Traitement des commandes

Quand un client fait un achat dans votre boutique en ligne ou par le biais d'un autre canal de vente, l'achat apparaît comme une nouvelle commande sur la page Commandes de Shopify.

Que se passe-t-il quand vous recevez une commande en ligne ?

Lorsque vous recevez une commande en ligne :

  • Vous recevez une notification de nouvelle commande par e-mail.
  • La page Commandes de Shopify affiche la nouvelle commande.
  • Le client reçoit un e-mail de confirmation de commande.
  • Le traitement de la commande démarre.

Que se passe-t-il lorsque vous traitez une commande Shopify PDV ?

Lorsque vous effectuez une vente en personne en utilisant Shopify PDV :

  • La page Commandes de Shopify affiche la commande et son statut de paiement (Payée ou Partiellement payée).
  • Si le client a fourni son adresse e-mail, il a alors reçu un reçu PDV par e-mail.

Flux de traitement type pour les commandes en ligne

Chaque commande en ligne passe par 3 étapes qui exigent une action différente pour chacune d'elle dans Shopify. Vous pouvez configurer Shopify pour que ces actions soient effectuées automatiquement ](#fully-automate-your-order-processing), ou vous pouvez le faire manuellement :

Statut de commande Vous devez…
1. La commande est passée. Saisir le paiement.
2. La commande a été payée. Traiter la commande.
3. La commande a été traitée et payée. Archiver la commande.

En fonction des besoins particuliers de votre entreprise, vous pouvez automatiser une partie ou l'intégralité du traitement de la commande qui est réalisé à chaque étape.

Automatisation du traitement de la commande

Si vous vendez des produits numériques ou utilisez un service de traitement, vous voudrez peut-être activer les éléments suivants pour automatiser le traitement des commandes :

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