Przeniesienie restauracji do środowiska online
Gdy klienci nie mogą jeść posiłków w restauracji, sprzedaż online umożliwia im zamawianie posiłków z odbiorem osobistym, z dowozem lub zakup kart prezentowych, którymi mogą dzielić się z innymi. Pozwala także zaprezentować klientom więcej informacji na temat Twojej firmy, udostępnia miejsce do umieszczania opinii na temat produktów oraz umożliwia zapisywanie się na listę mailingową Twojej firmy.
Aby uzyskać więcej sugestii, zapoznaj się z naszą listą kontrolną rzeczy do rozważenia w przypadku przenoszenia restauracji do trybu online.
Na tej stronie
Uruchom swój sklep online
Aby przenieść swoją restaurację online, odwiedź stronę shopify.com i uruchom swój sklep online, korzystając z darmowej wersji próbnej. Wprowadź swój adres e-mail, hasło i nazwę firmy. Nazwa Twojej firmy zostanie użyta w domyślnym adresie URL Twojego sklepu. Po uruchomieniu wersji próbnej możesz kupić adres URL lub podłączyć istniejący adres URL dla domyślnego adresu URL.
Utwórz menu online
Aby utworzyć menu swojej restauracji online, musisz dodać produkty i ceny do swojego sklepu online. Twoje pozycje menu wymagają opisowych tytułów i dokładnych opisów.
Są różne sposoby pobierania produktów na konto Shopify, w zależności od liczby produktów, które musisz dodać oraz od tego, czy masz już jakieś informacje na ich temat online:
- Aby dodać produkty bezpośrednio w panelu administracyjnym Shopify, zapoznaj się z tematem Dodaj nowy produkt.
- Aby zbiorczo dodawać produkty za pomocą pliku CSV, zapoznaj się z tematem Importowanie produktów za pomocą pliku CSV.
- Jeśli Twoje produkty znajdują się w oprogramowaniu POS firmy zewnętrznej, możesz je zaimportować do Shopify za pomocą najnowszej wersji Shopify POS.
Po dodaniu produktów możesz uporządkować je w kolekcje. Kolekcje umożliwiają wyróżnienie określonych produktów na różnych stronach witryny, stosowanie kodów rabatowych do określonych grup produktów lub wyświetlanie określonych produktów na stronie głównej. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z tematem Kolekcje.
Dodaj karty prezentowe
Razem z produktami możesz sprzedawać również karty prezentowe. Karty prezentowe to szybki sposób na sprzedaż online. Twoi klienci mogą kupować karty prezentowe, które są dostarczane przez e-mail. Domyślnie, tworzone przez Ciebie karty prezentowe nigdy nie wygasają.
Po wprowadzeniu nowych produktów, które można kupić online lub dla których można udostępnić opcję lokalnej dostawy bądź odbioru, klienci mogą realizować karty prezentowe podczas realizacji zakupu. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z tematem Sprzedaż kart prezentowych.
Wybierz szablon
Zanim udostępnisz swój sklep online klientom, wybierz szablon, który odzwierciedla markę Twojej restauracji. Jeśli podczas tworzenia sklepu wybierzesz Restauracje jako swoją branżę, automatycznie dodany zostanie szablon Crave.
Crave to darmowy szablon Shopify. Crave został zaprojektowany, aby szybko rozpocząć sprzedaż online, nawet jeśli masz ograniczoną liczbę zdjęć produktów lub małe zapasy.
Crave oferuje dla Twojej restauracji następujące korzyści:
- Sprzedawaj klientom, gdziekolwiek się znajdują dzięki układom zoptymalizowanym pod kątem urządzeń mobilnych i dynamicznym opcjom realizacji zakupu, które zachęcają klientów do realizacji zakupów na tabletach i smartfonach, a także na komputerach stacjonarnych.
- Użyj nowych sekcji i bloków, aby zapewnić interesującą narrację wizualną oraz aby wyróżnić się z tłumu.
- Dołącz składniki, instrukcje i informacje żywieniowe dla swoich produktów.
- Uzyskaj dostęp do najnowszych funkcji.
Jeśli chcesz wybrać inny szablon, możesz go wybrać z "Shopify Theme Store.
Branding, układ i inne ustawienia szablonu możesz dostosować za pomocą edytora szablonów.
Dostosuj stronę główną i twórz strony
Każdy tworzony produkt i kolekcja automatycznie otrzymuje stronę w Twoim sklepie online, jednak strona główna oraz pozostałe dodatkowe strony muszą zostać skonfigurowane ręcznie. Możesz skonfigurować te strony, edytując szablon i tworząc strony.
