Gérer les cartes-cadeaux
Vous pouvez afficher, organiser et modifier vos cartes-cadeaux émises et achetées à la page Cartes-Cadeaux de l'interface administrateur Shopify. Vous pouvez également exporter vos cartes-cadeaux dans un fichier CSV pour référence.
Sur cette page
- Rechercher une carte-cadeau
- Filtrer les cartes-cadeaux
- Trier les cartes-cadeaux
- Consulter les informations détaillées d’une carte-cadeau
- Modifier la date d’expiration d’une carte-cadeau
- Désactiver la carte-cadeau
- Renvoyer une carte-cadeau au client
- Exportation des produits de cartes-cadeaux dans un fichier CSV
Rechercher une carte-cadeau
Vous pouvez rechercher des cartes-cadeaux par code ou par client. Cliquez sur le bouton Rechercher et filtrer, et utilisez la barre de recherche de la page Cartes-cadeaux. Pour rechercher une carte-cadeau avec son code, saisissez-le sans espace.
Après l’émission d’une carte-cadeau, son code complet est visible uniquement pour le client ou la cliente, car les cartes-cadeaux sont considérées comme une devise. Seuls les quatre derniers caractères s’affichent dans la liste des cartes-cadeaux vendues, mais vous pouvez rechercher les quatre derniers caractères ou le code complet.
Filtrer les cartes-cadeaux
Vous pouvez filtrer les cartes-cadeaux à la page Cartes-cadeaux. Les filtres sont utiles lorsque vous essayez de trouver des cartes-cadeaux qui répondent à certains critères. Par exemple, vous pouvez filtrer par Statut pour lister toutes les cartes-cadeaux qui ont été désactivées.
Les options de filtre suivantes sont disponibles :
- Statut – affiche les cartes-cadeaux qui sont actives, désactivées ou expirées
- Solde - affiche les cartes-cadeaux en fonction du montant de leur solde, soit plein, partiellement utilisé ou vide
- Valeur de la carte-cadeau – affiche les cartes-cadeaux selon qu’elles sont égales, non égales, supérieures ou inférieures à une certaine valeur
- Date d’émission – affiche les cartes-cadeaux en fonction de la période à laquelle elles ont été émises
- Méthode d’émission – affiche les cartes-cadeaux selon que les cartes ont été émises, achetées ou générées par une application
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Produits > Cartes-cadeaux.
Cliquez sur l’icône Rechercher et filtrer.
Facultatif : cliquez sur Ajouter un filtre +.
Sélectionnez une catégorie de filtre pour filtrer vos cartes-cadeaux.
Sélectionnez une valeur pour le filtre spécifique. Les valeurs disponibles sont différentes en fonction du filtre que vous sélectionnez.
Facultatif : pour enregistrer cette vue, cliquez sur Enregistrer sous pour saisir un nom pour la vue sauvegardée, puis cliquez sur Enregistrer la vue.
Pour supprimer un filtre, cliquez sur x à côté de la condition du filtre.
Trier les cartes-cadeaux
Vous pouvez trier les cartes-cadeaux à la page Cartes-cadeaux. Le tri est utile lorsque vous essayez de trouver des cartes-cadeaux correspondant à des critères particuliers. Par exemple, vous pouvez trier selon la date d’expiration et choisir l’ordre croissant pour visualiser d’abord les cartes-cadeaux dont la date d’expiration est la plus proche.
