Processamento de encomendas
Quando um cliente compra algo na sua loja online ou em qualquer outro canal de vendas, surge como nova encomenda na página Encomendas da Shopify.
Nesta página
O que acontece quando recebe uma encomenda online
Quando recebe uma encomenda online:
- Recebe uma notificação de nova encomenda por e-mail.
- A página Encomendas da Shopify mostra a nova encomenda.
- O cliente recebe um e-mail de confirmação da encomenda.
- É iniciado o processamento da encomenda.
O que acontece quando processa uma encomenda da Shopify POS
Quando efetua uma venda pessoalmente utilizando a Shopify POS:
- A página Encomendas da Shopify mostra a encomenda com um estado de pagamento "Pago" ou "Parcialmente pago".
- Se o cliente forneceu o seu endereço de e-mail, receberá um recibo de POS por e-mail.
Fluxo de processamento típico para encomendas online
Cada encomenda online passa por três fases. Em cada fase, é necessária uma ação diferente na Shopify. Pode configurar a Shopify para efetuar estas ações automaticamente ou pode efetuá-las manualmente:
| Estado da encomenda | O que necessita de fazer |
|---|---|
| 1. A encomenda foi efetuada. | Capturar pagamento. |
| 2. A encomenda foi paga. | Processar a encomenda. |
| 3. A encomenda foi processada e paga. | Arquivar a encomenda. |
Dependendo das suas próprias necessidades de negócios, poderá automatizar uma parte ou a totalidade do processamento de encomendas em cada fase.
Automatizar o seu processamento de encomendas
Se vender produtos digitais ou caso utilize um serviço de processamento, poderá querer automatizar o processamento de encomendas, ativando as seguintes automatizações:
- Captura automática de pagamento, para que os seus pagamentos sejam capturados aquando da encomenda.
- Processamento automático de encomendas, para que o seu serviço de processamento seja notificado (e sejam disponibilizadas transferências digitais)
- Arquivamento automático de encomendas, para que o estado da encomenda seja definido como fechado.