Gestionar el proceso de envío de los pedidos y procesar reembolsos con el canal de ventas de Amazon

Cuando un cliente compra uno de tus productos en Amazon, recibirás notificaciones sobre el pedido provenientes de Amazon Seller Central y de la página de Información general del canal de ventas de Amazon en tu panel de control de Shopify.

El número de inventario que asignaste a ese producto cuando creaste el listado en Shopify se actualizará (pero tu nivel de inventario real para ese producto en Shopify no). Puedes iniciar sesión en tu cuenta de Amazon Seller Central para revisar los detalles del pedido y gestionar la facturación y el proceso de envío.

Gestión de pedidos

Tus pedidos en Amazon se sincronizan automáticamente con tu panel de control de Shopify en la página de Pedidos. Todos los pedidos nuevos realizados a través de Amazon aparecen en tu lista de pedidos y aparecerán marcados como Amazon. El canal de ventas de Amazon sincroniza todos tus pedidos, incluidos los pedidos de productos para los que no usaste el canal para hacer el listado en Amazon.

Debes realizar el proceso de envío de los pedidos de Amazon en tu panel de control de Shopify para actualizarlos tanto en Shopify como en Amazon Seller Central. Cuando completas el proceso de envío en Shopify, el estado del pedido se marca automáticamente como enviado en Amazon, con la misma fecha de envío. Cuando estés gestionando el envío de pedidos de Amazon en Shopify, asegúrate de cumplir con las Políticas de venta de Amazon y de marcar los pedidos como enviados en Shopify dentro de la cronología que Amazon solicita.

Tus clientes reciben notificaciones de pedido sólo de Amazon y tú recibes notificaciones de Amazon y Shopify.

En esta etapa, no puedes integrar los pedidos del canal de ventas de Amazon con Gestión de envío por Amazon. En su lugar, debes completar manualmente el proceso de envío de los pedidos en tu panel de control de Shopify.

Procesamiento de reembolsos

Si necesitas reembolsar un pedido de Amazon, debes procesar el reembolso en Shopify. Los pedidos del canal de ventas de Amazon reembolsados en Shopify se sincronizarán automáticamente con Amazon. Si reembolsas el pedido en Amazon, no podrás reembolsarlo en Shopify, por lo que tus informes podrían ser incorrectos. Leer más acerca del procesamiento de reembolsos en Shopify.

Recepción del pago de los pedidos

Puede ver los pagos desde el canal de ventas de Amazon en Amazon Seller Central en la sección Informes. Leer más acerca de cómo recibir pagos en el centro de ayuda de Amazon Pay.

¿Estas listo(a) para comenzar a vender con Shopify?

Pruébala gratis