Resolución de problemas

Logística de Amazon

Es posible que veas este mensaje de error cuando trates de realizar el proceso de envío y entrega con Amazon:

La solicitud debe contener el parámetro PerUnitDeclaredValue Este mensaje de error se devuelve si intentas realizar un envío a una dirección militar (oficina de correos del ejército - APO). Actualmente, Amazon no admite realizar envíos a las bases del ejército en el extranjero y simplemente devuelve este mensaje de error genérico.

¿Por qué mis notificaciones de proceso de envío y mis correos electrónicos no se envían al depósito?

Al utilizar una de nuestras opciones de servicio de envío y entrega integrado o de envío y entrega personalizado, las notificaciones sólo se envían al depósito después de marcar los elementos como enviados en el pedido en tu panel de control de Shopify. El depósito no recibirá notificaciones hasta que se complete ese paso.

¿Por qué Shipwire no permite el envío de pedidos a direcciones militares/del ejército (FPO/AP)?

Shipwire admite el envío a direcciones militares, pero sólo a través de USPS (UPS y FedEx generalmente no realizan entregas a direcciones militares APOs/FPO o apartados postales).

Para permitir que Shipwire habilite los envíos con USPS, deberás configurar tu proveedor de transporte como "Estándar preferido" o "Ampliado" en tu cuenta de Shipwire.

"Standard Preferido" hará que el sistema de clasificación de pedidos de Shipwire elija los servicios de paquetes como UPS o FedEx, a menos que no sean elegibles para el pedido

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