Faturamento do Shopify Shipping
As etiquetas do Shopify Shipping e os ajustes de preço relacionados são cobrados no cartão de crédito cadastrado em sua conta da Shopify sempre em dólar norte-americano. Se você está no Canadá, na Austrália, na França ou no Reino Unido, os preços da etiqueta de frete são exibidos na moeda local no momento da compra, mas a cobrança na fatura é feita em dólar norte-americano.
Nesta página
Cobranças de etiquetas de frete
As faturas da etiquetas de frete são baseadas no faturamento por limite. Isso significa que, assim que você gasta um determinado valor em etiquetas de frete dentro de seu ciclo de cobrança, o faturamento e a cobrança são imediatos. Enquanto você aguarda o processamento do pagamento, é possível continuar a comprar etiquetas até chegar a 10% do limite atual. Depois que a fatura for processada, o limite será redefinido.
Se você não atingir esse limite durante o ciclo de faturamento, as cobranças da etiqueta de frete serão adicionadas à fatura mensal da assinatura da Shopify.
Para mais informações sobre como sua conta específica é faturada pelas etiquetas de frete, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.
Encontrar as cobranças das suas etiquetas de frete
Você pode ver suas cobranças de etiquetas de frete na seção Faturas da página Faturamento no admin da Shopify.
Reembolsos de etiquetas de frete
Os reembolsos emitido para etiquetas de frete são adicionados como crédito de etiqueta de frete à sua conta. Os créditos são aplicados a compras futuras de etiquetas de frete.
Ajustes de preço
Um ajuste de preço da etiqueta de frete ocorre quando a transportadora determina que as informações fornecidas para a etiqueta que você comprou são imprecisas e resultam em uma taxa incorreta. Depois que você envia o pedido, a transportadora verifica se o valor pago está correto. Se estiver incorreto, a transportadora realizará o crédito ou o débito da diferença. O ajuste não impossibilita a entrega do pacote.
Os ajustes de preço são uma prática padrão no setor e a maioria das transportadoras segue esse padrão. Para evitar ajustes de preço, confirme se você está inserindo as informações corretas ao comprar uma etiqueta de frete.
Devido aos tempos de processamento da transportadora, não é incomum que haja um atraso entre o momento em que você compra a etiqueta de frete e quando recebe a cobrança ou crédito por um ajuste de preço.
Nesta seção:
- Razões para ajustes de preço
- Sobre ajustes de limites máximos
- Como evitar ajustes
- Perguntas sobre ajustes
Motivos dos ajustes de preço
Se a transportadora determinar que a remessa precisa de um ajuste de preço, o ajuste será exibido na linha do tempo do pedido. Você receberá uma cobrança ou crédito na sua conta da Shopify, que aparecerá na próxima fatura.
Os exemplos a seguir são possíveis motivos para ajustes de preço:
- O peso do pacote especificado na etiqueta não corresponde ao peso real da remessa.
- As dimensões da embalagem especificadas na etiqueta não correspondem às dimensões reais da remessa.
- Uma etiqueta de taxa fixa é usada com uma caixa de taxa por peso, ou uma etiqueta de taxa por peso é usada com uma caixa de taxa fixa.
- A classe de frete especificada está incorreta. Por exemplo, o peso da embalagem está acima do limite máximo permitido para a classe.
- A remessa não está totalmente empacotada em uma caixa de papelão. Por exemplo, a remessa foi embalada com materiais irregulares, como metal, madeira, plástico duro ou maleável ou espuma de poliestireno expandido.
- O conteúdo do pacote não se encaixa nas restrições da classe de frete.
- A transportadora cobrou uma taxa para preparar sua remessa ou documentação não alfandegária.
- A transportadora cobrou as taxas de devolução ao remetente.
Caso você tenha dúvidas sobre um ajuste de preço ou sua aplicação, consulte Perguntas sobre ajustes para saber com quem deve entrar em contato.
Ajustes acima dos limites máximos
As transportadoras têm tamanhos e pesos máximos de pacotes. Se uma remessa for maior que esse limite, elas poderão cobrar taxas consideráveis.
Por exemplo, se você usar a UPS e seu pacote pesar mais de 68 kg (150 lb), uma cobrança de mais de US$ 875 poderá ser efetuada por excesso do limite de peso. Você também pode receber cobranças se as dimensões do pacote excederem os limites da transportadora. O site da UPS tem informações sobre os limites máximos.
Evitar ajustes
Você pode evitar o pagamento excessivo ou o pagamento insuficiente de suas etiquetas de frete, certificando-se de que suas configurações de frete e produto estejam corretas.