Strona główna
Twoja strona główna jest zazwyczaj pierwszą stroną, którą odwiedzający zobaczą, gdy znajdą Twoją firmę online. Strona główna powinna obejmować Twój branding, godziny pracy, opcje dostawy, oferty specjalne i wszelkie ważne informacje, o których Twoi klienci powinni wiedzieć.
Możesz również prezentować produkty i kolekcje na stronie głównej. Jeśli korzystasz z szablonu zoptymalizowanego dla sklepów jednostronicowych, może to być jedyna strona, której zdecydujesz się użyć w swoim sklepie.
Możesz edytować stronę główną sklepu za pomocą edytora szablonów. Aby dowiedzieć się więcej o sekcjach, które możesz umieścić na stronie głównej, zapoznaj się z dokumentacją szablonu.
Strony niestandardowe
Możesz tworzyć niestandardowe strony przedstawiające informacje, które mogą zainteresować Twoich klientów. Wiele firm ma następujące niestandardowe strony:
- O nas
- Skontaktuj się z nami
- O naszym menu
- Godziny pracy
Aby uzyskać informacje na temat tworzenia niestandardowych stron, zapoznaj się z tematem Strony.
Strony zasad
Strony zasad pomagają klientom zrozumieć, w jaki sposób funkcjonuje Twoja firma, a także wyjaśniają sposób obsługi dostaw, zwrotów i ochrony prywatności danych. Te zasady są wyświetlane domyślnie podczas realizacji zakupu, ale możesz tworzyć do nich bezpośrednie linki w menu Twojej strony internetowej.
Dla wielu zasad Shopify zapewnia szablony, które możesz dostosować do swojej firmy. Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia i edytowania zasad, zapoznaj się z tematem Dodawanie polityki sklepu.
Płatności i napiwki
Zanim będzie możliwe akceptowanie zamówień w sklepie online, musisz skonfigurować dostawcę płatności. Po skonfigurowaniu dostawcy płatności możesz także akceptować napiwki od swoich klientów, gdy składają oni swoje zamówienia.
Dostawcy płatności
Jeśli założysz konto Shopify w kraju spełniającym wymogi bramki płatniczej Shopify Payments, Twoja firma zostanie automatycznie skonfigurowana pod kątem usługi Shopify Payments i od razu będziesz mieć możliwość akceptowania płatności. Zanim zaakceptujesz swoje pierwsze zamówienie, sprawdź, czy Twoje produkty są dozwolone zgodnie z Warunkami świadczenia usług Shopify Payments.
Jeśli nie spełniasz wymogów Shopify Payments, musisz zarejestrować się w zewnętrznej bramce płatniczej, aby mieć możliwość akceptowania płatności kartą kredytową online. Podejmując decyzję o bramce płatniczej, przeanalizuj koszt opłat za karty kredytowe i opłat transakcyjnych za usługi zewnętrznych dostawców płatności, warunki świadczenia usług, harmonogramy wypłat i dostępne waluty. Sprawdź, które bramki są dostępne w Twoim kraju, załóż konto, używając wybranej bramki, a następnie połącz je ze swoim kontem Shopify.
Jeśli nie akceptujesz płatności kartą kredytową, włącz kilka dodatkowych metod płatności lub ręcznych metod płatności, które klienci będą mogli wybrać przy realizacji zakupu.
Wskazówki
Możesz włączyć opcję umożliwiającą klientom dawanie napiwków podczas składania zamówienia. Napiwki możesz włączyć w ustawieniach realizacji zakupu.
Aby uzyskać więcej informacji na temat akceptowania napiwków przy realizacji zakupu online, zapoznaj się z tematem Konfigurowanie opcji napiwków.
Skonfiguruj odbiór i dostawę
Jeśli Ty lub Twoi pracownicy możecie dowozić towary do klienta, możesz zaoferować lokalną dostawę. Możesz również zaoferować odbiór zamówień klientom, aby mogli je sobie odebrać, gdy towar będzie gotowy.
Jeśli masz więcej niż jedną lokalizację i chcesz zaoferować opcje dostawy dla nich wszystkich, musisz utworzyć lokalizacje i zarządzać nimi, aby upewnić się, że klienci mogą zamawiać z lokalizacji, która jest najbliżej.
Włącz odbiór lokalny
Możesz skonfigurować opcję umożliwiającą klientom odbiór zamówień online w sklepie detalicznym, na ulicy lub w dowolnej wybranej lokalizacji.
