Gerenciar cartões-presente
Você pode ver, organizar e editar seus cartões-presente emitidos e comprados a partir da página Cartões-presente no seu admin da Shopify. Você também pode exportar seus cartões-presente para um arquivo CSV para sua referência.
Nesta página
- Pesquisar um cartão-presente
- Filtrar cartões-presente
- Organizar cartões-presente
- Ver informações detalhadas de um cartão-presente
- Alterar a data de validade de um cartão-presente
- Desabilitar cartão-presente
- Reenviar um cartão-presente para um cliente
- Exporte seus produtos "cartão-presente" para um arquivo CSV
Pesquisar um cartão-presente
É possível pesquisar cartões-presente por código ou por cliente. Clique no botão de pesquisa e filtro e use a barra de pesquisa na página Cartões-presente. Para pesquisar pelo código do cartão-presente completo, insira-o sem espaços.
Depois que um cartão-presente é emitido, apenas o cliente consegue ver seu código completo, pois cartões-presente são considerados moeda. Você pode ver apenas os últimos quatro caracteres na lista de cartões-presente vendidos, mas pode pesquisar pelos quatro últimos caracteres ou pelo código completo.
Filtrar cartões-presente
Você pode filtrar os cartões-presente na página Cartões-presente. A filtragem é útil quando você está tentando encontrar cartões-presente que correspondem a critérios específicos. Por exemplo, você pode filtrar por Status para listar todos os cartões-presente que foram desabilitados.
Estas são as opções de filtro disponíveis:
- Status: exibe cartões-presente habilitados, desabilitados ou expirados
- Saldo: exibe os cartões-presente conforme o saldo esteja cheio, parcialmente usado ou vazio
- Valor do cartão-presente: exibe cartões-presente que são iguais, não iguais a, maiores ou menores que um determinado valor
- Data de emissão: exibe cartões-presente conforme o período em que foram emitidos
- Método de emissão: exibe cartões-presente que foram gerados por apps, emitidos manualmente ou comprados
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.
Clique no ícone de pesquisa e filtro.
Opcional: clique em Adicionar filtro +.
Selecione uma categoria para filtrar os cartões-presente.
Selecione um valor para o filtro específico. Conforme o filtro selecionado por você, os valores disponíveis serão diferentes.
Opcional: para salvar a visualização, clique em Salvar como, insira um nome e, depois, clique em Salvar visualização.
Para remover um filtro, clique no botão x ao lado da condição relacionada.
Organizar cartões-presente
É possível classificar os cartões-presente na página Cartões-presente. Isso é útil quando você está tentando encontrar cartões-presente com critérios específicos. Por exemplo, ordene por Data de vencimento e escolha Crescente para ver os que vão expirar primeiro.
Estas são as opções de organização disponíveis:
| Opções de organização | Descrição |
|---|---|
| Final do cartão-presente | Classifica pelos últimos dígitos do código do cartão-presente. Pode ser em ordem crescente ou decrescente. |
| Sobrenome do cliente | Classifica os cartões-presente pelo sobrenome do cliente. Pode ser em ordem alfabética (A-Z) ou ordem alfabética inversa (Z-A). |
| Sobrenome do destinatário | Classifica os cartões-presente pelo sobrenome do destinatário. Pode ser em ordem alfabética (A-Z) ou ordem alfabética inversa (Z-A). |
| Data de criação | Classifica os cartões-presente pela data de criação. É possível começar com os cartões mais antigos ou mais novos primeiro. |
| Data de edição | Classifica os cartões-presente pela data de edição. É possível começar com os cartões editados mais antigos ou mais novos primeiro. |
| Data de vencimento | Classifica os cartões-presente pela data de vencimento. Pode ser em ordem crescente ou decrescente. |
| Saldo total | Classifica os cartões-presente pelo saldo total atual. É possível começar com os cartões de saldo mais baixo ou mais alto primeiro. |
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.
Clique no ícone de classificação ⇅.
Selecione uma opção para organizar.
Selecione sua ordem de classificação preferencial.
A lista será atualizada de acordo com a seleção.
Para salvar a opção de organização como visualização, clique em +, insira um nome e clique em Criar visualização.
Ver informações detalhadas de um cartão-presente
Você pode ver informações detalhadas sobre um cartão-presente clicando no código do cartão-presente na lista em Produtos > Cartões-presente no seu admin da Shopify.
Na página de informações do cartão-presente, você pode revisar informações sobre o cartão-presente, incluindo:
- o saldo inicial e o saldo atual
- o número de pedido associado à compra inicial do cartão-presente
- o nome do cliente que solicitou o cartão-presente
- a data de validade, quando aplicável
- a linha do tempo dos eventos associados ao cartão-presente, incluindo pedidos nos quais o cartão-presente foi usado como forma de pagamento
Alterar a data de validade de um cartão-presente
É possível alterar a data de validade de um cartão-presente após a emissão.
