Ajustes de preço de etiqueta de envio

Um ajuste no preço da etiqueta de envio ocorre quando você compra uma etiqueta de envio e a transportadora determina que você escolheu uma taxa de envio incorreta. Após o envio do seu pedido, o valor correto da postagem é verificado pela USPS, DHL Express ou Canada Post. Se você pagar um valor incorreto para enviar o pedido, acima ou abaixo do esperado, sua transportadora creditará ou debitará a diferença em sua conta. Seu pacote ainda será entregue, mesmo que haja um ajuste.

O ajuste de preço é uma prática padrão do setor e todos os provedores de serviços seguem esse padrão, por isso é importante que suas etiquetas de envio sejam precisas.

Exemplo de ajuste de preço de frete da USPS

Razões para ajustes de preço

Se for identificado que a sua remessa precisa de um ajuste de preço, este ajuste será exibido na linha do tempo do pedido. O ajuste de preço é automático e você receberá uma cobrança ou crédito na sua conta da Shopify, que aparecerá na sua próxima fatura.

Nota Dependendo da sua transportadora, seus ajustes de preço serão cobrados diariamente (USPS) ou semanalmente (DHL Express e Canada Post).

Os exemplos a seguir são possíveis motivos para ajustes de preço:

  • o peso do pacote na etiqueta não corresponde ao peso real da remessa
  • as dimensões do pacote na etiqueta não correspondem às dimensões reais de envio
  • o uso de uma etiqueta de taxa fixa com uma caixa de taxa não fixa, ou o uso de uma etiqueta de taxa não fixa com uma caixa de taxa fixa
  • o uso de uma classe de envio incorreta (por exemplo, se o peso da embalagem estiver acima do limite máximo para essa classe de envio)
  • a transportadora cobrou uma taxa para preparar sua remessa ou documentação não alfandegária
  • taxas de retorno ao remetente.

Se você quiser contestar um ajuste de preço, será necessário entrar em contato diretamente com a USPS ou com a Canada Post para registrar uma reclamação.

Como evitar ajustes

Você pode evitar o pagamento excessivo ou o pagamento insuficiente de suas etiquetas de envio, certificando-se de que suas configurações de envio e produto estejam corretas.

Existem algumas coisas que você pode fazer para tornar suas etiquetas de envio mais precisas:

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