Aby to zrobić, musisz włączyć opcję lokalnego odbioru dla każdej lokalizacji, w której klienci mogą odebrać zamówienia.
Stawka wysyłki dla odbioru lokalnego jest ustawiona na Darmowa i nie można jej zmienić.
Każde zamówienie z odbiorem w sklepie wymaga od Ciebie lub Twojego pracownika sprawdzenia, czy wszystkie pozycje znajdują się w magazynie. Po zweryfikowaniu każdej pozycji możesz wysłać klientowi powiadomienie, że zamówienie jest gotowe. Możesz również wydrukować dowód odbioru, aby dołączyć go do zamówienia.
Gdy klient odbiera zamówienie, musisz zmienić status zamówienia z niezrealizowanego na zrealizowany za pomocą panelu administracyjnego Shopify lub aplikacji Shopify. Dzięki temu Ty i Twoi pracownicy uzyskujecie informację, że zamówienie zostało odebrane i nie jest wymagane dalsze działanie.
Aby dowiedzieć się więcej o konfigurowaniu odbioru lokalnego, zapoznaj się z sekcją Lokalny odbiór zamówień online.
Włącz dostawę lokalną
W panelu administracyjnym Shopify kliknij opcję Ustawienia > Wysyłka.
W sekcji Dostawa lokalna znajdź lokalizację, którą chcesz włączyć, i kliknij Zarządzaj.
Włącz opcję Ta lokalizacja oferuje dostawę lokalną.
W sekcji Obszar dostawy określ obszar, w którym chcesz zaoferować dostawę.
W sekcji Informacje o realizacji zakupu ustaw opłatę za dostawę, minimalną cenę zamówienia dla dostawy lokalnej i wszelkie informacje, które chcesz wyświetlić podczas realizacji zakupu, takie jak godziny dostępności lokalnej dostawy i dni tygodnia.
Kliknij opcję Zapisz.
Poinformuj klientów o otwarciu działalności
Gdy otwierasz firmę online, nie masz zagwarantowanego ruchu na stronie. Musisz poinformować klientów, gdzie jesteś. Na rynku online firmy mają wiele możliwości. Być może będziesz musiał(-a) wypróbować kilka z nich, zanim znajdziesz te, które najlepiej sprawdzą się w Twojej firmie.
Media społecznościowe
Media społecznościowe mogą pomóc Ci dotrzeć bezpośrednio do lokalnych klientów, którzy znają już Twoją restaurację. Możesz użyć takich rzeczy jak posty na Instagramie i Facebooku, aby powiadomić klientów, że działasz teraz online i możesz przyjmować ich zamówienia.
Linki zewnętrzne
Ogólnie rzecz biorąc, im więcej linków w Internecie, które kierują do Twojej strony internetowej, tym lepiej. Rozważ napisanie artykułu o Twoim nowym sklepie online i wysłanie go na różne lokalne blogi. Poproś autorów tych blogów o opublikowanie artykułu o Tobie, być może w zamian za dodanie linku do ich bloga na Twojej stronie internetowej. Taka współpraca może być dobrym sposobem na zwiększenie ruchu na Twojej stronie internetowej.
Inne metody uzyskania większej liczby linków to dotarcie do influencerów w mediach społecznościowych, oferowanie konkursów i publikowanie treści na własnym blogu.
Aplikacje marketingowe
Narzędzia do automatyzacji marketingu, mogą pomóc Ci ustawić cele i zarządzać marketingiem. Sprawdź aplikacje marketingowe w Shopify App Store.
Reklamuj swoją firmę
Korzystanie z reklam to kolejny sposób na dotarcie do osób, które w Twoim odczuciu są najbardziej skłonne do złożenia zamówienia. Reklamowanie Twojej firmy lokalnie ułatwia informowanie klientów o tym, że restauracja nadal działa i przyjmuje zamówienia. Na przykład, możesz podjąć współpracę z lokalną stacją radiową, aby reklamować się, że oferujesz dostawę.
Możesz także używać ukierunkowanych reklam w wyszukiwarkach i witrynach mediów społecznościowych, aby reklamować swoją restaurację. Możesz określić grupę odbiorców reklam, aby dostawca reklam mógł wyświetlać reklamy tylko osobom z wybranymi kryteriami. Przykładowo, jako lokalna restauracja, możesz ustawić wyświetlanie reklam tylko dla osób, które znajdują się w mieście lub mieście, w którym znajduje się Twoja restauracja.