Kunden registrieren

Diese Seite wurde gedruckt um Apr 19, 2024. Die neueste Version findest du unter https://help.shopify.com/de/manual/online-sales-channels/wholesale/channel/customers/account-signup.

Finde neue Kunden, indem du potenziellen Kunden erlaubst, Konten in deinem Großhandelsshop zu beantragen. Du kannst festlegen, dass jeder, der sich registriert, automatisch eine Genehmigung erhält, oder dass jeder Antrag überprüft werden muss, bevor er genehmigt wird.

Auf dieser Seite

Hauptmerkmale und -funktionen

Wenn du die Registrierung für Großhandelskonten einrichtest, kannst du die folgenden Merkmale wählen:

  • Du kannst wählen, ob die Anträge erst nach Prüfung genehmigt werden sollen oder ob alle Registrierungskunden automatisch genehmigt werden (nachdem ein Kunde genehmigt wurde, kann er sich in deinen Großhandelsshop einloggen).
  • Du kannst Standardpreislisten für diese Kunden festlegen.
  • Du kannst einen Mindestbestellbetrag festlegen, den diese Kunden erreichen oder überschreiten müssen.
  • Du kannst Kunden erlauben, für einige oder alle Bestellungen über den Großhandels-Checkout zu zahlen. Wenn du diese Option aktivierst, kannst du auch den Betrag begrenzen, den Kunden beim Checkout bezahlen können, und zulassen, dass Bestellungen, die diesen Betrag überschreiten, als Bestellentwürfe gesendet werden.
  • Du kannst dem Registrierungsformular zusätzliche Felder hinzufügen, um weitere Informationen von Kunden zu sammeln, z. B. deren Geschäftsadresse oder -nummer. Du kannst diese Informationen bei der Genehmigung von Anträgen dieser Kunden zu Rate ziehen und sie verwenden, um mehr über die Kunden zu erfahren.

Registrierung für Großhandelskonto aktivieren

Aktiviere die Registrierung für Großhandelskonten, damit deine Kunden sich für ihre eigenen Konten registrieren können. Ein Link zu einem Anmeldeformular wird zur Anmeldeseite deines Großhandelsshops hinzugefügt. Du kannst festlegen, dass jeder, der sich registriert, automatisch eine Genehmigung erhält, oder dass jeder Antrag überprüft werden muss, bevor er genehmigt wird. Nach der Genehmigung kann sich der Kunde bei deinem Großhandelsshop anmelden.

So aktivierst du die Registrierung für Großhandelskonten:

  1. Öffne im Großhandelskanal die Konfigurationen.
  2. Optional: Wenn du potenzielle Kunden genehmigen möchtest, bevor du ihnen das Erstellen von Konten erlaubst, klicke auf Einstellungen verwalten > Kontoregistrierung erlauben > Neue Kunden manuell genehmigen. Andernfalls werden alle Kunden, die sich registrieren, automatisch genehmigt.
  3. Optional: Wenn du weitere Informationen von potenziellen Kunden erfassen musst, befolge die Anweisungen, um dem Formular zusätzliche Felder hinzuzufügen.
  1. Gib die Preislisten-Tags ein, die du diesen Kunden bei der Beantragung eines Kontos zuweisen möchtest.
  2. Befolge die Anweisungen, um diesen Kunden weitere Einstellungen hinzuzufügen, wie z. B. Mindestabnahmebetrag und Großhandels-Checkout.
  3. Klicke auf Speichern.

Ein Link zum Registrierungsformular wird zur Login-Seite deines Großhandelsshops hinzugefügt.

Standardmäßig müssen deine Kunden ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse eingeben, bevor sie das Registrierungsformular abschicken können. Wenn du die Option Neue Kunden manuell genehmigen nicht aktiviert hast, werden deine Kunden gebeten, ein Passwort für ihr Großhandelsshop-Konto zu erstellen.

