Gestion des cartes-cadeaux

Vous pouvez afficher, organiser et modifier vos cartes-cadeaux émises et achetées à la page Cartes-Cadeaux de l'interface administrateur Shopify. Vous pouvez également exporter vos cartes-cadeaux dans un fichier CSV pour référence.

Rechercher une carte-cadeau

Vous pouvez rechercher des cartes-cadeaux par code ou client en utilisant la barre de recherche sur la page Cartes-cadeaux. Pour rechercher une carte-cadeau avec son code, saisissez-le sans espace.

Filtrer les cartes-cadeaux

Vous pouvez filtrer les cartes-cadeaux à la page Cartes-cadeaux. Les filtres sont utiles lorsque vous essayez de trouver des cartes-cadeaux qui répondent à certains critères. Par exemple, vous pouvez filtrer par Statut pour lister toutes les cartes-cadeaux qui ont été désactivées.

Pour filtrer la liste des cartes-cadeaux :

  1. Cliquez sur Filtrer les cartes-cadeaux.

  2. Cliquez sur Sélectionner un filtre... , puis sélectionnez l'une des options suivantes :

  • Statut  : affiche les cartes-cadeaux désactivées ou activées
  • Solde  : affiche les cartes-cadeaux en fonction du niveau de leur solde, soit plein, partiellement utilisé, ou vide
  • Émises  : affiche les cartes-cadeaux émises au cours d'une période spécifique
  • Valeur initiale  : affiche les cartes-cadeaux avec une valeur initiale spécifique
  1. Sélectionnez la condition spécifique pour le filtre.

  2. Cliquez sur Ajouter le filtre.

Pour supprimer un filtre, cliquez sur le bouton x à côté de la condition du filtre.

Afficher des informations détaillées sur une carte-cadeau

Vous pouvez afficher les informations détaillées sur une carte-cadeau en cliquant sur le code de la carte.

À la page des détails de la carte-cadeau, vous pouvez consulter les informations sur la carte-cadeau, y compris le solde restant, le numéro de commande associé avec la carte-cadeau, le nom du client qui a commandé la carte-cadeau et sa date d'expiration.

Vous pouvez afficher l'historique des événements associés avec la carte-cadeau sous Historique.

Désactiver une carte-cadeau

Vous pouvez désactiver une carte-cadeau depuis la page de ses détails

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Produits > Cartes-cadeaux.

  2. Cliquez sur le code de la carte-cadeau que vous souhaitez désactiver.

  3. Cliquez sur Désactiver la carte-cadeau.

Envoyer une carte-cadeau à un client par e-mail

Quand un client perd le code d'une carte-cadeau ou souhaite connaître son solde, vous pouvez envoyer une carte-cadeau par e-mail au client d'origine.

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Produits > Cartes-cadeaux.

  2. Cliquez sur le code de la carte-cadeau que vous souhaitez renvoyer.

  3. Cliquez sur Renvoyer la carte-cadeau au client.

Exportation des produits de cartes-cadeaux dans un fichier CSV

Vous pouvez exporter vos cartes-cadeaux dans un fichier CSV pour afficher leurs détails dans un tableur. Cela peut être utile pour consulter les informations sur les soldes à payer ou pour d'autres enregistrements. Vous ne pouvez pas importer la carte-cadeau CSV pour créer des produits de cartes-cadeaux. La carte-cadeau CSV contient les informations suivantes sur vos cartes-cadeaux :

Titre Description
Identifiant L'identifiant unique de chaque carte-cadeau (pas le code de la carte-cadeau)
Derniers caractères Les quatre derniers caractères du code de la carte-cadeau
Nom du client Le nom du client qui a acheté la carte-cadeau
Adresse e-mail L'adresse e-mail du client qui a acheté la carte-cadeau
Nom de la commande Le numéro de commande associé à la carte-cadeau, le cas échéant
Créé le La date d'achat ou d'émission de la carte-cadeau, au format aaaa/mm/jj hh:mm:ss-fuseau horaire
Expire le La date d'expiration, le cas échéant
Valeur initiale La valeur de la carte-cadeau au moment de son achat ou de son émission
Solde Le solde restant sur la carte après qu'il a été déduit des commandes.
Devise Le code de devise à trois chiffres
Expirée ? Que la carte-cadeau ait expiré ou non
Activée ? Que la carte-cadeau soit activée ou désactivée
Désactivée le Date à laquelle la carte-cadeau a été désactivée, le cas échéant, au format aaaa/mm/jj hh:mm:ss-fuseau horaire

Si vous exportez jusqu'à une page de cartes-cadeaux (jusqu'à 50 cartes-cadeaux), le fichier CSV est téléchargé par votre navigateur. Si vous exportez plus d'une page de cartes-cadeaux (51 cartes-cadeaux ou plus), le fichier CSV vous est envoyé par e-mail ainsi qu'au propriétaire du compte Shopify.

Pour exporter des produits de cartes-cadeaux dans un fichier CSV :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Produits > Cartes-cadeaux.

  2. Cliquez sur Exporter.

  3. Dans la boîte de dialogue, sélectionnez parmi les options d'exportation suivantes :

- Page actuelle  : pour exporter les cartes-cadeaux vers la page visible de la liste - Toutes les cartes-cadeaux  : pour exporter toutes vos cartes-cadeaux - Carte-cadeau sélectionnée : pour exporter les cartes-cadeaux que vous avez cochées - Recherche actuelle : pour exporter une liste de cartes-cadeaux avec une recherche ou un filtre appliqué

  1. Si vous envisagez d'ouvrir votre fichier CSV dans Excel, Numbers ou un autre tableur, cliquez sur CSV pour Excel, Numbers et autres tableurs. Sinon, cliquez sur Fichier CSV ordinaire.

  2. Cliquez sur Exporter des cartes-cadeaux.

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