Les options de tri disponibles sont les suivantes :
| Option de tri | Description |
|---|---|
| Derniers chiffres du code de la carte-cadeau | Trier les cartes-cadeaux selon les derniers chiffres du code de la carte-cadeau. Vous pouvez les trier par ordre croissant ou décroissant. |
| Nom de famille du client | Trier les cartes-cadeaux selon le nom de famille du client. Vous pouvez les trier par ordre alphabétique (de A à Z) ou par ordre alphabétique inverse (Z-A). |
| Nom de famille du destinataire | Trier les cartes-cadeaux selon le nom de famille du destinataire. Vous pouvez les trier par ordre alphabétique (de A à Z) ou par ordre alphabétique inverse (Z-A). |
| Date de création | Trier les cartes-cadeaux selon la date de création de la carte. Vous pouvez les trier en commençant par les cartes les plus anciennes ou les plus récentes. |
| Date de modification | Trier les cartes-cadeaux selon la date d’édition de la carte. Vous pouvez les trier en commençant par les cartes éditées le plus récemment ou le plus anciennement. |
| Date d’expiration | Trier les cartes-cadeaux selon la date d’expiration. Vous pouvez les trier par ordre croissant ou décroissant. |
| Solde total | Trier les cartes-cadeaux selon leur solde total actuel. Vous pouvez les trier en commençant par les cartes dont le solde est le plus bas ou le plus élevé. |
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Produits > Cartes-cadeaux.
Cliquez sur l’icône ⇅ Trier.
Sélectionnez une option de tri.
Sélectionnez l’ordre de tri que vous préférez.
La liste se met à jour en fonction de votre sélection.
Pour enregistrer l’option de tri en tant que vue, cliquez sur + et saisissez un nom de vue, puis cliquez sur Créer la vue.
Consulter les informations détaillées d’une carte-cadeau
Vous pouvez afficher des informations détaillées sur une carte-cadeau en cliquant sur le code de la carte-cadeau depuis la liste se trouvant dans Produits > Cartes-cadeaux dans votre interface administrateur Shopify.
À la page des détails de la carte-cadeau, vous pouvez consulter les informations la concernant, notamment :
- le solde initial et le solde actuel
- le numéro de commande associé à l’achat initial de la carte-cadeau
- le nom du client qui a commandé la carte-cadeau
- la date d’expiration, le cas échéant
- le calendrier des événements associés à la carte-cadeau, y compris les commandes pour lesquelles la carte-cadeau a été utilisée comme moyen de paiement
Modifier la date d’expiration d’une carte-cadeau
Vous pouvez modifier la date d’expiration d’une carte-cadeau après qu’elle a été émise.
Si vous souhaitez modifier les paramètres d’expiration par défaut de toutes les nouvelles cartes-cadeaux, consultez Gérer les paramètres d’expiration de votre carte-cadeau.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Produits > Cartes-cadeaux.
Cliquez sur le code de la carte-cadeau que vous souhaitez modifier.
Dans la section contenant le code de carte-cadeau, cliquez sur l’icône en forme de crayon.
-
Dans la boîte de dialogue Modifier la carte-cadeau , ajustez les paramètres de date d’expiration :
- Pour que la carte-cadeau n’expire jamais, sélectionnez Aucune date d’expiration.
- Pour attribuer une date d’expiration, sélectionnez Définir la date d’expiration , puis choisissez une date d’expiration pour la carte-cadeau.
Cliquez sur Enregistrer.
Désactiver la carte-cadeau
Vous pouvez désactiver une carte-cadeau depuis la page de ses détails.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Produits > Cartes-cadeaux.
Cliquez sur le code de la carte-cadeau que vous souhaitez désactiver.
Cliquez sur Désactiver.
Renvoyer une carte-cadeau au client
Quand un client perd le code d’une carte-cadeau ou souhaite connaître son solde, vous pouvez renvoyer une carte-cadeau mise à jour par e-mail ou par SMS au client d’origine.
Si une carte-cadeau a été partiellement utilisée, seul le solde restant sera envoyé au client.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Produits > Cartes-cadeaux.
Cliquez sur le code de la carte-cadeau que vous souhaitez renvoyer.
Cliquez sur Envoyer une carte-cadeau.
-
Selon la manière dont le destinataire a reçu la carte-cadeau, la méthode pour la renvoyer est légèrement différente :
- Si le destinataire d’origine a reçu la carte-cadeau par e-mail, un aperçu de la notification par e-mail s’affiche. Cliquez sur Envoyer un e-mail.