Registrierungskunden genehmigen oder ablehnen

Wenn du alle neuen Kunden manuell genehmigen möchtest, musst du ihre Anträge überprüfen, bevor sie sich bei deinem Shop einloggen können. Wenn ein potenzieller Kunde sein Registrierungsformular abschickt, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Aufforderung, den Kunden im Großhandelskanal zu genehmigen. Du kannst Kunden einzeln genehmigen oder Sammelaktionen verwenden, um mehrere Kunden gleichzeitig zu genehmigen.

So genehmigst du den Antrag eines Registrierungskunden:

  1. Klicke auf der Seite Kunden des Großhandelskanals auf den Tab Ausstehende Genehmigung.
  2. Um einen einzelnen Kunden zu genehmigen, öffne sein Konto und überprüfe den Antrag. Wenn du nach weiteren Informationen gefragt hast, werden die Kundenantworten auf dieser Seite angezeigt.
  3. Wähle eine der folgenden Optionen:
Optionen, die ausgewählt werden müssen, wenn sich ein Kunde für ein Großhandelskonto anmeldet.
Option Aktion
Den Kunden genehmigen Klicken Sie auf Genehmigen. Der Kunde erhält eine Benachrichtigungs-E-Mail, um sein Konto zu erstellen. Sein Großhandelsstatus ist Aktiviert.
Den Kunden ablehnen Klicken Sie auf ablehnen. Der Großhandelsstatus wird auf abgelehntfestgelegt. Wenn Sie den Kunden kontaktieren möchten (um zu erklären, warum er abgelehnt wurde), müssen Sie ihm eine e-Mail außerhalb von Shopify senden. Andernfalls wird Ihnen nicht mitgeteilt, dass Ihr Antrag abgelehnt wurde.

Zusätzliche Felder

Standardmäßig müssen potenzielle Kunden ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse eingeben, um ein Großhandelskonto zu beantragen. Wenn du weitere Informationen über diese Kunden benötigst (z. B. Geschäftsadresse, -nummer oder -beschreibung), kannst du dem Registrierungsformular zusätzliche Felder hinzufügen. Kunden müssen Antworten in alle Felder des Registrierungsformulars eingeben, bevor sie es abschicken können. Wenn du dem Formular die Felder hinzufügst, kannst du die Reihenfolge der Felder durch Ziehen und Ablegen festlegen.

Häufig gestellte Fragen zu Kunden

Was passiert, nachdem ein Kunde das Formular abgeschickt hat (und ich festgelegt habe, dass Registrierungskunden automatisch genehmigt werden sollen)?

Nachdem ein potenzieller Kunde das Registrierungsformular abgeschickt hat, geschieht Folgendes:

  • In Shopify wird ein neuer Kunde hinzugefügt, der den Namen, die E-Mail-Adresse und die Adresse des Kunden enthält (falls du nach diesen Informationen gefragt hast). Anfangs ist diese Adresse als Standardlieferadresse festgelegt. Die von dir angegebenen Preislisten-Tags werden diesem Kunden hinzugefügt.
  • Außerdem wird ein Großhandelskonto für den Kunden zum Großhandelskanal hinzugefügt. Wenn du zusätzliche Felder zum Sammeln weiterer Informationen erstellt hast, werden diese Angaben dem Großhandelskonto des Kunden hinzugefügt.
  • Eine E-Mail-Benachrichtigung wird an die E-Mail-Adresse des Großhandelsshops gesendet, sodass du weißt, dass ein neues Großhandelskonto erstellt wurde.
  • Der Kunde kann sich bei deinem Großhandelsshop einloggen.

Was passiert, nachdem ein Kunde das Formular abgeschickt hat (und ich festgelegt habe, dass Registrierungskunden manuell genehmigt werden müssen)?