Existem algumas coisas que você pode fazer para tornar suas etiquetas de frete mais precisas:
- Pese o item que você está enviando e insira o peso na página de informações do produto.
- Meça e pese a embalagem.
- Confira se as zonas de processamento de pedidos e destino do frete estão corretas.
- Se a sua transportadora usa pesos volumétricos, configure as dimensões do pacote padrão.
- Revise as classes de frete da sua transportadora para garantir que sua remessa seja classificada corretamente.
Perguntas sobre ajustes
Os ajustes de preço da etiqueta de frete são determinados por sua transportadora.
Revise a tabela a seguir para saber quem contatar em caso de dúvidas sobre ajustes de taxas de frete.
| Transportadora | Contatos |
|---|---|
| USPS | Fale com o Atendimento ao cliente da Shopify |
| Canada Post | Fale com o Atendimento ao cliente da Shopify |
| Sendle | Entre em contato com a Sendle |
| UPS | Fale com o Atendimento ao cliente da Shopify |
| DHL | Fale com o Atendimento ao cliente da Shopify |
| Evri | Fale com o Atendimento ao cliente da Shopify |
| Colissimo | Fale com o Atendimento ao cliente da Shopify |
Tributos sobre etiquetas de frete
Cada país tem suas próprias regras fiscais para as etiquetas de frete, portanto consulte as regras do país de onde você envia os produtos.
Se você faz envios para a UE, é possível se cadastrar para recolher no checkout o IVA em determinados pedidos. Assim, os clientes na UE não precisam pagar tributos na entrega.
Estados Unidos
Os tributos são cobrados sobre as etiquetas de frete compradas nos seguintes estados:
- Arizona
- Distrito de Colúmbia
- Havaí
- New Mexico
- West Virginia
As etiquetas de frete são tributadas de acordo com a taxa aplicável no destino da etiqueta. Vale lembrar que os tributos não são incluídos no momento da aquisição da etiqueta no admin da Shopify, mas sim adicionados à fatura relativa a essa compra. Se você acredita que se qualifica para uma isenção tributária, envie um e-mail para billing-tax-support@shopify.com e forneça o certificado de isenção.
Canadá
As etiquetas de frete são tributadas com base na taxa aplicável no destino da etiqueta. Vale lembrar que os tributos não são incluídos no momento da compra da etiqueta no admin da Shopify. Quando você recebe a cobrança, os tributos são adicionados à fatura, juntamente com a compra da etiqueta de frete.
Austrália
As etiquetas de frete nacional da Austrália são tributáveis, mas a de frete internacional, não. No entanto, você não pagará tributos se atender a todas as condições abaixo:
- Você tem um Cadastro australiano de pessoa jurídica (ABN, na sigla em inglês).
- Você se cadastrou no Imposto sobre bens e serviços (GST, na sigla em inglês) australiano.
- Você adicionou seu ABN à conta da Shopify.
Estados Unidos
Nenhum tributo é cobrado nas etiquetas do Shopify Shipping compradas no Reino Unido.
França
Nenhum tributo é cobrado nas etiquetas do Shopify Shipping compradas na França.
Recolher IVA no checkout para clientes da União Europeia
A partir de 1º de julho de 2021, o IVA relacionado aos clientes na União Europeia (UE) poderá ser recolhido no checkout, em vez de ser pago pelos clientes na entrega do pedido.
Para que empresas localizadas fora da UE recolham o IVA no checkout da loja da Shopify, é necessário usar um esquema Import One-Stop Shop (IOSS), também denominado OSS fora da União Europeia, e adicionar o número do IOSS ao admin da Shopify.
Antes de começar
Considere as seguintes informações e exigências sobre o recolhimento do IVA pelo IOSS:
- As empresas de fora da UE que fazem envios para clientes do bloco não são obrigadas a recolher o IVA no checkout.
- Consulte os casos em que é possível recolher o IVA na referência sobre tributos da UE com IOSS.
- O IOSS precisa ser solicitado em um país-membro da UE. Depois que você receber o número do IOSS, adicione-o ao cadastro fiscal no admin da Shopify.
- Antes de adicionar o número do IOSS ao admin da Shopify, configure um perfil de frete para a UE.
Adicionar o número do IOSS no admin da Shopify
- No admin da Shopify, acesse Configurações > Tributos de importação.
- Na seção Regiões fiscais, ao lado de União Europeia, clique em Gerenciar.
- Na seção Frete para a UE, clique em Recolher IVA ao lado de IVA sobre vendas para a UE.
- No País de cadastro, selecione o país do registro no IOSS.
- Em Número do IVA para IOSS, digite o número.
- Clique em Recolher IVA.