- Si le destinataire a reçu la carte-cadeau par SMS, un message avec le numéro de téléphone du destinataire s’affiche. Cliquez sur Envoyer un SMS.
Exportation des produits de cartes-cadeaux dans un fichier CSV
Vous pouvez exporter vos cartes-cadeaux dans un fichier CSV pour afficher leurs détails dans un tableur. Cela peut être utile pour consulter les informations sur les soldes à payer ou pour d'autres enregistrements. Vous ne pouvez pas importer la carte-cadeau CSV pour créer des produits de cartes-cadeaux. La carte-cadeau CSV contient les informations suivantes sur vos cartes-cadeaux :
| Titre | Description |
|---|---|
| Identifiant | L'identifiant unique de chaque carte-cadeau (pas le code de la carte-cadeau) |
| Derniers caractères | Les quatre derniers caractères du code de la carte-cadeau |
| Nom du/de la client(e) | Le nom du client qui a acheté la carte-cadeau |
| Adresse e-mail | L'adresse e-mail du client qui a acheté la carte-cadeau |
| Nom du destinataire | Nom du destinataire pour qui la carte-cadeau a été achetée |
| E-mail du destinataire | Adresse e-mail du destinataire pour qui la carte-cadeau a été achetée |
| Nom de la commande | Le numéro de commande associé à la carte-cadeau, le cas échéant |
| Date d’émission | La date d'achat ou d'émission de la carte-cadeau, au format aaaa/mm/jj hh:mm:ss -fuseau horaire |
| Envoyer à | Date à laquelle la carte-cadeau a été envoyée au destinataire. S’il s’agit d’une date future, c’est celle-ci que la carte sera envoyée, selon le format aaaa/mm/jj hh:mm:ss -fuseau horaire |
| Expire le | La date d'expiration, le cas échéant |
| Solde initial | Solde de la carte-cadeau au moment de son achat ou de son émission |
| Solde actuel | Le solde restant sur la carte après qu'il a été déduit des commandes. |
| Devise | Le code de devise à trois chiffres |
| Expirée ? | Que la carte-cadeau ait expiré ou non |
| Activée ? | Si la carte-cadeau est active ou désactivée |
| Désactivée le | Date à laquelle la carte-cadeau a été désactivée, le cas échéant, au format aaaa/mm/jj hh:mm:ss -fuseau horaire |
| Message | Message saisi par le client, qui est envoyé au destinataire |
| Remarque | Note à appliquer à la carte-cadeau |
Si vous exportez jusqu’à une page de cartes-cadeaux (jusqu’à 50 cartes-cadeaux), le fichier CSV est téléchargé par votre navigateur. Si vous exportez plus d’une page de cartes-cadeaux (51 ou plus), le fichier CSV vous est envoyé par e-mail. Si vous n’êtes pas le propriétaire de la boutique, le fichier est également envoyé à l’adresse e-mail du propriétaire de la boutique.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Produits > Cartes-cadeaux.
Cliquez sur Exporter.
-
Dans la boîte de dialogue, sélectionnez parmi les options d'exportation suivantes :
- Page actuelle : pour exporter les cartes-cadeaux vers la page visible de la liste
- Toutes les cartes-cadeaux : pour exporter toutes vos cartes-cadeaux
- Carte-cadeau sélectionnée: pour exporter les cartes-cadeaux que vous avez cochées
- Recherche actuelle: pour exporter une liste de cartes-cadeaux avec une recherche ou un filtre appliqué
Si vous envisagez d'ouvrir votre fichier CSV dans Excel, Numbers ou un autre tableur, cliquez sur CSV pour Excel, Numbers et autres tableurs. Sinon, cliquez sur Fichier CSV ordinaire.
Cliquez sur Exporter des cartes-cadeaux.