Nachdem ein potenzieller Kunde das Registrierungsformular abgeschickt hat, geschieht Folgendes:

  1. Für den Kunden wird ein temporäres Großhandelskonto erstellt. Wenn du zusätzliche Felder zum Sammeln weiterer Informationen erstellt hast, werden diese Angaben dem Großhandelskonto des Kunden hinzugefügt.
  2. Eine Benachrichtigungs-E-Mail wird an die E-Mail-Adresse des Großhandelsshops gesendet, sodass du den Antrag überprüfen kannst. Du kannst den Kunden auf der Seite Kunden im Großhandelskanal genehmigen.
  3. Nachdem du einen Kunden genehmigt hast, erhält er eine E-Mail, um die Registrierung abzuschließen (er muss ein Passwort für den Großhandelsshop erstellen).
  4. Nachdem der Kunde sein Konto erstellt hat, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung.

Was passiert, wenn ich einen Registrierungskunden genehmige?

Wenn du einen Kunden genehmigst, geschieht Folgendes:

  • Der Status des Großhandelskontos des Kunden wird auf Genehmigt festgelegt.
  • In Shopify wird ein Konto für den Kunden hinzugefügt.
  • Der Kunde erhält eine Benachrichtigungs-E-Mail mit der Aufforderung, sein Großhandelskonto durch Festlegen eines Passworts fertigzustellen.
  • Du kannst Großhandels-Bestellentwürfe im Namen des genehmigten Kunden erstellen.

Was passiert, wenn ich einen Registrierungskunden ablehne?

Wenn du einen Kunden ablehnst, geschieht Folgendes:

  • Der Status seines Großhandelskontos wird auf Abgelehnt festgelegt. Der Datensatz des Antrags ist im Großhandelskanal verfügbar, sodass du darauf zurückgreifen und ihn sogar später genehmigen kannst (wenn du deine Meinung änderst). In Shopify ist kein Datensatz für den Kunden vorhanden.
  • Du kannst keine Großhandels-Bestellentwürfe für den Kunden erstellen.
  • Der Kunde erhält keine E-Mail-Benachrichtigung. Wenn du den Kunden kontaktieren möchtest (um zu erklären, warum er abgelehnt wurde), musst du ihm eine E-Mail außerhalb von Shopify senden.

Was passiert, wenn ich den Antrag eines Registrierungskunden lösche?

Wenn du einen Kundenantrag löschst, geschieht Folgendes:

  • Das Großhandelskonto für den Kunden wird entfernt und in Shopify ist kein Datensatz für den Kunden vorhanden.
  • Der Kunde erhält keine E-Mail-Benachrichtigung. Wenn du den Kunden kontaktieren möchtest (z. B. um zu erklären, warum er abgelehnt wurde), musst du ihm eine E-Mail außerhalb von Shopify senden.

Erhält ein Registrierungskunde eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn ich ihn ablehne (oder lösche)?

Nein. Wenn du dem Kunden erklären möchtest, warum er abgelehnt wurde, musst du ihm eine E-Mail außerhalb von Shopify senden. Wenn du einen Kunden ablehnst, wird sein Status auf Abgelehnt festgelegt und sein Datensatz verbleibt in deinem Großhandelskanal, sodass du auf seinen Antrag zurückgreifen und ihn ggf. später genehmigen kannst. Wenn du einen Kunden löschst, wird der Kunde aus deinem Großhandelskanal entfernt.

Ich habe einem Kunden bereits eine Einladung geschickt, kann er sich dennoch registrieren?

Ja. Dein Kunde kann deine Einladung ignorieren und sich über das Registrierungsformular für ein Großhandelskonto registrieren. Wenn der Kunde die Registrierung abgeschlossen hat, werden ihm die Preislisten-Tags zugewiesen, die du für ihn festgelegt hast(als du die ursprüngliche Einladung gesendet hast), sowie die Standardpreislisten-Tags, die du Kunden zuweist, die sich für Großhandelskonten registrieren.

Kann sich jeder registrieren oder muss es sich um einen Kunden in meinem Shop handeln?

Jeder kann sich für deinen Großhandelsshop registrieren. Falls der Kunde in deinem Shop noch nicht vorhanden ist, wird ein neuer Kunde in Shopify hinzugefügt und ihm werden die Preislisten-Tags und Einstellungen für den Großhandel zugewiesen.

