uberrush

UberRUSH ist ein On-Demand-Lieferdienst, mit dem Sie Einkäufe an Ihre lokalen Kunden liefern können. Nachdem Sie UberRUSH in Ihrem Shopify-Adminbereich aktiviert haben, können Ihre berechtigten Kunden die UberRUSH-Lieferung als Versandoption beim Checkout auswählen. Wenn die Bestellung eines Kunden lieferbereit ist, können Sie einen UberRUSH-Kurier anfordern, um die Bestellung des Kunden abzuholen und an ihn zu liefern.

Die Versandkosten für UberRUSH werden basierend auf der Entfernung zwischen der Adresse Ihres Geschäfts und der Lieferadresse des Kunden berechnet. In den meisten Fällen sind die On-Demand-Lieferkosten vergleichbar mit den Kosten anderer Versandarten.

UberRUSH benutzen

Hinweis: UberRUSH ist nur für Unternehmen verfügbar, deren Postleitzahlen sich innerhalb des unterstützten Zustellbereichs befinden. Überprüfen Sie die UberRUSH FAQs, um herauszufinden, ob Ihre Stadt unterstützt wird.

Führen Sie Zum Einrichten und Benutzen von UberRUSH folgende Schritte aus:

  1. Aktivieren Sie UberRUSH in Ihrem Shopify-Adminbereich.
  2. Richten Sie Ihre Lieferadresse und Planung ein. Dadurch stellen Sie sicher, dass UberRUSH-Kuriere zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind.
  3. Fordern Sie Kuriere an, um Ihre Bestellungen abzuholen. Sie können dies tun, während Sie Bestellungen in Ihrem Shopify-Adminbereich ausführen.

Was Sie mit UberRUSH versenden können

Zu diesem Zeitpunkt müssen die Produkte, die Sie mit UberRUSH versenden, manuell ausgeführt werden.

Es gibt einige Artikel, die Sie nicht mit UberRUSH versenden können:

  • Menschen oder Tiere
  • Alkohol
  • illegale Artikel
  • zerbrechliche Artikel
  • sehr teure oder seltene Artikel
  • gefährliche Artikel (Waffen, Sprengstoffe, brennbare Gegenstände, etc.)
  • gestohlene Artikel
  • Jegliche Artikel, für Sie nicht berechtigt sind zu senden

Bezahlung einer UberRUSH-Lieferung

UberRUSH-Versandkosten können je nach Ihrer Stadt und der Entfernung zwischen der Lieferadresse Ihres Geschäfts und der Lieferadresse des Kunden variieren. Informieren Sie sich über die geschätzten Versandkosten für Ihre Stadt.

Beim Checkout werden den Kunden Versandkosten angezeigt, die basierend auf der Entfernung zwischen ihrer Lieferadresse und dem Standort Ihres Geschäfts berechnet werden. Wenn ein Kunde die Lieferung mit UberRUSH auswählt, werden die angegebenen Versandkosten zu den Gesamtkosten der Bestellung hinzugefügt. Dieser Betrag wird Ihnen gutgeschrieben, wenn Sie in Ihrem Shopify-Adminbereich die Zahlung für die Bestellung erfassen.

Wenn Sie eine Abholung vereinbaren, wird ihr Shopify-Konto mit den angegebenen Versandkosten, die Ihr Kunde bereits bezahlt hat, belastet. Genau wie beim Kauf von Versandetiketten von Shopify Shipping erhalten Sie eine Rechnung über Ihr Shopify-Konto für alle durch On-Demand-Lieferungen anfallenden Versandkosten. Rechnungen für lokale Lieferungen und Versandetiketten werden wöchentlich generiert, oder wenn Sie einen festgelegten Betrag basierend auf dem Wert der lokalen Lieferungen, die Sie gekauft haben, erreichen, je nachdem, was zuerst eintritt.

Hinweis: Der angegebene Tarif wird für ca. 10 Minuten ab dem Zeitpunkt, zu dem er generiert wurde, garantiert. Es ist möglich (obwohl unwahrscheinlich), dass der Betrag, mit dem Ihr Shopify-Konto belastet wird, von dem vom Kunden bezahlten Betrag abweicht. Wenn sich der Tarif für den Kunden ändert, werden Sie über die Abweichung informiert, ehe Sie eine Abholung vereinbaren.

Hinweis: Uber hat Geschäftsbedingungen für Händler festgelegt, die die UberRUSH-Integration nutzen. Weitere Informationen finden Sie in den UberRUSH-Nutzungsbedingungen oder senden Sie eine E-Mail an rush@uber.com.

FAQs

  • Wann sind UberRUSH-Kuriere verfügbar?
  • Was passiert, wenn für eine Lieferung keine Kuriere zur Verfügung stehen?
  • Wie lange dauert es, bis ein Kurier in meinem Geschäft eintrifft?
  • Was passiert, wenn ein Artikel während der Lieferung verlorengeht oder beschädigt wird?
  • Was passiert, wenn eine Lieferung vom UberRUSH Kurier storniert wird?
  • Was passiert, wenn der UberRUSH-Kurier den Artikel nicht abholen kann?
  • Was passiert, wenn der UberRUSH-Kurier den Artikel nicht an den Kunden liefern kann?
  • Was passiert, wenn ich eine Lieferung vor der Abholung storniere?
  • Wo kontaktiere ich den Support?

