Processar pedidos
Esta página foi impressa em Apr 25, 2024. Para a versão mais recente, acesse https://help.shopify.com/pt-BR/manual/orders/manage-orders/processing-orders.
Quando um cliente compra algo em sua loja virtual ou em qualquer outro canal de vendas, a compra aparece como um novo pedido na página Pedidos da Shopify.
Nesta página
O que acontece quando você recebe um pedido online
Quando você recebe um pedido online:
- Você recebe a notificação de um novo pedido por e-mail.
- A página Pedidosda Shopify mostra o pedido novo.
- O cliente recebe um e-mail de confirmação do pedido.
- O processamento do pedido começa.
O que acontece quando você processa um pedido do Shopify PDV?
Quando você faz uma venda pessoalmente usando o Shopify PDV:
- A página de Pedidosda Shopify mostra o pedido com o status de pagamento Pago ou Parcialmente pago.
- Se o cliente informou o e-mail, ele recebe um comprovante do PDV por e-mail.
Fluxo típico do processamento de pedidos online
Cada pedido online passa por três etapas. Cada etapa requer uma ação diferente na Shopify. Você pode configurar a Shopify para realizar essas ações automaticamente, ou você pode fazê-las manualmente:
| Estado do pedido | O que você precisa fazer |
|---|---|
| 1. O pedido foi feito. | Capturar o pagamento. |
| 2. O pedido foi pago. | Preencha o pedido. |
| 3. O pedido foi processado e pago. | Arquivar o pedido. |
Dependendo de suas necessidades comerciais, você pode automatizar cada etapa do processamento de pedidos, no todo ou em parte.
Automatizar seu processamento de pedidos
Se você vende produtos digitais ou usa um serviço de processamento, talvez seja melhor automatizar o processamento de pedidos, ativando as seguintes automações:
- captura automática de pagamentos, para que seus pagamentos sejam capturados no momento do pedido;
- Processamento automático de pedidos, para que seu serviço de processamento seja notificado (e os downloads digitais sejam disponibilizados);
- arquivamento automático de pedidos, para que o status dos pedidos sejam definidos como encerrados.