Administrar tarjetas de regalo

Puedes ver, organizar y editar tus tarjetas de regalo emitidas y compradas desde la página Tarjetas de regalo en tu panel de control de Shopify. También puedes exportar tus tarjetas de regalo en un archivo CSV para referencia.

Buscar una tarjeta de regalo

Puedes buscar tarjetas de regalo por código o por cliente utilizando la barra de búsqueda en la página Tarjetas de regalo. Para buscar por el código de la tarjeta de regalo, ingrésalo sin espacios.

Filtrar tarjetas de regalo

Puedes filtrar tarjetas de regalo en la página Tarjetas de regalo. El filtrado es útil cuando intentas ubicar tarjetas de regalo que coincidan con determinados criterios. Por ejemplo, puedes filtrar por Estado para ver todas las tarjetas de regalo que se han deshabilitado.

Para filtrar la lista de tarjetas de regalo:

  1. Haz clic en Filtrar tarjetas de regalo

  2. Haz clic en Seleccionar un filtro... , y luego selecciona una de las siguientes opciones:

  • Estado : muestra tarjetas de regalo que están activas o deshabilitadas
  • Saldo : muestra tarjetas de regalo según si el saldo está completo, usado parcialmente o agotado
  • Emitidas : muestra tarjetas de regalo emitidas en un período específico
  • Valor inicial : muestra tarjetas de regalo con un valor inicial específico
  1. Selecciona la condición específica para el filtro.

  2. Haz clic en Agregar filtro.

Para eliminar un filtro, haz clic en el botón x al lado de la condición del filtro.

Ver la información detallada de una tarjeta de regalo

Puedes ver información detallada sobre una tarjeta de regalo haciendo clic en el código de la tarjeta de regalo.

Desde la página de detalles de la tarjeta de regalo, puedes revisar la información de la tarjeta de regalo, como el saldo restante, el número de pedido asociado a la tarjeta de regalo, el nombre del cliente que ordenó la tarjeta de regalo y su fecha de vencimiento.

Puedes ver el historial de eventos asociados a la tarjeta de regalo en la sección Historial.

Deshabilitar una tarjeta de regalo

Puedes deshabilitar una tarjeta de regalo desde su página de detalles.

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Productos > Tarjetas de regalo.

  2. Haz clic en el código de la tarjeta de regalo que deseas deshabilitar.

  3. Haz clic en Deshabilitar tarjeta de regalo.

Enviar una tarjeta de regalo por correo electrónico a un cliente

Cuando un cliente pierde un código de tarjeta de regalo o necesita una actualización de saldo, puedes enviar por correo electrónico una tarjeta de regalo actualizada al cliente original.

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Productos > Tarjetas de regalo.

  2. Haz clic en el código de la tarjeta de regalo que deseas reenviar.

  3. Haz clic en Reenviar tarjeta de regalo al cliente.

Exporta tus tarjetas de regalo en un archivo CSV

Puedes exportar tus tarjetas de regalo a un archivo CSV para ver sus detalles respectivos en una hoja de cálculo. Esto puede ser útil para revisar la información sobre saldos pendientes o para otros registros. No puedes importar el archivo CSV de la tarjeta de regalo para crear productos de tarjetas de regalo. Los archivos CVS de las tarjetas de regalo contienen la siguiente información:

Nombre Descripción
Identificación El identificador único de cada tarjeta de regalo (no el código de la tarjeta de regalo)
Los últimos caracteres Los últimos cuatro caracteres del código de tarjeta de regalo
Nombre del cliente El nombre del cliente que compró la tarjeta de regalo
Correo electrónico La dirección de correo electrónico del cliente que compró la tarjeta de regalo
El número del pedido El número de pedido que está asociado con la tarjeta de regalo, si aplica
Creado el La fecha de compra o emisión de la tarjeta de regalo, con el formato aaaa/mm/dd hh: mm: ss - zona horaria
Vence el La fecha de expiración, si corresponde
Valor inicial El valor de la tarjeta de regalo al momento de su emisión o compra
Saldo El saldo restante en la tarjeta después de haber sido aplicado a los pedidos
Moneda El código de la moneda compuesto por tres dígitos
¿Vencida? Si la tarjeta de regalo está vencida o no
¿Activada? Si la tarjeta de regalo está activada o desactivada
Desactivada el La fecha en que se desactivó la tarjeta de regalo, si aplica, con el formato aaaa/mm/ dd hh: mm: ss - zona horaria

Si exportas una página de tarjetas de regalo (con hasta 50 tarjetas) tu navegador descargará el archivo CSV. Si exportas más de una página de tarjetas de regalo (51 o más tarjetas) se enviará el archivo CSV a tu correo electrónico y al propietario de la cuenta de Shopify.

Para exportar las páginas de producto de tu tarjeta de regalo a un archivo CSV:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Productos > Tarjetas de regalo.

  2. Haz clic en Exportar.

  3. En el cuadro de diálogo, selecciona una de las siguientes opciones de exportación:

- Página actual : para exportar las tarjetas de regalo a la página visible de la lista - Todas las tarjetas de regalo : para exportar todas tus tarjetas de regalo - Tarjeta de regalo seleccionada : para exportar las tarjetas de regalo que seleccionaste - Búsqueda actual : para exportar una lista de tarjetas de regalo con una búsqueda o filtro aplicado

  1. Si planeas abrir tu archivo CSV en Excel, Numbers u otro programa de hoja de cálculo, haz clic en CSV para Excel, Numbers y otros programas de hoja de cálculo. De lo contrario, haz clic en Archivo CSV sin formato.

  2. Haz clic en Exportar tarjetas de regalo.

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