Wann sind UberRUSH-Kuriere verfügbar?

Kuriere stehen in der Regel während der unterstützten Geschäftszeiten (9:00 - 21:00 Uhr) zur Verfügung. Während der Stoßzeiten haben Kuriere jedoch möglicherweise mehr Lieferungen auszuführen. Deshalb sind Kuriere möglicherweise nicht in Ihrer Gegend verfügbar, auch wenn beim Checkout Versandkosten angegeben werden.

Hinweis: Kuriere sind möglicherweise an Feiertagen verfügbar. Daher geben wir weiter UberRUSH-Versandkosten an, solange der Checkout innerhalb der konfigurierten Servicezeiten der Händler erfolgt.

Was passiert, wenn für eine Lieferung keine Kuriere zur Verfügung stehen?

UberRUSH-Kuriere sind möglicherweise nicht immer zur Abholung in Ihrer Nähe verfügbar, selbst wenn beim Checkout Versandkosten angegeben werden. Der Service sucht bis zu 30 Minuten ab dem Moment, an dem Sie eine Lieferung erstellen, die mit UberRUSH ausgeführt werden soll, nach Kurieren. Wenn in dieser Zeit kein Kurier verfügbar ist, wird die Lieferung storniert und die UberRush-Gebühr zurückerstattet. An dieser Stelle können Sie es erneut versuchen oder Sie können eine andere Methode wählen, um die Bestellung zu auszuführen.

Wie lange dauert es, bis ein Kurier in meinem Geschäft eintrifft?

Nachdem Sie eine Abholung vereinbart haben, sucht UberRUSH nach verfügbaren Kurieren in Ihrer Nähe. Genau wie beim Transportservice von Uber könnte ein Kurier gleich um die Ecke, ein paar Blocks entfernt oder weiter weg von Ihrer Gegend sein. UberRUSH wird 30 Minuten lang versuchen, einen Kurier für Ihre Lieferung zu finden. Wenn innerhalb dieser Zeit kein Kurier in Ihrer Nähe verfügbar ist, wird Ihre Lieferung storniert und die Kosten werden Ihrem Shopify-Konto zurückerstattet.

Was passiert, wenn ein Artikel während der Lieferung verlorengeht oder beschädigt wird?

UberRUSH garantiert für verlorene oder beschädigte Gegenstände bis zu $250, mit Ausnahme von eingeschränkten Artikeln, für die es keine Garantie gibt. Sie können eine E-Mail an rush@uber.com senden, um solche Ansprüche zu klären.

Was passiert, wenn eine Lieferung vom UberRUSH Kurier storniert wird?

Wenn der UberRUSH-Kurier eine vereinbarte Lieferung nicht abholt, werden die Lieferkosten Ihrem Shopify-Konto zurückerstattet.

Was passiert, wenn der UberRUSH-Kurier den Artikel nicht abholen kann?

Wenn sich beim Eintreffen des Kuriers niemand am Abholort (Lieferadresse Ihres Geschäfts) befindet, wird eine Stornogebühr erhoben, mit der Ihr Shopify-Konto belastet wird.

Was passiert, wenn der UberRUSH-Kurier den Artikel nicht an den Kunden liefern kann?

Wenn niemand am Lieferort anwesend ist (Lieferadresse Ihres Kunden), wartet der UberRUSH-Kurier 5 Minuten , bevor er die Artikel an den Abholort zurückbringt. Ihr Shopify-Konto wird mit einer zusätzlichen Gebühr für die Rücklieferung belastet.

Achtung Wenn bei der Rücklieferung niemand am ursprünglichen Abholort anwesend ist, wird der UberRUSH-Kurier den Gegenstand draußen lassen. Ab diesem Punkt sind Sie für den Gegenstand verantwortlich (sicherstellen, dass er nicht beschädigt oder gestohlen wird).

Was passiert, wenn ich eine Lieferung vor der Abholung storniere?

Wenn Sie die Lieferung innerhalb von 5 Minuten , nachdem die Abholung vereinbart wurde, stornieren, wird die Versandgebühr Ihrem Shopify-Konto zurückerstattet. Sie können wählen, ob Sie eine neue Abholung vereinbaren oder die Bestellung auf andere Weise ausführen möchten. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kunden über die Lieferänderung zu informieren.

Wenn Sie die Lieferung später als 5 Minuten , nachdem die Abholung vereinbart wurde, stornieren, wird die Versandgebühr Ihrem Shopify-Konto zurückerstattet, aber es wird Ihnen möglicherweise nach Ermessen von UberRUSH eine Stornogebühr in Rechnung gestellt.

Wo kontaktiere ich den Support?

Bei Fragen zur Shopify + UberRUSH Integration können Sie sich an das Shopify Support-Team wenden.

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