Pesquisar, visualizar e imprimir pedidos

Caso você tenha uma grande quantidade de pedidos, precisará saber como classificá-los para tornar a lista mais fácil de pesquisar e gerenciar.

No seu admin da Shopify, você pode usar filtros para alterar quais pedidos são exibidos e executar ações em massa em vários pedidos de uma só vez. Você também pode filtrar seus pedidos usando uma pesquisa personalizada e salvá-la para obter resultados mais rápidos no futuro.

No App da Shopify, você pode usar a barra de pesquisa para filtrar seus pedidos por um termo de pesquisa ou por pesquisas salvas.

Visualizar um pedido

Para visualizar um pedido:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

  2. Clique no número do pedido:

    Clique no número do pedido

As informações do pedido são exibidas.

Obs.: quando um cliente faz um pedido por meio da sua loja da Shopify, você recebe uma notificação da compra por e-mail.

Classificar a lista de seus pedidos

Por padrão, a lista de seus pedidos é organizada do mais recente para o mais antigo. Você pode alterar essa ordem e classificar sua lista de pedidos por cliente (em ordem alfabética, de A para Z ou de Z para A), por status de pagamento, por status de processamento ou por total do pedido ($). É um recurso bastante útil se você tiver muitos pedidos em sua lista e precisar encontrar pedidos específicos rapidamente.

Por exemplo, se você deseja ver todos os seus pedidos de menor valor, clique no cabeçalho Total para classificar sua lista de pedidos pelo valor total do pedido. Com isso, os pedidos com o menor total são mostrados no topo da lista. Se você clicar no cabeçalho Total novamente, a ordem será invertida, mostrando os pedidos de maior valor no topo.

Para classificar seus pedidos:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

  2. Para alterar a maneira de classificar seus pedidos, clique no cabeçalho de uma coluna. Por exemplo, para ver todos os pedidos classificados por status de pagamento, clique no cabeçalho da coluna Status do pagamento :

    Selecione um cabeçalho de coluna

  3. Para inverter a ordem de classificação da sua lista, clique no cabeçalho da coluna novamente.

Filtrar sua lista de pedidos

Por padrão, todos os seus pedidos são exibidos na sua lista de pedidos, do mais recente para o mais antigo. Você pode filtrar os pedidos e alterar quais são exibidos aplicando filtros à sua lista.

Você pode filtrar seus pedidos por:

  • Status : aberto, arquivado, cancelado
  • Status de pagamento : autorizado, pago, parcialmente reembolsado, parcialmente pago, pendente, reembolsado, não pago, anulado
  • Status de processamento : processado, não processado, parcialmente processado, processamento não concluído

Obs.: o filtro Processamento não concluído seleciona os pedidos processados parcialmente e os pedidos não processados. O filtro Não processado seleciona somente os pedidos que não foram processados.

  • Marcado com : filtra por uma tag personalizada criada por você

  • Canal de vendas : filtra por canais de vendas ativados

  • Local : se você estiver usando o Shopify PDV, poderá filtrar pelo local da loja

  • Status de contestação : requer resposta, em análise, ganha, perdida

  • Nível de risco : médio ou alto, alto, médio, baixo

  • Data : na última semana, no último mês, nos últimos 3 meses, no último ano, em ou antes de, em ou depois de

  • Cliente : filtrar por nome do cliente

  • Cartão de crédito : últimos 4 dígitos do cartão de crédito.

Obs.: você pode aplicar vários filtros simultaneamente para restringir ainda mais os pedidos exibidos em sua lista.

Para ver todos os pedidos que se enquadram em alguma das categorias acima:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

  2. Na página Pedidos , clique em Filtrar pedidos :

    Filtrar pedidos

  3. No primeiro menu suspenso, selecione o filtro que deseja aplicar. Por exemplo, se você deseja ver apenas os pedidos que ainda não foram pagos, selecione "status de pagamento".

  4. No segundo menu suspenso, selecione um valor para o status do filtro. Por exemplo, se você deseja ver apenas os pedidos que ainda não foram pagos, defina o valor como "pendente".

  5. Clique em Adicionar filtro.

Todos os pedidos que se encaixam na descrição que você definiu no filtro serão exibidos.

Usar ações em massa com um filtro

Você pode classificar e filtrar pedidos usando ações em massa.

Digamos que você queira capturar fundos rapidamente de todos os pedidos com pagamento pendente, mas não quer procurar cada pedido, abrir cada pedido e capturar os fundos manualmente. Nesse caso, você pode capturar fundos de todos os seus pedidos pendentes simultaneamente seguindo as etapas abaixo.

Para usar ações em massa com um filtro:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

  2. Clique no menu suspenso Filtrar pedidos e aplique um filtro.

  3. Selecione os itens que você deseja editar.

  4. Clique em Ações:

    Ações em pedidos

  5. Clique na ação desejada.

  6. Dependendo da sua escolha, talvez seja necessário confirmá-la.

Usar a barra de pesquisa de filtros

Além de usar os menus suspensos para filtrar seus pedidos, você também pode usar a barra de pesquisa localizada diretamente acima da sua lista de pedidos.

