Soluciones a los problemas comunes de importación de productos con archivos CSV
Si tienes dificultades para subir el archivo CSV de productos, comprueba si el problema aparece en las soluciones que se presentan a continuación. Si aún tienes problemas, contacta a atención al cliente de Shopify.
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Mensajes de error
Se alcanzó el límite diario de creación de variantes, inténtalo de nuevo.
En el caso de las tiendas con 50 000 variantes de producto (sin incluir las tiendas Plus), no se pueden crear más de 1000 variantes nuevas mediante la subida de un archivo CSV (o mediante una API) en un plazo de 24 horas. Esas 24 horas comienzan a contabilizarse a partir de la hora de la primera subida del día.
El servicios de logística no puede estar en blanco
Debes introducir el nombre del servicio de logística que estás utilizando. Si no estás utilizando un servicio de logística, debes colocarlo en manual.
Línea ignorada #-## porque el identificador example ya existe.
El identificador debe usarse para identificar a cada producto de manera única. Asegúrate de que tengas un identificador único para cada producto en tu archivo CSV.
Línea ignorada #-## porque no tenía los datos del producto
Esto significa que hay al menos un producto con identificador, pero sin Título del producto.
Comillas no permitidas en línea
Este error se genera cuando hay un caracter no permitido en el archivo CSV que estás tratando de importar. Para arreglar esto, recuerda que tu archivo CSV debe estar codificado en UTF-8.
A veces, este error ocurre por una comilla perdida o extraviada.
Verificación de encabezado incorrecta
Elimina la imagen de esa línea e intenta nuevamente. Si eso resuelve el problema, intenta alojar la imagen en otro sitio.
Encabezado CSV inválido: faltan encabezados
La primera línea de tu archivo CSV debe ser:
Handle,Title,Body (HTML),Vendor,Type,Tags,Published,Option1 Name,Option1 Value,Option2 Name,Option2 Value,Option3 Name,Option3 Value,Variant SKU,Variant Grams,Variant Inventory Tracker,Variant Inventory Qty,Variant Inventory Policy,Variant Fulfillment Service,Variant Price,Variant Compare-at Price,Variant Requires Shipping,Variant Taxable,Variant Barcode,Image Src,Image Alt TextRecuerda revisar los espacios en blanco al final de la primera línea.
La política de inventario no está incluida en la lista
La política de inventario debe ajustarse en "denegar" o "continuar".
La cantidad de inventario no puede estar en blanco
Debe establecerse la cantidad de inventario. Si no haces seguimiento del inventario, asegúrate de que el campo Seguimiento de inventario de variantes esté en blanco. De lo contrario, la plataforma solicitará una cantidad de inventario.
La cantidad de inventario no es un número
Debes ingresar un valor numérico para la cantidad de elementos en inventario.
Comilla perdida o extraviada en línea
Esto puede ocurrir si Excel u otro programa de hoja de cálculo agrega comillas tipográficas (comillas inteligentes). Se deben reemplazar estas comillas por comillas rectas. Para resolver este problema, abre el archivo en un editor de texto, haz una búsqueda y reemplazo para cambiar este tipo de comillas “ “ por unas que se vean así: " ".
Otra posible causa es una comilla adicional que se agregó al archivo. Abre el archivo en un editor de texto y encuentra la línea que tiene el error. Revisa los campos en búsqueda de comillas sueltas y elimínalas.
No es una categoría de producto válida
La categoría de producto que introdujiste no coincide con toda la categoría de producto o el número de identificación que se encuentra en la taxonomía de productos de Shopify. Los datos introducidos deben coincidir perfectamente con la categoría o el número de identificación.
Fallo de validación: ocurrió un error al intentar descargar la imagen
Falta un archivo de imagen.
Fallo de validación: getaddrinfo: nodename nor servname provided, o desconocido
Este error se genera cuando hay un error en la URL de la imagen. La URL de la imagen debe tener http:// frente a ella. También debe ser un enlace directo de acceso público a la imagen.
Fallo de validación: las opciones no son únicas
Este error se produce cuando un producto tiene opciones duplicadas. Puede que hayas configurado un producto con dos variantes que poseen los mismos valores de opción (por ejemplo, dos productos medianos, ambos en color negro). Si los valores de opción son únicos, el producto podría estar duplicado en algún otro lugar del archivo CSV con el mismo identificador.
Fallo de Validación: el precio no puede estar en blanco
Debe agregarse el precio a esta línea
Fallo de validación: la imagen subida excede el límite de 25 megapíxeles
Las imágenes de productos pueden tener cualquier tamaño hasta un máximo de 5000 x 5000 px, o 25 megapíxeles. Reduce el tamaño de la imagen o usa una diferente.
Preguntas frecuentes
Hay caracteres aleatorios en mi exportación. ¿Manejas idiomas internacionales?
Shopify admite cualquier idioma y tipo de caracteres que estén incluidos en la codificación UTF-8. Si ves caracteres extraños en las descripciones de los productos, probablemente se deba a que el archivo CSV no está usando la codificación UTF-8. Para arreglarlo, abre el archivo en un editor de texto. Guárdalo nuevamente y asegúrate de especificar la codificación UTF-8.
Intenté subir mi CSV y apareció una ventana Choose column headings
Esta ventana aparece cuando los encabezados de tu archivo CSV son incorrectos. Puedes escoger los encabezados correctos en el menú desplegable para ayudarte a importar el archivo CSV a Shopify.