Was passiert, wenn sich bestehende Kunden registrieren?

Wenn sich ein bestehender Kunde für den Großhandel registriert, wird sein Kundenprofil in Shopify mit den Preislisten-Tags und Einstellungen für den Großhandel aktualisiert. Wenn ein bestehender Großhandelskunde versucht, sich zu registrieren, wird er aufgefordert, sich mit seinen vorhandenen Anmeldedaten einzuloggen.

Ein Kunde hat sich für ein Großhandelskonto registriert und dabei eine andere als die von mir in Shopify hinterlegte E-Mail-Adresse verwendet. Nun habe ich duplizierte Kunden in meinem Shopify-Shop. Kann ich diese Kundeneinträge zusammenführen?

Du kannst Kunden in Shopify nicht zusammenführen. Es ist auch nicht möglich, einen Kunden zu löschen, für den eine Bestellung vorliegt (aber du kannst Kunden löschen, falls sie nur Bestellentwürfe haben). Wenn von deinem neuen Großhandelskunden keine Bestellung vorliegt, kannst du den entsprechenden Kundeneintrag löschen und deinen Kunden bitten, sich erneut zu registrieren.

Falls der Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, hast du folgende Möglichkeiten:

  1. Du kannst eine Anmerkung im Kundenprofil hinterlegen und einen Link zum doppelten Kundeneintrag hinzufügen.
  2. Du kannst den doppelten Eintrag umbenennen, damit du ihn nicht versehentlich verwendest (so könntest du z. B. zum Anfang des Nachnamens des Kunden "zzzz" hinzufügen).
  3. Du kannst den Kunden bitten, sich erneut zu registrieren.

Woher weiß ich, dass sich ein neuer Kunde registriert hat?

Nachdem ein Kunde das Registrierungsformular abgeschickt hat, wird eine Benachrichtigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse des Großhandelsshops gesendet. Wenn du die Option Neue Kunden manuell genehmigen aktiviert hast, kannst du den Antrag auf der Seite Kunden im Großhandelskanal überprüfen.

Kann ich Bestellentwürfe für Kunden erstellen, die sich registrieren?

Ja. Es gibt keinen Unterschied zwischen Kunden, die sich registrieren, und Kunden, die du einlädst. Du hast immer die Möglichkeit, im Namen deiner Großhandelskunden Bestellungen zu erstellen.

Häufig gestellte Fragen zur Anpassung

Kann ich einige der zusätzlichen Registrierungsfelder als optional festlegen?

Nein. Alle Felder des Registrierungsformulars müssen ausgefüllt werden, bevor ein potenzieller Kunde das Formular abschicken kann. Kunden können das Formular nicht abschicken, wenn es ein leeres Feld enthält.

Können einige der zusätzlichen Felder nur Zahlen akzeptieren?

Nein. Es gibt keine Möglichkeit, den Datentyp eines Registrierungsfelds zu beschränken. Du kannst jedoch den gewünschten Datentyp in den Titel des zusätzlichen Felds aufnehmen.

Kann ich der Registrierungsseite ein Hintergrundbild hinzufügen?

Für die Kunden-Registrierungsseite werden dieselben Einstellungen wie die der Anmeldeseite deines Großhandelsgeschäfts verwendet. Wenn du eine benutzerdefinierte Registrierungsseite benötigst, kannst du deine eigene Registrierungsseite in deinem Onlineshop erstellen.

Kann ich auf der Registrierungsseite einen Link hinzufügen?

Nicht außerhalb des Titels eines zusätzlichen Felds. Wenn du eine benutzerdefinierte Registrierungsseite benötigst, kannst du deine eigene Registrierungsseite in deinem Onlineshop erstellen.

Was passiert, wenn ich die zusätzlichen Felder im Registrierungsformular ändere?

Wenn ein Kunde ein Konto beantragt, werden seine Antworten in seinem Großhandels-Kundenkonto gespeichert. Wenn du Felder im Formular änderst oder löschst, wirkt sich dies nicht auf vorhandene Großhandelskonten aus.

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