービスを使用すること、またはこれらのフルフィルメント方法を組み合わせて使用することを選択できます。
ストアに商品を追加する場合、フルフィルメント方法を選択します。これにより、同じ注文のアイテムに対して異なるフルフィルメント方法があることになります。
たとえば、ドロップシッピングされた商品と、自宅で作成したカスタム商品をお客様が注文した場合、ドロップシッパーは最初のアイテムをフルフィルメントし、あなたが2番目のアイテムをフルフィルメントします。
注文を発送する
アイテムを梱包して配送することで、自分で注文をフルフィルメントできます。新規ビジネスまたは小規模ビジネスで安価なフルフィルメント方法が必要な場合、注文を自分でフルフィルメントすることを選択できます。注文をフルフィルメントすることで、特殊パッケージも管理できます。
フルフィルメントサービス
通常、フルフィルメントサービスでは、アイテムの保管、パッケージ、配送を実施しています。フルフィルメントサービスを使用すると、注文を自分で発送するよりも時間がかからないため、大企業では大きなコスト削減を実現できます。
フルフィルメントサービスには、アプリを使用してShopifyと統合するサービスと、カスタムフルフィルメントサービスの2種類があります。
フルフィルメントサービスを選択した後、サービスをShopifyで有効にする必要があります。
Shopifyと統合できるフルフィルメントサービス
フルフィルメントアプリは管理画面と同期できるため、フルフィルメントの処理状況に応じて注文が更新されます。このようなフルフィルメントサービスを使用すると、管理画面からフルフィルメントに変更を加えることもできます。受信する更新のタイプは、フルフィルメントサービスによって異なります。
以下は、フルフィルメントサービスとアプリの一般的な例です。
- 一般的なフルフィルメントサービス - ストアに代わって在庫の保管、フルフィルメント、配送を行うサービスです。フルフィルメントサービスについて詳しくはこちらをご覧ください。
- ドロップシッピングアプリ - 一部のドロップシッピングアプリでは、注文配送時にアイテムが発送済みとして自動的にマークされます。その他のアプリは、お客様のアイテムをアプリ内で注文する必要があります。アプリサービスを使用する注文に関する最適なワークフローを判断するには、ドロップシッピングアプリの開発者にお問い合わせください。
- オンデマンド印刷アプリ - ほとんどのオンデマンド印刷アプリは、注文が配送されるときにあなたに代わってアイテムを配送済として自動的にマークします。アプリ開発者が推奨する設定とワークフローを確認してください。
カスタムフルフィルメントサービス
カスタムフルフィルメントサービスは、お客様がメールリクエストを受信したときに注文を完了します。管理画面でアイテムまたは注文を発送済みとしてマークすると、必要な情報がメールでフルフィルメントサービスに自動送信され、注文がフルフィルメントされます。
カスタムフルフィルメントサービスは管理画面と同期しないため、注文タイムラインとフルフィルメント状況が、フルフィルメントの処理状況に応じて更新されることはありません。
Shopifyでフルフィルメントサービスを有効にする
フルフィルメントサービスの使用を決定した場合、管理画面とサービスを連携する必要があります。
カスタムフルフィルメントサービスを使用する場合、Shopify ヘルプセンターの以下の指示に従ってフルフィルメントサービスを有効にしてください。
アプリに対応しているフルフィルメントサービスを使用する場合、フルフィルメントサービスのカスタマーサポートを活用してください。
ステップ2: 手動または自動のフルフィルメントを選択する
フルフィルメント方法を設定した後、注文のフルフィルメントを手動または自動で実施することを選択します。選択した設定は、すべてのフルフィルメント方法に適用されます。ストアでは、手動の注文フルフィルメントをデフォルトで使用します。
注文処理の設定を構成することで、自動注文のフルフィルメントに変更できます。
手動フルフィルメント
手動で発送すると、在庫の追跡および注文の送信時期の管理ができます。以下のいずれかの状況がビジネスに当てはまる場合、手動フルフィルメントが最適な方法です。
- 注文する商品を作成している。
- 予約注文が可能な商品がある。
- 在庫切れとなる場合がある。
- 返金をすることなく、お客様に対して一部フルフィルメントを提供できるようにしたい。
お客様が注文および支払いを実行すると、注文を手動で開いて発送するまで、注文のステータスは未発送となります。
自動フルフィルメント
お客様が注文および支払いを実行すると、注文のフルフィルメントが自動的に始まります。操作は不要です。
次のいずれかの状況があなたのビジネスに適用される場合、自動フルフィルメントにより、注文をより効果的に配送することができます。
- デジタルダウンロードまたはデジタルギフトカードを限定的に販売する
- すべての商品に対してフルフィルメントサービスを使用する
フルフィルメントサービスを使用している場合、注文の支払いが実行されたときに、フルフィルメントリクエストがサービスに送信されます。フルフィルメントをリクエストするために、フルフィルメントに問い合わせる必要はありません。
注文処理の設定から、自動注文フルフィルメントを設定します。
ステップ3: 商品にフルフィルメント方法を割り当てる
ストアに商品を追加する、あるいは商品を編集する場合、フルフィルメント方法を選択して、商品の詳細で [在庫の保管場所] フィールドへの入力を完了します。在庫の管理方法によっては、複数のロケーションからの注文をフルフィルメントすることができます。これには、1つまたは複数の店舗ロケーションや、複数拠点の在庫管理を実行できる1つまたは複数のフルフィルメントアプリが含まれる場合があります。
一括編集を使用して、複数の商品を発送するフルフィルメントサービスを同時に変更できます。
ステップ4: 注文を発送する
フルフィルメントの設定が完了した後、注文のフルフィルメントを開始できます。ステップは、フルフィルメント方法によって異なります。手順については、完了するフルフィルメントのタイプを以下のいずれかからクリックしてください。