Pesquisar filtro

Você pode fazer sua pesquisa usando qualquer termo ou condição que desejar, como nome do cliente, nome do produto, SKU ou país.

Para usar a barra de pesquisa de filtros, insira o termo que desejado para filtrar seus pedidos.

Todos os pedidos que atendem a essa condição serão exibidos.

Salvando um filtro ou uma pesquisa

Você também pode salvar suas pesquisas, algo particularmente útil no caso de consultas de pesquisa que você insere com frequência. O salvamento de suas pesquisas produz resultados mais rápidos na próxima vez que a pesquisa da mesma consulta for necessária.

Para salvar uma pesquisa:

  1. Após filtrar ou pesquisar, clique em Salvar esta pesquisa :

    Salvar uma pesquisa de pedidos

  2. Digite o nome da pesquisa salva na caixa de texto.

  3. Clique em Salvar :

    Salvar como uma nova pesquisa

A pesquisa é adicionada acima da barra de pesquisa:

Pesquisa de pedido salva

As pesquisas salvas são atualizadas automaticamente. Por exemplo, se você filtrou e salvou uma pesquisa como "clientes com mais de 10 pedidos", todos os clientes que fizerem o 11º pedido serão adicionados automaticamente a esse grupo.

Imprimir um pedido

Talvez você queira imprimir uma cópia de um pedido para seus próprios registros ou para incluir na embalagem ao enviar o produto para o cliente.

Para imprimir um pedido:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

  2. Na página Pedidos , clique no número do pedido que deseja imprimir.

  3. Clique em Imprimir :

    Imprimir pedido

  4. Na janela de opções de impressão, selecione sua impressora e configurações e clique em Imprimir.

Obs.: se você quiser faturas ou guias de remessa mais personalizadas, confira Impressora de pedidos na App Store da Shopify.

Visualizar um pedido

Para visualizar um pedido:

  1. No App da Shopify, toque em Pedidos.

  2. Toque no pedido para ver a tela de informações correspondente.

Filtrar sua lista de pedidos

Você pode filtrar sua lista de pedidos para ver os pedidos que estão abertos, com processamento não concluído ou não pagos. Você também pode filtrar seus pedidos usando as pesquisas salvas no seu admin da Shopify.

Para filtrar sua lista de pedidos usando pesquisas salvas:

  1. No App da Shopify, toque em Pedidos.

  2. Toque na barra de pesquisa:

    Barra de pesquisa de pedidos - iPhone

  3. Toque em uma das opções em Pesquisas salvas :

    Lista de pesquisa de pedidos salva - iPhone

A Shopify mostra todos os pedidos que correspondem à sua pesquisa filtrada:

Pesquisa de pedidos filtrados - iPhone

Pesquisar pedidos

Para pesquisar palavras-chave em seus pedidos:

  1. No App da Shopify, toque em Pedidos.

  2. Toque na barra de pesquisa:

    Barra de pesquisa de pedidos - iPhone

  3. A Shopify mostra as pesquisas recentes. Se você vir o termo de pesquisa que deseja usar, toque nele:

    Pesquisas recentes de pedidos - iPhone

  4. Se quiser usar um termo de pesquisa diferente, digite-o na barra de pesquisa.

  5. A Shopify mostra os pedidos que correspondem ao seu termo de pesquisa. Se você quiser ver uma tela de detalhes do pedido, toque no pedido:

    Resultados da pesquisa de pedidos - iPhone

Visualizar um pedido

Para visualizar um pedido:

  1. No App da Shopify, toque em Pedidos.

  2. Toque no pedido para ver a tela de informações correspondente.

Filtrar sua lista de pedidos

Você pode filtrar sua lista de pedidos para ver os pedidos que estão abertos, com processamento não concluído ou não pagos. Você também pode filtrar seus pedidos usando as pesquisas salvas no seu admin da Shopify.

Para filtrar sua lista de pedidos usando pesquisas salvas:

  1. No App da Shopify, toque em Pedidos.

  2. Toque no ícone de pesquisa:

    Botão de pesquisa de pedidos - Android

  3. Toque em uma das opções em Pesquisas salvas :

    Pesquisas de pedidos salvos - Android

A Shopify mostra todos os pedidos que correspondem à sua pesquisa filtrada:

Pesquisa de pedidos filtrados - Android

Pesquisar pedidos

Para pesquisar palavras-chave em seus pedidos:

  1. No App da Shopify, toque em Pedidos.

  2. Toque no ícone de pesquisa:

    Botão de pesquisa de pedidos - Android

  3. Na barra de pesquisa, digite as palavras que deseja pesquisar na barra de pesquisa.

  4. A Shopify mostra os pedidos que correspondem ao seu termo de pesquisa. Se você quiser ver uma tela de detalhes do pedido, toque no pedido:

    Resultados da pesquisa de pedidos - Android

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