Utsolgte bestillinger
Som standard kan engroskundene dine legge til varer som er utsolgt i handlekurven. Dette alternativet er nyttig når du vet at utsolgte produkter trolig vil være tilgjengelige før kunden betaler.
Hvis du ikke ønsker at kundene skal sende inn bestillinger som inneholder utsolgte produkter, kan du deaktivere Utsolgte produkter på siden Innstillinger i engroskanalen. Hvis du deaktiverer dette alternativet forblir alle utsolgte produkter synlige i engrosbutikken, men kundene kan ikke legge disse produktene i handlekurven.
Det er mulig at et produkt vil være på lager når en engroskunde legger det til i en bestilling, men utsolgt når kunden prøver å betale for det. Dette kan skje selv om du hindrer kundene dine i å legge til utsolgte produkter i handlekurven, og du reserverer lagerbeholdning når du reserverer bestillingsutkastet. Et produkt kan for eksempel være på lager når kunden sender inn et bestillingsutkast, men blir utsolgt når kunden åpner fakturaen for å betale for det.
Fullføre bestillinger som inkluderer utsolgte produkter
Hvis engroskundene betaler for bestillingene i kassen og du sporer lagerbeholdning ved hjelp av Shopify, sjekkes lagerbeholdningen din før kunden kan betale for fakturaen. Når lagerbeholdningen ikke inneholder nok produkt til å innfri bestillingen, oppstår følgende hendelser:
- Hvis produktet er utsolgt, men tilgjengelig antall er mindre enn det kunden har bestilt, endres kundens bestilling slik at antall bestilte varer samsvarer med antall varer på lager. Kunden bestiller for eksempel 10 fidget spinnere, men når de er klare til å betale har du bare 5 på lager. Bestillingen endres automatisk, slik at kunden bestiller og betaler for 5 fidget spinnere.
- Hvis produktet er utsolgt, blir kunden bedt om å kontakte deg; selgeren. Kunden kan ikke betale for denne bestillingen eller endre den. Du må åpne bestillingsutkastet i Shopify-administratoren, fjerne utsolgte produkter og sende fakturaen på nytt.
Når du godtar kundens betaling (ved å klikke på Betal med kredittkort i bestillingsutkastet i Shopify-administrator), vil lagerbeholdningskontrollen skje når betalingen er fullført. Dette betyr at du kan godta betaling for produkter som ikke er på lager enda. Hvis et produkt er utsolgt, eller det ikke er nok på lager til å oppfylle bestillingen, vises en advarsel øverst i bestillingen i Shopify-administrator.