Se você quiser alterar as configurações-padrão de validade de todos os novos cartões-presente, consulte Gerenciar as configurações de vencimento do cartão-presente.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.
Clique no código do cartão-presente do cartão que você deseja alterar.
Na seção com o código do cartão-presente, clique no ícone de lápis.
-
Na caixa de diálogo Editar cartão-presente, ajuste as configurações de data de validade:
- Se quiser configurar o cartão-presente para nunca expirar, selecione Sem data de validade.
- Para atribuir uma data de validade, selecione Definir data de validade e escolha uma data para o cartão-presente expirar.
Clique em Salvar.
Desabilitar cartão-presente
Você pode desabilitar um cartão-presente da página de informações dele.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.
Clique no código do cartão-presente que deseja desabilitar.
Clique em Desativar.
Reenviar um cartão-presente para um cliente
Se um cliente perde um código de cartão-presente ou precisa de uma atualização de saldo, você pode reenviar um cartão-presente atualizado para o cliente original por e-mail ou SMS.
Se um cartão-presente for parcialmente usado, somente o saldo restante será enviado ao cliente.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.
Clique no código do cartão-presente para o cartão que deseja reenviar.
Clique em Enviar cartão-presente.
-
Dependendo de como o destinatário recebeu o cartão-presente, o método para reenviá-lo será um pouco diferente:
- Se o destinatário original recebeu o cartão-presente por e-mail, uma pré-visualização da notificação por e-mail será exibida. Clique em Enviar e-mail.
- Se o destinatário recebeu o cartão-presente por SMS, uma mensagem com o número de telefone da pessoa será exibida. Clique em Enviar SMS.
Exporte seus produtos "cartão-presente" para um arquivo CSV
Você pode exportar seus cartões-presente para um arquivo CSV para ver os detalhes em uma planilha. Isso pode ser útil para revisar informações sobre saldos devedores ou para outros registros. Você não pode importar o CSV do cartão-presente para criar produtos "cartão-presente". O CSV em questão contém as seguintes informações sobre o produto:
| Título | Descrição |
|---|---|
| Id | Identificador exclusivo de cada cartão-presente (não o código do cartão-presente) |
| Últimos caracteres | Os últimos quatro caracteres do código do cartão-presente |
| Nome do cliente | O nome do cliente que comprou o cartão-presente |
| O e-mail do cliente que comprou o cartão-presente | |
| Nome do destinatário | O nome do destinatário para o quem o cartão-presente foi comprado |
| E-mail do destinatário | O e-mail do destinatário para o quem o cartão-presente foi comprado |
| Nome do pedido | O número do pedido associado ao cartão-presente, quando aplicável |
| Data de emissão | A data em que o cartão-presente foi comprado ou emitido, com o formato aaaa/mm/dd hh:mm:ss -fuso horário |
| Enviar em | A data em que o cartão-presente foi enviado ao destinatário. Se a data estiver no futuro, esta será a data de envio. Com o formato aaaa/mm/dd hh:mm:ss -fuso horário |
| Vence em | A data de validade, quando aplicável |
| Saldo inicial | O saldo do cartão-presente quando foi comprado ou emitido |
| Saldo atual | O saldo restante no cartão depois de ter sido aplicado aos pedidos |
| Moeda | O código da moeda de três dígitos |
| Expirado? | Indica se o cartão-presente expirou ou não |
| Habilitado? | Se o cartão-presente está habilitado ou desabilitado |
| Desabilitado em | A data em que o cartão-presente foi desabilitado, quando aplicável, com o formato aaaa/mm/dd hh:mm:ss -fuso horário |
| Mensagem | A mensagem inserida pelo cliente que é enviada ao destinatário |
| Observação | A observação a ser aplicada ao cartão-presente |
Se você exportar até uma página de cartões-presente (até 50 cartões-presente), o arquivo CSV será baixado por seu navegador. Se você exportar mais de uma página de cartões-presente (51 ou mais cartões-presente), o arquivo CSV será enviado por e-mail para você. Se você não for o titular da loja, o arquivo será enviado também para o e-mail do titular da loja.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.
Clique em Exportar.
-
Na caixa de diálogo, selecione as seguintes opções de exportação:
- Página atual: para exportar os cartões-presentes na página visível da lista
- Todos os cartões-presente: para exportar todos os seus cartões-presente
- Cartão-presente selecionado: para exportar os cartões-presente que você verificou
- Pesquisa atual: para exportar uma lista de cartões-presente com uma pesquisa ou um filtro aplicado
Se estiver planejando abrir seu arquivo CSV no Excel, no Numbers ou em outro programa de planilhas, clique em CSV para Excel, Numbers e outros programas de planilhas. Caso contrário, clique em Arquivo CSV sem formatação.
Clique em Exportar cartões-presente.