Commandes en gros

Cette page a été imprimée le Apr 16, 2024. Pour la dernière version, allez à https://help.shopify.com/fr/manual/online-sales-channels/wholesale/channel/orders.

Une fois que vos clients ont ajouté des produits à leur panier, ils peuvent vous envoyer leur commande à vérifier, où ils peuvent payer leurs produits en passant à la caisse dans votre boutique de gros.

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Envoi d'un bon de commande ou paiement dans la boutique

Par défaut, les clients grossistes ne paient pas leurs commandes au moment du passage à la caisse. Ils vous envoient plutôt des commandes provisoires à vérifier. Ce processus fonctionne bien quand vos clients passent de grosses commandes et qu'ils ont besoin de vous contacter pour payer. Mais il peut être plus rapide d'autoriser les clients à payer au moment du passage à la caisse pour les petits achats, tels que des échantillons de produits.

Vous pouvez activer l’option de paiement en gros pour permettre aux clients individuels de payer leurs commandes depuis la boutique de gros au moment du paiement. Lorsque vous activez cette option, vous pouvez également indiquer une limite pour le montant de la commande. Si le montant d’une commande dépasse cette limite, votre client de gros doit alors vous envoyer la commande pour vérification. Cette option peut être activée pour un client individuel à partir de la page de son compte. Vous pouvez également l’activer pour plusieurs clients en utilisant des actions en bloc sur la page Clients du canal de vente en gros. Pour en savoir plus, consultez la page Paiement pour les commandes en gros.

Commandes provisoires

Les commandes que vos clients envoient pour vérification sont des commandes provisoires. Ces commandes apparaissent sur la page Commandes provisoires de l'interface administrateur Shopify. Une fois que vous avez vérifié une commande, vous envoyez une facture à votre client grossiste qui inclut les informations de paiement pour la commande.

Par défaut, la facture comprend un lien vers une page de paiement qui utilise le fournisseur de services de paiement que vous avez configuré dans l'interface administrateur Shopify (c'est-à-dire le même fournisseur de services de paiement que celui qui est utilisé dans votre boutique en ligne). Vous pouvez personnaliser le contenu de l'e-mail envoyé à vos clients de gros avec la facture. Par exemple, vous pouvez supprimer le lien vers la page de paiement et inclure vos coordonnées. En savoir plus sur la modification du modèle de facture.

Vous pouvez également créer des commandes de gros au nom de vos clients de gros dans l'interface administrateur Shopify. Créez une commande provisoire comme vous le feriez normalement mais assurez-vous d'ajouter votre client de gros à la commande. Lorsque vous ajoutez des produits à la commande provisoire, vous voyez uniquement les prix de la boutique en ligne. Pour les remplacer avec ceux de la liste de prix du client, cliquez sur Autres actions > Appliquer des prix de gros. Les règles sur la quantité sont également vérifiées par l'option Appliquer des prix de gros et vous recevez une notification si vous avez besoin d'apporter des modifications. En savoir plus sur l'application des prix de gros à une commande provisoire.

Quand une commande en gros est créée, elle reçoit la balise vente en gros.

Frais d'expédition

Par défaut, le paiement des commandes en gros propose les mêmes frais d’expédition que ceux définis dans votre interface administrateur Shopify. Il s’agit des frais d’expédition proposés dans votre boutique en ligne. Vous pouvez modifier cette valeur par défaut en définissant des frais d’expédition pour vos clients de gros sur la page Préférences de votre canal de vente en gros. Les frais d’expédition que vous saisissez sur la page Préférences sont les suivants :

  • Le seul tarif proposé aux clients lorsqu’ils règlent leurs achats via la boutique de vente en gros.
  • Le tarif par défaut appliqué aux commandes provisoires que vos clients de gros envoient pour vérification. Vous pouvez modifier ce tarif lorsque vous vérifiez la commande.

Les frais d’expédition de vente en gros ne sont pas ajoutés aux commandes provisoires que vous créez au nom de vos clients dans l’interface administrateur Shopify. Lorsque vous créez des commandes provisoires pour vos clients de gros, vous devez entrer le montant des frais d’expédition manuellement (ou choisir l’un des tarifs d’expédition proposés dans la liste déroulante de votre boutique en ligne).

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