เพิ่มหน้า “ติดต่อเรา” ไปยังร้านค้าของคุณ
คุณสามารถเพิ่มหน้าติดต่อไปยังร้านค้าออนไลน์เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อคุณเมื่อมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้า นโยบาย หรือคำสั่งซื้อของพวกเขา ธีม Shopify ทั้งหมดมีแบบฟอร์มการติดต่อในตัวที่คุณสามารถใช้กับหน้าที่คุณสร้างได้
สร้างหน้าติดต่อ
คุณสามารถเพิ่มแบบฟอร์มการติดต่อได้โดยการใช้เทมเพลต page.contact ของคุณเพื่อสร้างหน้าใหม่ หากคุณต้องการแสดงข้อมูลที่ด้านบนแบบฟอร์มการติดต่อ เช่น ไทม์ไลน์การตอบกลับ หรือข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ก็ให้ใช้เครื่องมือแก้ไข Rich Text เพื่อเพิ่มข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอ
ทั้งนี้เราขอแนะนำว่าคุณควรใส่ข้อมูลต่อไปนี้ในกล่องเนื้อหาด้วยเช่นกัน:
- ข้อความสั้นๆ เช่น “เราจะติดต่อกลับไปหาคุณให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้”
- ที่อยู่ร้านค้าของคุณพร้อมรูปภาพหน้าร้านจริง หากคุณมีที่ตั้งร้านค้าปลีก
- หมายเลขโทรศัพท์ หากคุณต้องการให้ลูกค้าติดต่อคุณผ่านทางโทรศัพท์ได้
หากคุณสร้างหน้าติดต่อโดยไม่เพิ่มเนื้อหาอื่นๆ เลย ระบบก็จะแสดงเฉพาะแบบฟอร์มการติดต่อให้ลูกค้าเห็น
ขั้นตอน:
- จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ร้านค้าออนไลน์ > หน้า
- คลิกเพิ่มหน้า
- ในกล่อง “ชื่อ” ให้พิมพ์ชื่อเรื่องของหน้ารายชื่อติดต่อของคุณ “ติดต่อเรา” หรือ “ติดต่อ”
- ในกล่องเนื้อหา ให้ใช้เครื่องมือแก้ไข Rich Text เพื่อเพิ่มข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอที่คุณต้องการให้แสดงเหนือแบบฟอร์มการติดต่อ โดยคุณสามารถเว้นว่างส่วนนี้ไว้ได้
- ในส่วนร้านค้าออนไลน์ ให้เลือก
contactจากเมนูดรอปดาวน์เทมเพลตธีม - คลิกที่ “บันทึก”
- จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม …
- ในส่วนช่องทางการขาย ให้แตะที่ร้านค้าออนไลน์
- แตะหน้า
- คลิกเพิ่มหน้า
- ในกล่อง “ชื่อ” ให้พิมพ์ชื่อเรื่องของหน้ารายชื่อติดต่อของคุณ “ติดต่อเรา” หรือ “ติดต่อ”
- ในกล่องเนื้อหา ให้ใช้เครื่องมือแก้ไข Rich Text เพื่อเพิ่มข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอที่คุณต้องการให้แสดงเหนือแบบฟอร์มการติดต่อ โดยคุณสามารถเว้นว่างส่วนนี้ไว้ได้
- ในส่วนร้านค้าออนไลน์ ให้เลือก
contactจากเมนูดรอปดาวน์เทมเพลตธีม - คลิกที่ “บันทึก”
- จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม …
- ในส่วนช่องทางการขาย ให้แตะที่ร้านค้าออนไลน์
- แตะหน้า
- คลิกเพิ่มหน้า
- ในกล่อง “ชื่อ” ให้พิมพ์ชื่อเรื่องของหน้ารายชื่อติดต่อของคุณ “ติดต่อเรา” หรือ “ติดต่อ”
- ในกล่องเนื้อหา ให้ใช้เครื่องมือแก้ไข Rich Text เพื่อเพิ่มข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอที่คุณต้องการให้แสดงเหนือแบบฟอร์มการติดต่อ โดยคุณสามารถเว้นว่างส่วนนี้ไว้ได้
- ในส่วนร้านค้าออนไลน์ ให้เลือก
contactจากเมนูดรอปดาวน์เทมเพลตธีม - คลิกที่ “บันทึก”
หลังจากที่สร้างหน้าติดต่อแล้ว คุณจะต้องเพิ่มหน้าติดต่อไปยังเมนูการนําทางเพื่อให้ระบบแสดงหน้าดังกล่าวในร้านค้าออนไลน์ของคุณ
ปรับแต่งหน้าติดต่อของคุณ
หน้าติดต่อคือเทมเพลตที่คุณสามารถปรับแต่งได้ในตัวแก้ไขธีม โดยคุณสามารถเพิ่มส่วนต่างๆ ไปยังเทมเพลตหน้าติดต่อเพื่อใส่ข้อมูลเพิ่มเติม เช่น คอลเลกชันเด่น บล็อกโพสต์ หรือรูปภาพต่างๆ ได้
ขั้นตอน:
- ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ร้านค้าออนไลน์ > ธีม
- ค้นหาธีมที่คุณต้องการแก้ไข จากนั้นคลิกที่ “ปรับแต่ง”
- จากเมนูดรอปดาวน์ ให้คลิกที่หน้า > ติดต่อ เพื่อโหลดเทมเพลตหน้าการติดต่อ
-
คลิก “+ เพิ่มส่วน” จากนั้นเลือกส่วนเพื่อแทรกลงในหน้าการติดต่อของคุณ
- การตั้งค่าและตัวเลือกต่างๆ ของส่วนที่คุณเพิ่มจะเปิดอยู่ในแถบด้านข้าง
- หลังจากที่คุณแก้ไขส่วนใหม่แล้ว ให้คลิกที่ปุ่มย้อนกลับเพื่อกลับไปยังเทมเพลต
- ทำขั้นตอนข้างต้นซ้ำเพื่อเพิ่มส่วนไปยังเทมเพลตหน้าการติดต่อของคุณอีก
คลิกลากไอคอน
⋮⋮เพื่อเลื่อนส่วนต่างๆ ขึ้นหรือลงภายในหน้าการติดต่อของคุณเมื่อคุณพอใจกับเลย์เอาต์ของหน้าแล้ว ให้คลิก “บันทึก”
- จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม …
- ในส่วนช่องทางการขาย ให้แตะที่ร้านค้าออนไลน์
- แตะจัดการธีมทั้งหมด
- ค้นหาธีมที่คุณต้องการแก้ไข จากนั้นแตะที่ “ปรับแต่ง”
- แตะที่แก้ไข
- จากเมนูดรอปดาวน์ ให้คลิกที่หน้า > ติดต่อ เพื่อโหลดเทมเพลตหน้าการติดต่อ
-
คลิก “+ เพิ่มส่วน” จากนั้นเลือกส่วนเพื่อแทรกลงในหน้าการติดต่อของคุณ
- การตั้งค่าและตัวเลือกต่างๆ ของส่วนที่คุณเพิ่มจะเปิดอยู่ในแถบด้านข้าง
- หลังจากที่คุณแก้ไขส่วนใหม่แล้ว ให้คลิกที่ปุ่มย้อนกลับเพื่อกลับไปยังเทมเพลต
- ทำขั้นตอนข้างต้นซ้ำเพื่อเพิ่มส่วนไปยังเทมเพลตหน้าการติดต่อของคุณอีก
คลิกลากไอคอน
⋮⋮เพื่อเลื่อนส่วนต่างๆ ขึ้นหรือลงภายในหน้าการติดต่อของคุณเมื่อคุณพอใจกับเลย์เอาต์ของหน้าแล้ว ให้คลิก “บันทึก”
- จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม …
- ในส่วนช่องทางการขาย ให้แตะที่ร้านค้าออนไลน์
- แตะจัดการธีมทั้งหมด
- ค้นหาธีมที่คุณต้องการแก้ไข จากนั้นแตะที่ “ปรับแต่ง”
- แตะที่แก้ไข
- จากเมนูดรอปดาวน์ ให้คลิกที่หน้า > ติดต่อ เพื่อโหลดเทมเพลตหน้าการติดต่อ
-
คลิก “+ เพิ่มส่วน” จากนั้นเลือกส่วนเพื่อแทรกลงในหน้าการติดต่อของคุณ
- การตั้งค่าและตัวเลือกต่างๆ ของส่วนที่คุณเพิ่มจะเปิดอยู่ในแถบด้านข้าง
- หลังจากที่คุณแก้ไขส่วนใหม่แล้ว ให้คลิกที่ปุ่มย้อนกลับเพื่อกลับไปยังเทมเพลต
- ทำขั้นตอนข้างต้นซ้ำเพื่อเพิ่มส่วนไปยังเทมเพลตหน้าการติดต่อของคุณอีก
คลิกลากไอคอน
⋮⋮เพื่อเลื่อนส่วนต่างๆ ขึ้นหรือลงภายในหน้าการติดต่อของคุณเมื่อคุณพอใจกับเลย์เอาต์ของหน้าแล้ว ให้คลิก “บันทึก”
ดูการส่งแบบฟอร์มการติดต่อ
แบบฟอร์มการติดต่อของคุณจะส่งรายการที่ต้องส่งทั้งหมดไปยังที่อยู่อีเมลผู้ส่งของร้านค้าคุณ คุณสามารถเปลี่ยนที่อยู่อีเมลผู้ส่งได้ในหน้าการตั้งค่าการแจ้งเตือน จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
หากไม่ต้องการใช้ที่อยู่อีเมลผู้ส่งของร้านค้าคุณสำหรับแบบฟอร์มการติดต่อ คุณก็สามารถใช้บริการออนไลน์ฟรี เช่น Wufoo หรือ Jotform เพื่อสร้างแบบฟอร์มการติดต่อแบบปรับแต่งเองที่คุณสามารถนำมาฝังในหน้าติดต่อได้
การกรองสแปม
ตัวกรองสแปมของ Shopify จะวิเคราะห์เนื้อหาในช่อง contact[body] ของแบบฟอร์มการติดต่อของคุณ หากระบบรายงานว่าสิ่งที่ส่งเป็นสแปม ระบบก็จะส่งอีเมลพร้อมรหัสนําหน้า [SPAM] ที่หัวเรื่อง ทั้งนี้คุณสามารถสร้างตัวกรองอีเมลเพื่อแยกอีเมลที่มีคำว่า [SPAM] ต่างหากออกมาได้
เพื่อสร้างความมั่นใจว่าคุณจะไม่พลาดข้อความจริงที่ถูกรายงานผิดว่าเป็นสแปม คุณจะได้รับสิ่งที่ส่งเข้ามาผ่านแบบฟอร์มการติดต่อทั้งหมด รวมถึงข้อความที่ระบบรายงานว่าเป็นสแปมด้วยเช่นกัน