Soluciones a los problemas comunes de importación de productos con archivos CSV

Si tienes problemas para cargar el archivo CSV de tu producto, ve si el problema aparece en las soluciones que se presentan a continuación. Si aún tienes problemas, contacta al Equipo de Soporte de Shopify.

Mensajes de error

El servicio de envío no puede estar en blanco

Debes introducir el nombre del servicio de gestión que estás utilizando. Si no estás utilizando un servicio de gestión, debes colocarlo en manual.

Línea ignorada #-## porque el identificador example ya existe.

El identificador debe usarse para identificar a cada producto de manera única. Asegúrate de que tengas un identificador único para cada producto en tu archivo CSV.

Línea ignorada #-## porque no tenía los datos del producto

Esto significa que hay al menos un producto con identificador, pero sin título de producto.

Comillas no permitidas en línea

Este error se genera cuando hay un caracter no permitido en el archivo CSV que estás tratando de importar. Para arreglar esto, recuerda que tu archivo CSV debe estar codificado en UTF-8.

A veces, este error ocurre por una comilla perdida o extraviada.

Verificación de encabezado incorrecta

Elimina la imagen de esa línea e intenta nuevamente. Si eso resuelve el problema, intenta alojar la imagen en otro sitio.

Encabezado de CSV inválido: faltan encabezados

La primera línea de tu archivo CSV debe ser:

Handle,Title,Body (HTML),Vendor,Type,Tags,Published,Option1 Name,Option1 Value,Option2 Name,Option2 Value,Option3 Name,Option3 Value,Variant SKU,Variant Grams,Variant Inventory Tracker,Variant Inventory Qty,Variant Inventory Policy,Variant Fulfillment Service,Variant Price,Variant Compare At Price,Variant Requires Shipping,Variant Taxable,Variant Barcode,Image Src,Image Alt Text

Recuerda revisar los espacios en blanco al final de la primera línea.

La política de inventario no está incluida en la lista

La política de inventario debe ajustarse en "denegar" o "continuar".

La cantidad en inventario no puede estar en blanco

Se debe ajustar la cantidad de inventario. Si no estás haciendo seguimiento del inventario, entonces asegúrate de que el Rastreador de Variante de Inventario esté en blanco, porque de lo contrario, Shopify buscará una cantidad de inventario.

La cantidad de inventario no es un número

Debes ingresar un valor numérico para la cantidad de elementos en inventario.

Comilla perdida o extraviada en línea

Esto puede ocurrir si Excel u otro programa de hoja de cálculo agrega comillas tipográficas (comillas inteligentes). Se deben reemplazar estas comillas por comillas rectas. Para resolver este problema, abre el archivo en un editor de texto, haz una búsqueda y reemplazo para cambiar este tipo de comillas “ “ por unas que se vean así: " ".

Otra posible causa es una comillas adicional que fue agregada al archivo. Abre el archivo en un editor de texto y encuentra la línea que tiene el error. Cuando estés allí, revisa los campos de en búsqueda de comillas sueltas y elimínalas.

Fallo de validación: ocurrió un error al intentar descargar la imagen

Falta un archivo de imagen.

Fallo de validación: getaddrinfo: nodename nor servname provided, o desconocido

Este error se genera cuando hay un error en la URL de la imagen. La URL de la imagen debe tener http:// frente a ella. También debe ser un enlace directo de acceso público a la imagen.

Fallo de validación: las opciones no son únicas

Este error es causado cuando un mismo producto tiene opciones duplicadas. Puede que hayas configurado un producto con dos variantes con los mismos valores de opción (por ejemplo, 2 productos medianos, ambos en negro). Si las opciones de valores son únicas, un producto podría estar duplicado en algún otro lugar del archivo CSV con el mismo identificador.

Fallo de Validación: el precio no puede estar en blanco

Debe agregarse el precio a esta línea

Fallo de Validación: la imagen cargada excede el límite de 20 megapíxeles

Las imágenes de tu producto pueden ser de cualquier tamaño hasta 5760px por 5760px, o 20 megapíxeles. Reduce el tamaño de la imagen o usa una diferente.

Preguntas frecuentes

Hay caracteres aleatorios en mi exportación. ¿Manejas idiomas internacionales?

Shopify es compatible cualquier idioma o caracteres incluidos en la codificación UTF-8. Si ves caracteres extraños en la descripción de tus productos, puede que signifique que tu archivo CSV no está usando la codificación UTF-8. Para arreglarlo, abre el archivo en un editor de texto. Guárdalo nuevamente de inmediato, asegúrate de especificar la codificación UTF-8.

Intenté subir mi CSV y apareció una ventana Choose column headings

Esta ventana aparece cuando los encabezados de tu archivo CSV son incorrectos. Puedes escoger los encabezados correctos en el menú desplegable para ayudarte a importar tu archivo CSV a Shopify.

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